Привет Голос. Не прошло и месяца, как я снова накосячил с переводом токенов на Bittrex. Но на этот раз я написал неверный мемо у перевода (указал для перевода голосов мемо от ГБГ). Что делать? Не паникуем, и выполняем по пунктам.
Первое. Не нервничать и осознать — в ближайшие минимум три-четыре дня свои токены вы не увидите точно.
Второе, нужно зарегистрировать себя на сайте техподдержки Bittrex (процесс регистрации опущу).
Третье. Создаем тикет, она же заявка:
Вверху жмем кнопку SUBMIT A REQUEST, и в появившемся поле выбираем Help with deposits. Далее заполняем поля:
Subject— Тема обращения. Пишите “Wrong memo GOLOS\GBG token”
Description— Описание проблемы. Я свою проблему описал в таком составе: “I had recently sent GOLOS tokens to account and typed memo for GBG tokens. amount of transaction on account @orezaku in GOLOS tokens with wrong memo d31a4a9bd993434b9a3 : 967.041 GOLOS Right memo for transaction should be 825f484cecfc4a49b97 Please, help me to redirect GOLOS tokens to right wallet. Ready to assist with additional screenshots if needed.”
Bittrex Account Email— Указываем свой логин, который является вашей почтой.
Coin Name— О каком токене идет речь? Тут важно понимать, что говорим о токене который отправлен, а не о токене МЕМО которого указана в транзакции.
Deposit Issue Type— Тип проблемы с депозитом. Выбираем Forgot or Wrong Memo
Transaction ID— Важно! Обязательно укажите номер ошибочной транзакции, это многократно сокращает время решения проблемы с месяца до недели или нескольких дней. Где найти номер транзакции? Заходим например на http://golosd.com/@bittrex и находим строку передачи от своего аккаунта на аккаунт bittrex. Жмем на символы в правом верхнем углу плашки:
Появится запись, где нужный номер транзакции будет в этом поле:
Transaction Address— это поле можно не заполнять
Attachments— сюда нужно прикрепить скриншоты проблемы. Желательно приложить максимально много скриншотов, например скрин с номером транзакции, скрины с мемо кошельков, скрин с клиента golos.io
После того, как все заполнено жмем кнопку SUBMIT. Созданный тикет встанет в статус ACTIVE и по нему будут происходить работы. Внимательно следите за тем, что пишет поддержка, так как в один момент времени они могут написать примерно: “Мы вообщем такие работаем-работаем, и настолько заработались, что не знаем, решена ли ваша проблема. Давайте, если вы ничего не напишите в ответ на это сообщение то значит, что у вас все отлично и проблема решена? С любовью и заботой служба тех. поддержки”. Понятно, что им надо написать о том, что проблема актуальна и по сей день.
Четвертое. Ждать.
Мой тикет был выполнен спустя 8 дней после открытия. Причем, они извинялись, что очень долго, так как кадров не хватает, беда никто не может сделать в ручную и так далее. Вообщем, могло быть и быстрее. Но это лучше чем месяц.
Надеюсь, кто-то для себя узнал что-то новое :)
Ваш пост поддержали следующие Инвесторы Сообщества "Добрый кит":
lumia, semasping, orezaku, francesco, vika-teplo, i-findirector, felicita, bombo, lokkie, evgeniy1989
Поэтому я тоже проголосовал за него!
dobryj.kit теперь стал Делегатом! Ваш голос важен для всего сообщества!!!
Поддержите нас на странице https://golos.io/~witnesses, вот так:
@orezaku Поздравляю! Вы добились некоторого прогресса на Голосе и были награждены следующими новыми бейджами:
Награда за Количество комментариев
Вы можете нажать на любой бейдж, чтобы увидеть свою страницу на Доске Почета.
Чтобы увидеть больше информации о Доске Почета, нажмите здесь
Если вы больше не хотите получать уведомления, ответьте на этот комментарий словом
стоп
@orezaku Поздравляю! Вы добились некоторого прогресса на Голосе и были награждены следующими новыми бейджами:
Награда за количество голосов
Вы можете нажать на любой бейдж, чтобы увидеть свою страницу на Доске Почета.
Чтобы увидеть больше информации о Доске Почета, нажмите здесь
Если вы больше не хотите получать уведомления, ответьте на этот комментарий словом
стоп
Это где-то надо сохранить и не забыть в какую папку всунула закладку.
Привет, брат!)))
Я сотворила такое на прошлой неделе) Сегодня деньги вернулись в правильный кошелек.
Спасибо @orezaku, очень полезный пост. Я со своими 20 gbg попрощалась.