Каждый менеджер должен понимать, для кого он существует. Кому он нужен? Что этим людям нужно? Как он может удовлетворить их потребности? И удовлетворяет ли он их?
Если у них появится выбор, придут ли они снова?
Точно так же, как отдел продаж и отдел маркетинга исследуют покупателей, каждый менеджер должен исследовать "внутреннего клиента".
У производства свой клиент. У управления персоналом - свой клиент. Если у Вас нет клиента, то Вы - раковая опухоль.
Кто Ваши клиенты? Как Вы удовлетворяете их потребности? Сделайте собственное маркетинговое исследование. Позовите их и спросите прямо:
"В чём ваши потребности? Я делаю то, что вам нужно? Я могу делать это, могу то...К сожалению, не могу сделать вот это...Теперь давайте приведём в соответствие то, что вам нужно, и то, что я могу сделать."
И вот теперь я буду результативным!
То есть, по сути это удовлетворить потребности. Важно сосредоточиться на потребностях.
Когда ты молод, задаёшься вопросом: "Что я буду делать, когда вырасту?"
Кстати, если Вы по-настоящему творческая личность, Вы никогда не перестанете задавать этот вопрос. Даже если Вам 80 лет, Вы будете спрашивать: "Что я буду делать, когда Вырасту?"
Это правильно! Очень трудный вопрос!
Другой вопрос: ПОЧЕМУ?
"Почему я здесь? Что я здесь делаю?" На него не найти ответы, поэтому изменим вопрос на: ЗАЧЕМ я здесь? Для кого я существую? - Тогда Вы найдёте решения! Найдёте ответы.
И они будут меняться с течением времени.
Материал подготовлен на основе интервью Ицхака Адизеза.
Источник: мой блог на медиа-блокчейне Скорум Базовые принципы успеха менеджера.
@goldenbogdan, Поздравляю!
Ваш пост был упомянут в моем хит-параде в следующих категориях: