CashBack:банковская карта или специализированные сервисы

Продолжающееся ухудшение экономической ситуации в стране, рост цен и падение курса рубля, уже давно заставили обратить внимание всех игроков рынка на различные бонусные системы и функции кэшбэка, как на один из основных способов увеличения лояльности клиентов. Началась хитрая и долгосрочная игра, где возможность победить предоставляется не только тому, кто предоставит наиболее выгодные условия или будет демпинговать, а тому кто сможет соблюсти баланс угодив, как потребителю так и бизнесу.

Кэшбэк (от англ. cashback или амер. cash back — возврат наличных денег) — термин, который используется в сферах интернет-торговли, банковского дела и игорного бизнеса в качестве обозначения разновидности бонусной программы для привлечения клиентов и повышения их лояльности.
В розничной и интернет-торговле кешбэк — это отсроченная скидка, возвращаемая клиенту по истечении периода, отведённого на обмен/возврат.
В банковской сфере кешбэк — программа лояльности, стимулирующая клиента осуществлять покупки посредством пластиковой карты.
Схема кешбэка отличается от традиционных дисконтных схем и скидок и состоит в следующем:
Клиент оплачивает продавцу розничную цену (при этом могут учитываться любые обычные скидки и акции, объявленные продавцом);
Возврат части стоимости покупки (бонус) клиент получает от другого лица — не от продавца, а от аффилиата, обеспечивающего продавцу приток покупателей;
Источник кешбэка — комиссионные, выплачиваемые продавцом аффилиату за каждого покупателя. Указанными комиссионными владельцы кешбэк-сайтов делятся с покупателями, стимулируя их приобретать товары и услуги на своём портале.

Понятно, что в России это приобрело некоторый менталитетный оттенок и некоторые, особенно онлайн-магазины готовы действовать не слишком честно, отлавливая переходы от кэшбэк-сервисов и автоматически поднимая стоимость товаров, закладывая будущую комиссию в конечную цену. Оффлайн магазины же и банки не прочь поиграться с категориями и процентами, не всегда оправдывая конечный финрезультат ожидаемый потребителем. Однако, в целом по рынку, можно уверенно заявить, что данная концепция хорошо прижилась и уже вряд ли уйдёт из нашей жизни. Да, с изменением экономической ситуации и ростом доходов, большинство людей переключаться на универсальные продукты кэшбэка, не требующих дополнительных затрат времени, но пока данный функционал широко используется в ручном режиме, предоставляя возможность рынку побороться за клиентов и лидерство в данном сегменте.

Так как большинство моих покупок приходится на онлайн-магазины, то до недавнего времени я отдавал полное предпочтение различным онлайн-сервисам специализирующимися на кэшбэке. Особенно актуально это было для зарубежных интернет-магазинов, где наши сервисы не сотрудничают, а иностранные заточены под другой менталитет и довольно легко поддаются дополнительным накруткам и ухищрениям, без "танцев с бубном". Они готовы щедро платить по реферальной системе и элементарная пара нового заказа, с "приведенного" пользователя может даже окупить какую-то небольшую покупку. Главное не забывать элементарные правила использования разных аккаунтов. Вот, к примеру один из моих аккаунтов на Ebates, использованных для получения награды за реферала, после одного минимального заказа, дают кстати бонусы и за первый заказ:

У наших сервисов данная лазейка конечно тоже присутствует, но они как бы смирились, что это неизбежно и просто повышают порог вывода или снижают вознаграждение. Тот же популярный LetyShops совершенно не против выплачивать дополнительную награду за заказы реферала, давая вам по сути возможность создав пару, получать повышенный кэшбэк за покупки. Правда, вполне логично предположить, что игра не ведется в одни ворота и всегда необходимо держать в голове возможность, что обставят в финале уже вас.

Тем не менее, универсальные продукты от банков, дающие широкий спектр возможностей не стояли на месте и формировали новые предложения. Конечно любым классическим системам с многоуровневым "Спасибо" невозможно тягаться с мобильными и клиентоориентированными игроками. К примеру Tinkoff Black заслуженно занимает лидирующую позицию:

Конечно подводные камни есть у всех, но предоставляемый здесь сервис часто на голову превосходит конкурентов.

Делая небольшое отступление от темы, хочется в целом порекомендовать Тинькофф для валютных операций и сказать, что сегодня это обязательная карта путешествий заграницу, что подтверждают множественные положительные отзывы на специализированных форумах, а так же прозрачная система конвертации валюты. Мой друг, в скором времени отправляющийся в поездку в Японию, очень досконально изучал данный вопрос общаясь с техподдержками разных банков. Наш любимый зарплатный Сбер оказался одним из аутсайдеров в данном вопросе. При оплате заграницей вас ожидает не одна конвертация по завышенному курсу. При небольшой сумме может дойти до того, что сумма комиссий превысит требуемую.

Возвращаясь к кэшбэку, хочется отметить, что одновременное использование при оплате карты с кэшбэком и сервисом предоставляющи данный функционал, хоть разумеется возможно, но усидеть на двух стулья получится вряд ли. У наиболее раскрученный сервисов данное упоминание встречается на сайте или в правилах, поэтому выбирать надо наиболее выгодное предложение.

Постоянные покупатели конечно более ориентированны различные долгосрочные бонусные системы лояльности, дающие дополнительные скидки и привилегии, полностью отрабатывая попавших в воронку продаж. Конечно есть здесь и отличные примеры роста аудитории, но необходимо заметить, что конечная стоимость товара первоочередна и никакие бонусы не заманят к вам адекватного клиента, если ему придется переплачивать за то, что можно гораздо дешевле купить у конкурентов. Подтверждают это и различные опросы, которые отмечают преобладание в разы количество неиспользуемых карт после получения над теми, что в ходу. Актуально это и для банковского сектора.

Если вы тот человек, что не может по умолчанию принять тот факт, что вас обязательно постараются где-нибудь надуть, то советую обязательно читать всё, что написано мелким шрифтом и запрятано на последних страницах. Да и в целом покопаться в многостраничных документах бывает интересно. Мне на днях прислали ссылку на интересный пункт в обновленных правила обслуживания Сбербанка, правда скажу честно, что как пользователь зарплатного проекта я туда никогда не заглядывал и понятия не имею, как давно данный пункт там находится, но всё же выглядит он интересно:

К чему же мы пришли в финале? На данный момент я рекомендую пользоваться различными сервисами для получения кэшбэка с предварительной проверкой прозрачности формирования конечной цены от продавца, особое внимание стоит уделять авиабилетам и бронированию гостиниц или туров, так как формирование стоимости здесь наименее прозрачно, а цена постоянно меняется и шанс проиграть в попытке сэкономить наиболее высок, а так же советую обратить внимание на лидеров кэшбэк-карт среди банковского сектора. Помните, что скупой платит дважды, а умный всегда открыт к новым предложениям и не боится экспериментов.