Удаленно или в офисе? Куда направлен тренд

Как правильнее организовать работу в десятые годы XXI века - в офисе или удаленно? Судя по доступной информации, объективного ответа на это вопрос не существует, ни для работников, ни для компаний. Я побывал во всех из ролей - в роли сотрудника в офисе, в роли работодателя и управляющего сотрудниками в офисе, в роли дистанционного сотрудника и в роли управляющего сотрудниками, работающими дистанционно. По этому поводу -  мои рассуждения и пара цифр.

фото - Pixabay. Так для многих представляется удаленная работа, пока не начинаешь ей заниматься.

В жизни немало процессов идет по волнообразному сценарию. Вначале кому-то в голову приходит идея, ее массово подхватывают, наступает этап разочарования, затем к идее возвращаются, возможно, в модифицированном виде.

Вы наверняка заметили, что несколько лет тому назад пришла буквально повальная мода на перевод сотрудников на удаленку в США. Сейчас этот тренд постепенно "накрывает" и Россию, несмотря на нашу извечную склонность не доверять друг другу, пытаться все контролировать и любовь к многочасовым "совещаниям", носящим не столько прагматичную, сколько ритуальную форму.

Какие аргументы звучали в пользу дистанционной работы?

- На стороне сотрудников

• Возможность исключить потери нашего самого ценного жизненного ресурса каждого человека - времени (да и сил) на ежедневные перемещения в офис и из офиса. Учитывая, что для некоторых это выигрыш в 2-3 часа ежедневно, это чуть ли не месяц в год сэкономленных часов.
• Возможность работы в комфортной обстановке, вместо жутких оупенспейсов - для кого-то это полная тишина, для других - это возможность работать под нравящуюся музыку, кому-то важнее современная оргтехника (купленная по своему выбору), для кого-то важна возможность сидеть во время работы в уютном кресле куда приходит кошка-любимица и т.д. и т.п.
• Возможность структурировать свое рабочее время удобным образом. Кто-то предпочитает работать поздним вечером, другие - ранним утром, сразу после восхода солнца и еще до завтрака. Кому-то важна возможность поспать днем или прервать работу ради небольшой прогулки по лесу с собакой. Для кого-то бесценна возможность подъехать к врачу, который принимает только в рабочее время или забежать на школьные соревнования к сыну, чтобы вдохновить его на успешную игру. В общем, ответственный и умный сотрудник как правило в состоянии самостоятельно составить свое расписание так, чтобы успеть намного больше, чем получается у него в ситуации, когда он "привязан" к офису.

Может ли список быть продолжен? Уверен, что может, многие из вас работают на себя и делают это из дома, поэтому вы представляете плюсы такого подхода.

- На стороне организаций

• Можно сократить арендуемые площади и выиграть в расходах на аренду квадратных метров, их отопление, уборку, освещение и т.п.
• Сотрудники, которые не перемещались туда-сюда 3 часа в сутки, как правило, находятся в лучшей физической форме, чем те, кто ежедневно проводит это время в дороге. Они могут лучше сосредоточиться на работе, для многих это возможность существенно нарастить свою эффективность. 
• Перевод сотрудников на BYOD (использование собственной оргтехники) - еще один источник экономии для компании. 
• Может повышаться лояльность сотрудников - они понимают, что если в компании Х им разрешена удаленка, то в компании Y им вновь предложат только работу в офисе. 

Перечисленные и другие преимущества заставили многих работодателей активно пробовать новые формы работы. Особенно такой формат популярен в США, где на удаленке к 2015 году оказался практически каждый четвертый работник (24% по данным Департамента труда США). Удаленку пробовали практически все компании, некоторые из них перевели в этот режим более половины сотрудников.

О минусах дистанционной работы

Вот только редко когда в нашем мире есть решения, которые во всем лучше альтернативы. Как правило, выбирать приходится из лучшего и "более лучшего", а некоторые и вовсе уверены, что выбор всегда идет между плохим и очень плохим. Вот и в случае с удаленкой можно насчитать немало контр-аргументов. 

Сотрудники, работающие удаленно, зачастую "выпадают из коллектива". Они не перебрасываются фразами в open space и не курят у входа в здание. Из-за этого зачастую до них не доходит быстро распространяющаяся таким образом неформальная информация, и они, например, продолжают заниматься работой в отношении которой уже принято решение "отложить" или "забросить". Для них сохращаются возможности установления неформальных отношений с коллегами - я говорю о том ресурсе, когда человек, знающий вас лично и к вам эмоционально расположенный, готов сделать для вас то, чего никогда не сделает для "просто сотрудника" с которым никогда не общался. 

Сотрудники могут излишне расслабляться - перестают следить за своей внешностью, одеждой, весом. Снижаются их навыки социализации - каждый новый выход из дома и необходимость контакта с другими людьми воспринимается неприятной нагрузкой, для преодоления которой требуются немалые усилия. Ослабляется контакт с клиентами. Идет уход от общения голосом (даже по-телефону) в сторону текстинга, - а зачастую это усложняет достижение цели, повышает конфликтность, опять же, за счет снижения эмоционального контакта. 

Для кого-то уход из офиса означает неприятное сокращение социального взаимодействия. Кому теперь демонстрировать закупленные на этот месяц платья? Кто оценит бизнес-карты из нового материала и тонкий выбор шрифта для надписей на них? Кто похвалит твой автомобиль, который сутками простаивает в гараже пока ты теряешь навыки маневрирования в потоке транспорта? Теперь коллега не позовет вас обсудить шефа в туалете или во время обеденного перерыва, теперь сложнее сорганизоваться, чтобы сразу после работы покидать шары на дорожке в кегельбане или побегать всем офисом в лазертаг в торговом центре по-соседству. А как в такой ситуации выйти замуж за коллегу или шефа? Как найти подругу жизни, если вы этого еще не сделали, а теперь у вас нет возможности ежедневно видеть в офисе несколько десятков, сотен, а то и тысяч потенциальных кандидаток на эту "вакансию"? :) 

Для кого-то переход на работу на удаленке - не возможность концентрации и сосредоточения, а сущий ад. Это когда домашние не понимают, что хотя вы вроде бы дома, но на самом деле на работе. И вас пытаются "припахать" с разной степенью непонимания ваших отказов. Как это вы не можете выскочить в магазин по-соседству, вы же сидели дома за компьютером 8 часов? И не нашли 10 минут? Раз уж ты дома, присмотри за нашими оболтусами - проверь домашку старшему, покорми из ложечки младшего. Зачем нам теперь няня, если ты и так дома? Мама, давай посмотрим фильм вместе! Дорогой, я понимаю, что ты сейчас на работе, но ответь мне на один вопрос... В общем, семейные люди, которые пробовали работать удаленно, знают о чем я пишу.

Кто-то практически не в состоянии работать без понуканий, без внешнего контроля. Потеряв его, такой человек может впасть в апатию, часами спать во время работы, или начнет увлеченно смотреть матч за матчем или фильм за фильмом. Кто-то начнет "прикладываться к бутылке", у другого образуются хобби, занимающие немало рабочего времени. Следует признать, что среди работников есть люди из разряда "пока не пнешь, не полетит" - отпустить их на удаленку? Проще сразу уволить, так хотя бы фонд заработной платы не пострадает. 

У компании, у руководителей - свои проблемы. У многих возникает ощущение потери контакта с подчиненными, растут подозрения в том, что они могут работать спустя рукава или наоборот нагружаются работой, собранной с нескольких работодателей, да так, что их производительность падает даже ниже, чем она была в шумном офисе. Сложнее понять, насколько сотрудник продвинулся в исполнении конкретного этапа задачи. И больше всего раздражает отсутствие подчиненного в зоне видимости. Тут уж не до эффективности... Срабатывают чистые эмоции, люди, работающие в офисе ближе руководству, чем удаленная команда даже при одинаковом качестве работы. 

Очень сложно переводить персонал из категории "в офисе" в категорию "на удаленке". Еще сложнее - в обратном направлении! После нескольких лет работы дома, необходимость выхода на работу, необходимость каждый день ехать в шумный офис, продираясь ни свет, ни заря через уличные пробки или в душном чихающе-кашляющем метро - это как приговор! Начальников, которые "выдернули" тебя, как морковку из твоей уютной раковины ненавидят, эффективность работы может упасть почти до нуля, как и удовлетворенность ею. А ведь еще несколько лет назад работа в офисе воспринималась как что-то обыденное.

Не буду продолжать перечисление минусов, при желании можно найти множество публикаций на эту тему, да и собственный неприятный опыт есть у многих. 

Есть множество попыток нивелировать негативные аспекты удаленки за счет применения гибридных сценариев. Например, когда компания арендует офис, и сотрудники в течение недели должны хотя бы 1-2 рабочих дня присутствовать в офисе для поддержания социализации и неформальных контактов, для поддержания "корпоративного духа", пропитывания едиными ценностями бренда и т.п.

Из ряда пока что экзотических вариантов - использование роботов телеприсутствия, когда находясь дома, вы в то же время можете "раскатывать" по офису с помощью вашего "аватара". Как правило это колесная платформа с укрепленным на нем экраном - где отображается ваше лицо, а также с цифровой камерой и микрофонами, позволяющими , видеть и слышать происходящее в офисе. С помощью такой платформы удобно присутствовать, например, на общих собраниях или совещаниях. Такой подход возможен, но дешевым его не назовешь. Да и полной заменой очного присутствия он все же не является, несмотря на все свои плюсы.

Куда все движется?

Цифры неумолимы - в США доля персонала, работающего на удаленке сократилась до 22% по итогам 2016 года, минус 2% год к году. Это начало нового витка? Откат от идеи? Возможно, ведь среди компаний, которые начали возвращать сотрудников обратно в офис - такие гиганты, как Bank of America и IBM. 

Интересно, что в России перевод на дистанционную работу, напротив, сейчас только набирает обороты. Один из крупнейших операторов связи, например, ставит целью перевести на удаленку до 70% офисных работников до конца 2017 года. Будет интересно посмотреть на итоги этого эксперимента, но я почему-то уверен, что обязательно будет откат. Удаленка удобна и уместна не для всех людей. Мое ощущение - что доля тех, кто способен эффективно работать дома, для современного общества находится в диапазоне 10-20%, но с годами она будет расти. 

А как считаете вы? И блиц-опрос - вы работаете удаленно или ходите/ездите на работу? 

+ + 

Еще на схожую тему - как выбрать для себя оптимальное место работы