«...и жалобы прекратились», или Немного об инерции мышления

В Диснейленде первые посетители жаловались на то, что им приходится слишком долго стоять в очереди к различным аттракционам. Тогда Дисней распорядился повесить специальное табло, которое указывало примерное время ожидания. На табло всегда показывалось большее время, чем приходится стоять в очереди. И теперь посетители радуются, что они прошли гораздо быстрее. И жалобы прекратились.

Администрация аэропорта Хьюстона получала множество жалоб от пассажиров, которые слишком долго ожидали свой багаж. Аэропорт нанял больше грузчиков, но жалоб не становилось меньше. Тогда путь пассажиров от трапа до транспортеров с багажом был увеличен в шесть раз. Время, которое люди тратили, ожидая багаж, они стали тратить на дорогу. И жалобы прекратились.

Когда мы переехали в этот дом, от прежних хозяев мне досталась кровать с пружинным матрасом. Как-то так получилось, что раньше я с ними дела не имела, да и, в конце концов, эка невидаль — матрас да матрас. Однако спать я люблю, подтягивая колено к животу. На колено приходится немалая часть веса, и упираться им в железки больно — между собственно пружинами и мной только покрытие матраса да простыня. Приходилось подворачивать одеяло. Каждый раз, засыпая, я думала, как это неудобно.

Через какое-то время пришли мысли купить пару метров синтепона, сложить пополам да простегать. Но это надо ехать на тканевую оптовку, а она в стороне от привычных маршрутов... и я продолжала засыпать на неудобном матрасе.

Ещё чуть позже вспомнилось об отечественном аналоге АлиЭкспресс. Но то з/п в обрез, то старшая дочерь внезапно выросла прям из всего, в общем, до маркетплейса я добиралась ещё пару месяцев. И всё это время спала на неудобном матрасе.

Наконец заказ оформлен и оплачен, посылка доставлена. И знаете, что я вам таки скажу?.. Дешманский наматрасник решил проблему на 95%!.. то, что доставляло мне неудобство почти полтора года, было решено меньше чем за полчаса (это я в сумме считаю поиск по каталогу, выбор, оплату и получение).

Конечно, с историями, вынесенными в начало поста, мой случай немного не совсем соотносится. Там всё-таки об нетривиальном решении проблемы, а не о её решении в принципе.

Но как надо не любить себя, не обращать внимания на свой комфорт?.. А как много подобных мелочей окружает нас?.. Вот встаньте из-за компа, пройдитесь по квартире. Наверняка же где-то торчит гвоздь, где-то шатается полка, где-то что-то капает, и это очень громко слышно ночью, когда и без того сложно уснуть... Мы приспосабливаемся к этим неудобствам, приучаемся годами не наступать в ненадёжное место, не ставить вещи на край, чтобы не опрокинулось, с определённой силой тянуть, чтобы не оторвалось, вместо того чтобы потратить 5 минут и сделать себе хорошо.

Чтобы стало легче дышать. Чтобы не загонять себя в рамки. Попробуете?..