«Роботизированная автоматизация процессов» (RPA, Robotic Process Automation) обозначает специализированное программное обеспечение, которое имитирует взаимодействие человека с информационными системами в целях выполнения бизнес-процессов, когда программа-робот выполняет действия в других компьютерных программах так, как их выполнял бы человек. Это так же характеризуется, как интеллектуальная автоматизация.
Благодаря достижениям в программном обеспечении искусственном интеллекте у автоматизации, как никогда раньше есть свои взгляды на дорогостоящие задачи, и она уже оказывает влияние на экономические процессы организации, которые в настоящее время внедряют эти системы. Технология RPA предназначена для снижения или устранения необходимости в услугах людей, выполняющих большие объемы работ в сфере ИТ-поддержки, технологических процессов, удаленной инфраструктуры и т.д. Роботизированные системы способны эфективно выполнять часто повторяющуюся, алгоритмизированную и трудозатратную работу.
Внедрение RPA-систем в организациях обычно происходит в несколько этапов и здесь важен первичный анализ существующих процессов и оценка потенциала роботизации. Чтобы в дальнейшем модернизация не оказалась убыточной, количественный анализ уровня автоматизации может вам дать более исчерпывающую информацию, чем оценка "на пальцах" существующего уровня автоматизации.
Представители и консультанты технологических компаний утверждают, что RPA легко внедрять. Они заявляют, что не потребуется сложная операционная трансформация, процессы внедряются «как есть» и сложная интеграция с ИТ-системами не потребуется.
Отмечается, что компании часто берутся за внедрение RPA-технологии, не имея четкого понимания, что они хотят достичь в масштабе всей организации, не учитывая того, как новая технология будет интегрирована в операционные процессы и традиционную автоматизацию. Нельзя недооценивать роль информационных технологий, так как программные роботы, как правило, работают в структуре компании и взаимодействуют с традиционными ИТ-системами. Любые изменения в ИТ-инфраструктуре и традиционных системах могут напрямую влиять на программных роботов, которым предстоит работать в этой среде.
Экономический эффект от реализации проекта по внедрению RPA-систем рассчитывается, как разница между текущей стоимостью автоматизируемых процессов (операционными затратами — ФОТ, стоимостью рабочих мест, аренды и затрат на обучение) и целевой стоимостью процесса, включающей инвестиции в создание робота и его последующими операционными затратами. По данным отраслевых экспертов, средний срок создания робота — 3 месяца, а средний срок окупаемости проектов по роботизации бизнес-процессов — порядка 9 месяцев.
При пилотном проекте частично решаемой задачи такой, как использование робота, как помощника сотруднику, где робот закрывает 70–80% требований, казалось заказчику недостаточно эффективным. По оценкам 100%-я реализация этих требований была слишком трудоемкой для пилотного внедрения. В результате эта задача по договоренности с заказчиком была отложена на неопределенный срок.
Можно констатировать, что появляется новый параметр, такой как оптимизированный показатель уровня автоматизации. Нет необходимости автоматизировать все подряд, там где рациональнее использовать ручной труд вместе с RPA, то на данном этапе это стоит принимать, как экономическую данность.
Главной целью современных компаний является подключение к процессам работы сотрудников роботизированной автоматизации процессов, интеллектуальной автоматизации и искусственного интеллекта, как ответ на быстроменяющиеся условия рынка. В том числе и как ИТ задел в переходе на новую цифровую платформу.
Также при оценке всегда следует рассматривать в качестве альтернативного решения традиционную автоматизацию. Программные роботы значительно быстрее человека, но уступают традиционным бизнес-приложениям при обработке сверхбольших объемов операций.
Vkontakte: https://vk.com/modernasu
Facebook:
E-mail: [email protected]
Сложно все это, но очень необходимо!