Не хочется показывать пальцем, опасное это дело. Но придётся, иначе пост получится неполноценным. Не так давно один пользователь (Алексей, кажется) раскритиковал нашу платформу. Конструктив его критики можно заключить в три пункта (но набралось почему-то шесть - арифметика - загадочная наука)):
- "Космически" непонятный интерфейс.
- Баг с отображением товаров в магазине.
- Юзабилити.
- Продвижение чужого, а не своего домена.
- Высокая плата.
- Политика "бесплатного сыра".
Ну и как обобщающий все предыдущие - седьмой - "своя рубашка ближе к телу" - то есть в целом - лучше создать что-то своё, чем пользоваться ненадёжным сторонним сервисом.
На самом деле, это хороший повод в очередной раз сказать, что всё не совсем так. Или совсем не так.
Если у человека нет логики, то начинать стоит по порядку. У меня она, кажется, есть, поэтому начну по порядку, но с конца и не по перечисленным пунктам (да точно говорю - есть логика - вот справка).
- "Своя рубашка ближе к телу" - тут не поспоришь. Это всегда было, есть и будет так. Но проблема в следующем: чтобы рубашка (интернет-магазин) была исключительно своей - нужна квалификация швеи (программиста), правильные руки швеи (программиста),
материал и станок (хороший компьютер, сервер для хранения данных и т.д.). Если чего-то из этого не хватает, то уже придётся к кому-то обращаться. А если нет ничего? - Этот парень был из тех...нарей. Алексей то есть. Этим, собственно и объясняется большинство его недовольных посылов. Например, про баг. Напиши он сразу в техподдержку, баг был бы устранён, но он решил действовать самостоятельно, рассчитывая на безусловно имеющиеся навыки, затем, видимо, чего-то не хватило, и настроение испортилось.
- Продвижение домена. Опять же. Если технарь-программист способен разработать свой сайт - то это только плюс ему и его делу. Но если в интернет пришёл тот же швейных дел мастер, то помимо своего домена надо ведь и сайт разработать и затем продвижением его заниматься. Сложно это - и продукт производить, и разрабатывать, и продвигать одновременно. А если делегировать - то это как раз затраты и пункт 4.
- Высокая плата. Как рассчитал Алексей, он будет платить 2200 в год за свой сайт (1000 р. - домен, 1200 хостинг). За тот же период при обороте в 100 т.р. на Pokupo он заплатил бы 18000 р. (1,5% в месяц = 1500х12). На первый взгляд реально небесная разница. Но опять же он не уточнил ряд моментов.
а) Он умеет и хочет работать с кодом - это минус затраты на разработку сайта. Если на это потратиться, то вот хороший обзор рынка разработчиков сайта, а вот исследование конкретно по интернет-магазинам. Итого за нормальный магазин средней цены придётся заплатить до 100 т.р. Есть нижний ценовой сегмент от 1 т.р. до 30 т.р. Но будет куча ограничений (сайт навсегда в аренде, наверняка ужасный однотипный шаблон, вечные проблемы с техподдержкой и многое другое). На Покупо же есть несколько готовых бесплатных шаблонов, которые при желании можно быстро видоизменить (на то у нас в штате даже доброволец имеется). Шаблоны не без багов, конечно, но исправляются оперативно.
б) Говоря о выставлении своих товаров на стороннюю площадку, Алексей не упомянул, что заплатил за это ещё 1200 р. в год. Но вообще это отдельная тема - продвижение.
в) Самое главное - время. Уже более полугода у Алексея на странице его будущего магазина висит вывеска "Скоро открытие!". А будет ли оно? Самое ценное в жизни - время. За эти полгода, сосредоточившись лишь на продвижении готового магазина на Pokupo.ru, при желаемом обороте в 100к он получил бы уже 600к выручки, оставив на платформе только 9к (и кстати, если рассчитывать на 100к в месяц - это 1200к в год и всего 18к комиссии - это реально много?). А если оборот по каким-то причинам составил бы менее 30 т.р., мы не взяли бы с него ни процента. - Продвижение. Вообще это один из самых затратных, малоприятных и никогда не заканчивающихся этапов в любом интернет-проекте. Поисковая оптимизация, социальные сети, директы, таргетинги-ретаргетинги и многое другое. С одной стороны, эффективность каждого при определённых условиях можно поставить под сомнение, с другой, не пытаться нельзя. Поэтому без дыры в кармане в этом направлении не обойтись. А что есть на Покупо для этого?
Возможность прикрутить любой SEO-инструмент к магазину - это само собой. Создание контентных индексируемых страниц в магазине. Продвижение на канале YouTube и в наших сообществах в социальных сетях. А также каталог и гео-каталог интернет-магазинов. Пока всё.
В целом, ещё раз - бюджет на продвижение нужно закладывать вне зависимости от того, открыли вы магазин на Покупо или на своём собственном домене. - Юзабилити - это дело вкуса, это всегда проблема. И всегда нет предела развитию. Поэтому Алексей прав - есть что здесь менять. Но лишние разделы из ЛК никуда не убрать - нужны.
- "Космически" непонятный интерфейс - это забавный довод, конечно. Особенно после слов "обучающее видео смотреть не стал, решил разобраться во всём сам, но не разобрался" (утрировано, но смысл тот же). На самом деле, освоиться в ЛК Pokupo.ru не долго. А кроме обучающих уроков есть везде подсказки. Плюс База знаний.
- Вот это самое обидное, если честно. Алексей считает, что Pokupo всего лишь предлагает бесплатный сыр из мышеловки. А когда мы наберём клиентов - подымем планку тарифов. Грош цена тогда нашей бирюзовой организации, если мы так поступим. Ну и, на минутку, набрали мы уже клиентов. Можно уже повышать тарифы, но почему-то не хочется. И это при том, что ежемесячно мы теряем за счёт тарифа Стартап I (тот самый -беспроцентный) солидную сумму.
Потому что мы делаем всё возможное для начинающих бизнесменов. Главным образом, для них. Верим и надеемся на их успех. На доброе слово после. И вообще на долгое сотрудничество.
А Алексею удачи! Его путь - это его путь. И он тоже правильный.
А насчёт того, зелёный выбрать магазин или квадратный - тут абсолютно сугубо личное мнение каждого - мне, например, зелёно-оранжевый нравится - в нём углов больше - но это только мне. Как говорится, 42.
