Микропродуктивность: как Microsoft хакнули основной принцип трудовой этики

И как этот подход можно задействовать на Голосе

С первого класса нас учат: при работе над заданием надо сосредотачиваться на нем полностью. Отвлекаться на мелочи же — контрпродуктивно. Подавляющее большинство тружеников интеллектуальной сферы принимают этот принцип тайм-менеджмента безоговорочно и ругают себя за то, что иногда им хочется “подергаться” от одной задачи к другой.

Между тем, похоже, наш мозг естественным образом заточен на периодическое переключение между микро-задачами, и лишать его такой возможности негуманно. Сотрудники Microsoft Research попробовали запихнуть микрозадачи пользователям прямо в фейсбучную ленту, чтобы сделать процесс скроллинга вниз чуть более осмысленным и полезным.

Они разработали ИИ-приложение, которое анализирует документы Microsoft Word на устройстве пользователя. Приложение умеет вычленять простые задачи по редактированию — например, разбить одно длинное предложение на несколько коротких. С помощью плагина в Chrome приложение размещает микрозадачи в фейсбучной ленте с частотой 1 задача на 2000 пикселей. Как только задача выполнена, приложение автоматически вставляет отредактированное предложение в исходный файл.

Microsoft тестировали это приложение на группе добровольцев и получили положительные отзывы. Добровольцы доложили, что испытывали удовлетворение от того, что во время онлайнового отдыха могли сделать нечто настолько легкое и вместе с тем полезное.
Микропродуктивность как подход к рабочему процессу помогла им ощутить свою полезность.

По статистике, когда мы смотрим в экран компьютера, наше внимание переключается с одного объекта на другой каждые 47 секунд. Когда нас в офисе отвлекают от выполнения задачи, нам требуется в среднем 25 минут на то, чтобы вернуться к ее полноценному выполнению. Сотрудники Microsoft Research осознают, что во время “передышки” от офисных трудов большинство сотрудников лезут в соцсети — и решили ловить их там тепленькими.

Результаты эксперимента с фейсбуком настолько их порадовали, что теперь они планируют внедрять микрозадачи непосредственно в Word. Участки текста, нуждающиеся в редактировании (например, для них надо найти факт, или лаконично закончить фразу) помечаются символом @. Эти задачи можно отправить на е-мейл себе или коллеге. Как только задача будет выполнена, она вставится в документ автоматически, без Ctrl + C / Ctrl + V.

Аналогичный подход чуть раньше один из научных сотрудников MIT задействовал для изучения иностранных языков. Он встроил обучающий плагин в Gchat, и этот плагин “скармливал” пользователям новые слова на иностранном языке, пока те ждали ответа собеседника. В среднем пользователь заучивал по 4 новых слова в день.

С одной стороны, микропродуктивность критикуют за то, что она еще больше перегружает наши и так перегруженные почтовые ящики и мессенджеры. С другой стороны, она отучает нас от привычки тратить время впустую и вместо этого каждую минуту совершать что-то полезное. Кроме того, микрозадачи помогают побороть прокрастинацию и наконец взяться за те масштабные задачи, к которым мы не знали как подступиться.

На Голосе, теоретически, можно было бы внедрять микрозадачи прямо в ленту (чем мы хуже фейсбука?). Это могут быть задачи не только по редактуре текста, но и по дизайну, обработке фото, устранении багов в коде, фактчекинг итд., итп. — тем более что в рубрикаторе у нас есть категория Работа. Без встраивания результата в файл, думаю, можно обойтись — достаточно, чтобы заказчик мог проверить качество выполнения задания, как на обычной бирже фриланса, и оплатить заказ голосами.