Сложно отдавать всю себя новому заданию, так как полно текущих вопросов, бОльшая часть из которых по потенциальным заказам: сообщения, звонки, расчеты по запросам. Но то, что я даже общаться стала иначе - с позиции "что волнует человека, который обращается ко мне" - это факт.
- Это прямо достижение дня. Сегодня общалась с бывшим заказчиком, был косяк в прошлом году с нашей стороны из-за человеческого фактора (завелся пофигист в коллективе, а ему доверяли), начали исправлять, чтобы вернуть его доброе отношение. Сложно, но необходимо. Это то самое не пустое, а настоящее слово Гарантия.
- Отправляла эскизы и сметы, обсуждали детали проектов. Это главная часть работы, которую пока делегировать некому. На этой неделе хочу сделать каталог, где будут хоть какие-то стандартные (если в ковке такое вообще возможно) варианты, чтобы передать часть работы другому человеку.
- Написала всем, кто делал запросы за последние 10 дней, поняла, что их нельзя отпускать более, чем на 2 дня, надо "взять крепко за руку и вести в светлое будущее", где мы работаем вместе)))
- Создала предложение для направления производства подков для лошадей. Да-да, мы производим подковы))) Кстати, есть и сувенирные варианты) Так вот, составила его так:
сначала говорю, что скоро сезон и в наличии осталось несколько сотен подков интересного для них наименования, что хотим предупредить, что нужно заказать в ближайшее время, иначе могут закончиться и придется ждать (а кто любит ждать?). Дальше озвучила оффер: при заказе сегодня или завтра от 300 штук - 20 подков добавим бесплатно к заказу, при заказе от 1000 шт. - 40 подков плюсом к скидке 10%. Для них это весомо, они затариваются на год вперед. Но обычно все начинают звонить в одно время, поэтому решила их простимулировать сделать заказы раньше. Дозвонилась где-то до 20 компаний, есть несколько запросов актуального прайса и обещания перезвонить завтра, дать ответ (конечно же, надо будет снова звонить самим). + разослали около 50 адресам оффер в электронном виде. - Составила сообщение для рассылки клиентам по телефонной базе от лица руководителя производства - предложение подарить близким сертификат на кованое изделие от нашей мастерской с выбором номинала. Когда человек не знает, что подарить, сертификат поможет)) В тему к #подарокна8марта )) Завтра будем рассылать. Сегодня он протянул время, никому не отправил, а я не проконтролировала((( Завтра буду исправлять.
- Сделан Подарочный сертификат на изделие художественной ковки. Запущена реклама постов на странице в фб и в инстаграм.
Планы пока не пишу, их слишком много, аж страшно) Пора начинать жить по принципу жесткого планирования!
Мне очень понравилось про "что волнует человека, который обращается ко мне". не формулировала так для себя. но тоже понимаю, что более внимательно слушаю клиента, пытаясь действительно решить ту задачу, за решением которой они пришел. И тоже совсем утопаю в текучке(