Сегодняшний день я провел на профессиональной конференции, набил записную книжку пометками - что надо изучить поподробнее и подумать. Например, очень впечатлил рассказ о Соичиро Хонде - основателе одноименной компании. Он был гений, визионер, и очень неприятный босс - примерно как Джобс. В 1951 году он написал короткий документ с основопологающем принципе своей компании, который назывался "Три радости". Документ до сих пор доступен у них на веб-сайте: http://world.honda.com/history/limitlessdreams/satisfaction/page03.html
Оцените адрес веб-странички - "история / безграничные мечты / удовлетворение". Я бы счел это маркетинговой лапшой на уши, кабы не ездил на Хондах уже больше десяти лет, и не знал, что таки да, их продукты в самом деле такие - изготовлены из металла, пластика и мечты.
Так вот, возвращаясь к трем радостям. Раньше я не знал об этом, и меня очень, очень удивил и впечатлил этот список.
- Радость производства
- Радость продаж
- Радость покупки
Самый неожиданный пункт - продажи как источник радости. И ведь правда, я тоже это не раз испытывал. Хонда, конечно, писал о том, что продавать качественные продукты по разумной цене - одно удовольствие. И поэтому надо делать их именно такими. Но я, увидев сначала этот список, протрактовал этот пункт куда шире - что продажи вообще могут быть спортом, - и вспомнил, как я торговал книжками в аэропорту в студенческие годы. Было в этом что-то очень азартное и, как ни странно, глубокое и настоящее. На первый взгляд, продажи - утомительное, скучное, и кармически грязное дело. Но может это советское воспитание говорит? Потому что по ощущениям это не так. Вот и Хонда подтверждает, опять же.
Я - хондовод, хондофил, и вообще... фанат. Хонды. Пусть он будет даже Соичиро)