Бизнес возродится

Сейчас выходит много панических статей о том, что малый бизнес накрылся, что теперь ничего не восстановить, что вся государственная поддержка – это фикция, что только дурак в нынешних условиях будет заниматься коммерцией…
Это все, конечно, так… Сложностей много, даже слишком, но тем не менее в истории России и многих других стран были периоды, когда, казалось, все кончено. Однако, талантливый бизнесмен всегда найдет свою нишу и свой уникальный способ получить спрос, который как известно все и решает… Надо только проявить настойчивость, активность и удача тебя найдет!

Интегрируйтесь с операторами доставки
Сейчас явно онлайн-покупки на подъеме. Например, проблематично изучить и потрогать в автономном режиме тяжелый прецизионный токарный станок весом 1550 фунтов, который стоит более 20 000 долларов. Клиент может узнать характеристики, поговорить с консультантом по продажам, но не покупать его лично. Такая специализированная B2B-компания может организовать беспроблемную и безопасную покупку с помощью пары электронная коммерция + доставка. Вы можете продать токарный прецизионный станок с оплатой при доставке. Товар будет отправлен доставщику на склад. Клиент может прийти на склад, потрогать, рассчитаться и забрать.

Вы говорите, а где же здесь автоматизация? Отвечаем, ERP. Вы управляете партнерскими отношениями с несколькими перевозчиками, контролируете сложные расчеты с ними, устраняя шаги на пути клиента, расширяете географию рынка, масштабируете и получаете больше шансов выжить во время рецессии, делая это автоматически. Вы говорите, хм, продолжайте. И мы говорим вам, CRM. Вы записываете все данные о клиентах и можете применять различные целевые методы для повышения лояльности и охвата целевого клиента.

Сотрудничайте с поставщиками, которые решают аналогичные проблемы
Существует множество готовых решений, но не все из них подходят для вашего бизнеса. Значит, вам может потребоваться адаптация к вашим требованиям. В этом случае вам будет очень полезна помощь поставщиков программного обеспечения для быстрой адаптации вашего бизнеса к динамичным рыночным условиям.
Когда вам не по карману внедрить новое ПО или настроить текущее программное обеспечение, обращайтесь к компаниям с аналогичным опытом работы. Действительно, у вас есть деловой партнер или конкурент, находящийся в критическом положении (в этой войне сейчас мы все находимся на одном корабле по борьбе с COVID), который может посоветовать пару надежных поставщиков.

Малый бизнес должен быстро адаптироваться
Если у вас серьезные проблемы с бумажными CRM и ERP, в любом случае у вас есть шанс перейти на цифровой формат и выйти на поверхность. Поскольку малый бизнес является особенно уязвимым, он пытается выжить. Ему нужны готовые к использованию и простые онлайн-решения, чтобы справиться с новым каналом продаж и быстро добраться до клиента. Они должны быть простыми и доступными. Пришло время сместить улучшения оцифровки с простых дел на повседневные.
Например, малому предприятию без персонала крайне необходим набор инструментов управления для записи заказов клиентов. Небольшой укомплектованный бизнес нуждается в уже существующем инструменте назначения задач с функцией назначения приоритетов для управления и контроля состояния реализации после составления отчета, основанного на фактах. Мы говорим об ERP и CRM.
Кроме того, существует множество факторов, позволяющих использовать сторонние сервисы, такие как Trello, Telegram, Slack и другие, для автоматического управления временем и отслеживанием задач. В электронной коммерции обязательными инструментами являются те, которые автоматизируют обработку заказов, получение и доставку товаров. Сегодня большой и укомплектованный колл-центр вряд ли допустим как для малого, так и для крупного бизнеса, это скорее недопустимая роскошь.

Производители, не экономьте на решениях
Любая рутина должна быть автоматизирована. Ориентированные на производство приложения, оснащенные искусственным интеллектом, робототехника IoT (интернет вещей (англ. internet of things) — концепция вычислительной сети физических предметов («вещей»), оснащённых встроенными технологиями для взаимодействия друг с другом или с внешней средой), автоматизированные цепочки поставок с датчиками инвентаризации для облегчения и снижения стоимости эксплуатации пригодятся предприятиям и розничным торговцам любого размера.
Конечно, это стоит каких-то ваших денег, но оно того стоит, чтобы опередить нишевых конкурентов, застрявших в прошлом с устаревшим мышлением. Несмотря на то, что технологические новинки дороги, они будут дешевле, чем сотрудники, при росте затрат на рабочую силу и более надежны в долгосрочной перспективе. Сканеры, например, не уйдут в декрет, не заболеют, и будут работать еще долго.
Эксперты по оптимизации затрат на малый бизнес сегодня советуют: «Отрасли, которые полагались на ручные процессы и откладывали, уклонялись или полностью избегали описанной угрозы, полагались лишь на один или два потока доходов для получения прибыли, внезапно обнаружат, что им приходится бороться с более проворными компаниями, у которых уже есть люди и процессы»!

Это даст производителям некоторое облегчение в плане распределения каналов доходов по множеству каналов сбыта, среди которых могут быть онлайн-магазины B2B. Поэтому срочно необходима автоматизация отношений с клиентами и управление ресурсами. Если ERP находится в беспорядке, то ожидайте дисбаланса кредитно-дебетового баланса. Если CRM выходит из строя, это может обернуться скидкой для клиента, который никогда ничего не покупал. Компьютер сложно обмануть; напротив, люди склонны воровать и лгать, особенно в тяжелые времена, будьте внимательны.
Если вы производите и распространяете, скажем, крупногабаритные изделия, почему бы не попробовать продать их с помощью средства трехмерного просмотра продуктов через вашу систему электронной коммерции B2B? Чат-боты пригодятся производителям для повышения эффективности за счет интеллектуального общения с оборудованием. Сотрудники могут быстрее узнать о расходных материалах, емкости, запасах, доставке и оборудовании, избегая использования нескольких приложений.

Крупный бизнес должен полагаться на партнеров
Крупный бизнес не должен класть все яйца в одну корзину. Крупные компании получат возможность тщательно попробовать в деле своих партнеров. Выбирая технологических партнеров, сотрудничайте с разными поставщиками, внедряя цифровые решения, которые сокращают излишний ручной труд и человеческие ошибки. Перво-наперво внедрите автоматизированные системы рабочих процессов, омниканальные платформы электронной коммерции, способные осуществлять взаимодействие с клиентом посредством разных каналов коммуникации, связанных между собой, варианты возврата для компаний B2B и цифровых помощников в качестве основных функций веб-сайта для тех, кто имеет опыт в этой теме.
Когда человеческий фактор становится цифровым, становится труднее найти клиента. Вы лишены личного контакта как ключевого фактора в сделках. Остается только продуманный качественный цифровой контакт.

«Информация, которую клиенты будут использовать для проверки информации и установления доверия, будет находиться в сети. Компании, предвидевшие потребности и вопросы своих клиентов и создавшие соответствующий убедительный контент, укрепляющий их доверие, будут восприниматься как лидеры на своем рынке », - советуют эксперты. Вдобавок к вышесказанному добавьте правильное цифровое лицо, ваш цифровой профиль. Проверьте и проанализируйте всю совокупность цифровых записей о физических лицах и юридических лицах, содержащихся в ваших информационных системах, предоставление которых обеспечивается с использованием технологической инфраструктуры, которая позволяет использовать данные пользователя с согласия, предоставляемого в цифровом виде. Это относится к любому бизнесу или отрасли.

И еще пару слов
Мир возродится. После стресс-теста короны мы станем выносливой расой. Многие понимали, как важно быть готовым к «внезапным» испытаниям в жизни. Бизнесу и обществу следует воспринимать инновации как инструмент повышения экономической эффективности своих компаний и предприятий.
Вызовы времени по использованию автоматизации также довольно очевидны и ясны. Кроме того, сейчас важнее, чем когда-либо, иметь проверенного, надежного помощника, кого-то, на кого можно положиться. Желаем вам найти верного, стабильного стратегического партнера, с которым было бы легче преодолевать препятствия, когда вы въезжаете в полосу испытаний.