Побочные эффекты технического мракобесия

Я принадлежу к той категории людей, которых старшие дяди и тети зовут на помощь, когда не могут разобраться с кондиционером – пультом – принтером. При этом они даже не думают о том, что при отсутствии на 100% интуитивного интерфейса у той технической приблуды, которая вызвала у них сложности, я ничуть не лучше – просто могу хаотично потыкать и погладить различные эрогенные зоны девайса в надежде на то, что он вдруг сделает именно то, что от него требуется, а не пустит в ответ струю газа или чернил, или вообще жалобно издохнет.

Всему виной технический прогресс, который неумолимо совершенствует и «наворачивает» привычные нам предметы техники настолько, что простые люди не способны уметь пользоваться всем сразу. Я прекрасно владею теми техническими средствами, с которыми сталкиваюсь регулярно, и которые нужны лично мне для комфортного существования. Остальные – нет уж, увольте. Я просто не хочу тратить свое время, которого мне и так катастрофически не хватает, на осваивание ненужного мне предмета, просто потому, что «я же молодая и по-любому знаю». Почему? Причинно-следственная связь в данном случае базируется исключительно на стереотипах, которые давно уже пора погнать грязной тряпкой из современного цивилизованного общества, ибо это все из того же разряда, что и «худой-значит наркоман», «в короткой юбке – точно проститутка» и «тутуировки? Ну сатанист же, не иначе».

Причем вполне естественно, когда все эти стереотипные запросы исходят от пожилых людей – им уже сложно подстроиться и переделаться под современные реалии, да и не нужно это, их задача – сделать свою тяжелую жизнь максимально комфортной, а наша задача при помощи девайсов или без им в этом помочь, или хотя бы не мешать. Если моя бабуля присылает мне смс с текстом «не включается ноутбук, все пропало, что делать», я поговорю с ней, задам наводящие вопросы, и быстро, но нежно постараюсь дистанционно разобраться с ситуацией и запустить-таки ее инструмент для скайпа и поиска рецептов. Но когда такие слегка истеричные запросы прилетают от людей, которые всего на 10-20 лет старше меня, wtf? «У меня не включается телевизор, что мне нажать»? Искренне не понимаю, что заставляет вопрошающего думать о том, что мой первичный ответ будет как-то отличаться от «Нажми на кнопку включения, Карл» или «Попробуй начать с включения в розетку». А ведь такие ответы еще больше разжигают истерику безысходности, которая в тот момент происходит у несчастного вопрошающего, столкнувшегося с технической трудностью. И никому из них даже не приходит в голову сделать свой запрос более конструктивным, они искренне ждут полного и компетентного ответа на свой эмоциональный всплеск, не содержащий никакой практической информации.

Кстати, вот тут есть полезный навык построения правильных вопросов и четкого формулирования проблемы, который неплохо бы привить себе и всем своим близким из этой самой касты «постарше»: если уж приспичило адресовать свой вопрос в техподдержку в лице ближайшей сущности помладше, то формулировать его нужно правильно. Ведь на вопрос, содержащий конкретные вводные, и ответ будет явно более полным. Например: у меня телефон такой-то, не включается такая-то функция, происходит следующее … И если человек, которому адресован вопрос, хоть как-то разбирается в этом виде техники, он обязательно поможет, или сможет посоветовать к кому обратиться. А без конкретики и структурированности получится просто замкнутый круг тупых и бесполезных вопросов, который вызывает исключительно раздражение у всех окружающих.

Признаки приближающегося бестолкового вопроса настолько унифицированы, что я научилась эвакуироваться из помещения при первом их проявлении. После столкновения с технической проблемой у человека появляется потерянный взгляд, потом наступает черед хаотичного тыканья и потрясывания проблемного предмета, и завершающая стадия – появление жестикуляции точь-в-точь как у Джека Воробья. После этого на эвакуацию остается примерно секунд десять, потому что следующий шаг – легкая истерика и вброс в атмосферу «это не работает, разберись, ты же мо-ло-дая».

А первоисточник этих проблем – его величество мракобесие, в рамках которого всяческие технические новинки воспринимаются не как дружественная сущность, облегчающая какую-либо сферу жизни, а как вражеское устройство, призванное вызвать стресс и вообще разносторонне и изощренно унизить человека. Грустно все это.