Как же охуенно, когда бизнес растёт год от года!
А лучше из месяца в месяц.
Или вообще каждый день!
И как же это кисло годами болтаться около нуля. Ну или не около нуля, а чисто на ЗП, аренду, налоги и новый товар. А, бля, это ж и есть около нуля. А если у тебя ещё акк в Фейсбуке*, и там все пидоры друг перед другом подводят итоги года, и у всех х3 к выручке — вообще тошно.
Я хз, откуда в головах наших битых-перебитых отечественных предпринимателей эта отравляющая установка, что бизнес должен расти, как грибы на ногах, но это чистый яд. Возможно, такой шлейф тянется из 90-х от предпринимателей-рвачей.
Я, допустим, даже в сытые времена, считала, что бизнес должен работать в плюс и приносить хозяевам ну хотя бы московскую ЗП уровня высшего менеджмента. Расти же, тем более бешено, он может на волне, в струе, в которую повезло попасть. Ну или если сдох какой-то конкурент. А попробуешь вырастить бизнес бешено системными действиями, да так что х2 ежегодно — уйдешь в жуткие расходы, которые конвертируются в долги.
Первая и главная задача предпринимателя, как по мне, — не проебать то, что уже есть и то, что само плывёт в руки. Не упустить текущие клиентские проекты, не зассать работать с чем-то или кем-то новым. А в целом, не сдохнуть и не поувольнять хороших людей из команды, потому что им платить нечем или работы нету — это уже счастье, и никто из рвачей меня не убедит в обратном. И дело не в амбициях, а в здравой оценке происходящего, понимании, как распределяются деньги в стране, каковы реальные цены на ту же рекламу и маркетинг, ставки в Директе, каковы риски брать чужие деньги на рост...
Но даже в 2024 году, после всего дерьма, что было съедено за 4,5 года, мы видим поголовное непонимание среди интернет-предпринимателей той истины, что их яйца вместе с планами на рост — в руках Яндекса. И если они рисовали свои планы-бюджеты на год, а на ставку не глянули — жизнь нагнёт. Такая же фрустрация на тему удвоения продаж ждёт и других товарищей, которые генерят запросы вида: "у нас работает Директ, но мы бы хотели усилить его, подключить ещё одного подрядчика рядом с основными кампаниями".
Понимаете, да? У людей уже есть работающие рекламные связки, но собственник, то ли как ленивый сытый гость в дорогом ресторане, то ли как рвач, которому без удвоения выручки жить тошно, просит подать ещё чего-нибудь. Фокусника! Должен быть ещё один подрядчик, который знает секретные Tips&Triсks и ± за пачку сухарей обставит и текущего подрядчика, и всех конкурентов из платной выдачи, да хоть и сам реальный спрос. Вот такие мечты встречаются в головах собственников бизнеса, в 2024 году, когда из рекламных каналов практически ничего нет, на рынке откровенный спад, проблемы с поставками, оплатами, весь мир раздирают войны и кризисы, а новые законы меняют правила игры во время игры.
Теперь более детально, почему нельзя управлять рекламными кампаниями по методу "голландского штурвала", когда каждый может подрочить одну-другую ручку, и почему весь ваш лайнер полетит в пизду, вместо резкого взлета и красивой восходящей петли. Ну или не полетит в пизду, а вы просто пофиксируете перерасход и уйдёте не солоно хлебавши.
Скажем честно, попытки у нас были. Мы вписывались в такие истории раза четыре. Часть из них в более-менее спокойные времена, но уже тогда было понятно, что ничего хорошего из игры в четыре руки не выйдет. Во-первых, потому что текущий подрядчик имеет два очень весомых преимущества: время и расход на своих кампаниях. Время — это обучение роботов Яндекса, которые при корректной настройке целей уже дают ему более-менее целевой трафик. Второй фактор — расход и накопленный CTR.
Если текущие кампании ведет не полный еблан, а будем думать, что если какие-то заявки есть, то человек плюс-минус понимает, что делает, то его кампании уже накопили хорошую историю релевантных показов. Ему клик будет обходиться ниже, чем вам, на кампаниях, которые запускаются с нуля.
То есть, простыми словами, вы хотите сравнить, как бегут два спортсмена, но ставите одного на середину трека. Состязаться с такими вводными имеет смысл, если вам текущие кампании настраивала поддержка Яндекса. Там обычно всё настолько плохо, что можно и посоревноваться.
Вторая тема, которая уже, конечно, больше про 2024 год в целом, а не про Директ в частности. На рекламу приходится смотреть шире. Это уже не просто история, когда кто-то поковырял Директ и обеспечил отдел продаж заявками на 1-2 месяца. Однозначно, нужно обеспечивать касания по ещё 2-3 рекламным каналам. Сравнивать свои офферы, цены, качество обработки лидов с конкурентами. Посчитать, наконец, юнит-экономику того, что сейчас у вас в бизнесе происходит. А потом уже упарываться на тему того, кто лучше настроит Директ. И, к сожалению, идей "параллельно покрутить Директ" сильно больше, чем попыток хотя бы примерно посчитать количество заявок, их стоимость и конверсию своего отдела продаж. Не говоря уже про то, чтобы банально сравнить своё предложение с ТОП-5 конкурентов на первой странице Яндекса и ответить самим себе на вопрос, а зачем, собственно, клиентам покупать у нас?
Директ каждый год становится прожорливее и неповоротливее. И если раньше он отзывался быстро, типа денег закинули, выбрали ставки для верхнего блока и погнали, то теперь он больше уделяет внимания истории акка, обучению. Если конкуренты крутятся даже несчастный год, то ты месяца 3 будешь биться, чтобы он тебе насыпал более-менее адекватных показов по сравнению с ними. А когда подключают нового подрядчика, рассчитывают, что он хуяк-хуяк — и что-то быстро сейчас покажет. И через месяц начинается: мы ждали хотя бы того же самого, а у вас результат хуже. При этом начинают такие товарищи, конечно, с микробюджетов, т.к. доверия пока нет. Круг замкнулся: связать пловца по рукам и ногам, повесить камень на шею — да начнутся голодные игры.
Не говорю уже даже о том, что в сто раз дальновиднее вложить деньги в совершенно другой канал рекламы: попытать счастье в Авито, подкрутить Поведенческие факторы, под высокий сезон закупить блогеров, да хоть бы и какую-то навигационную офлайн-рекламу сделать. Директ не пустишь в две трубы, когда в одну-то напор еле держим.
В каких случаях имеет смысл подключать ещё одного подрядчика на Директ?
Если вам кажется, что текущий подрядчик работает по тем же лекалам, когда вы начинали с ним работать. За последние 3 года в Директе поменялось практически всё, и на удивление, проводя аудиты, мы видим, что есть люди, которые по-прежнему работают на ручной ставке. Или у которых абсолютно не бьются цели между Метрикой, Директом и реальным количеством обращений. Или, например, не настроен корректно товарный фид, не запущены новые плейсменты и т.д.
Если у вас именно такая ситуация, но слезать с текущих настроек боязно, потому что хоть какие-то крохи падают, а новые настройки использовать страшно, потому что вас в любом случае будут ждать 2-3 месяца спада, который одному проживать невыносимо, то мы, конечно, можем помочь. Будем постепенно переносить всю вашу археологию на современные рельсы, проводить успокаивающие созвоны и гарантировать, что мы понимаем, что делаем, а не учимся работать с новыми видами РК на вашем бюджете :) И все это надо делать на старом аккаунте, который Директ уже знает.
А в каких случаях, подключая другого подрядчика, вы наёбываете и его, и старого подрядчика, и себя самого?
Когда вы даёте новому подрядчику новый аккаунт, новую посадочную и 100-200-300-500 тыс на тестовый месяц. А параллельно у вас крутятся кампании со столетнего аккаунта на миллион-два-три-пять рублей в месяц. К старым кампаниям есть вопросы, к подрядчикам претензии, но откручивать их одним махом страшно. Зато не страшно ебать голову себе и людям.
Новые кампании в первый-второй месяц скорее всего даже будут хорошо работать. Заявок будут крохи, но цена за лид, квал. лид может оказаться выгоднее, чем со старых кампаний. Но! Это когнитивная ловушка, та самая приманка Яндекса, которая была описана здесь и здесь. Всё ёбнется не то что раньше, чем новый подрядчик успеет это масштабировать, а после первого же увеличения ставок, бюджета, которыми вы пытаетесь масштабировать типа успех.
Вы будете пытаться поднять кампании, будете их перезапускать, дрочить поддержку Директа. Но ничего не поможет, когда параллельно крутятся столетние кампании с бюджетом в 5-10 раз выше. Нельзя так просто взять, нахерачить аккаунтов и рекламировать с них один и тот же бизнес. Даже если сайтов и юр. адресов несколько.
Компания одна, и Яндекс быстро поймёт это и пресечет. Для него всё просто: если аккаунтов несколько, значит умник-рекламодатель хочет забить выдачу собой. Он просто определяет наиболее древний аккаунт и его продолжает показывать нормально. Другим аккаунтам он даст остаточный трафик, в жопе, в ротации, в случае, если бюджет выработан и старый аккаунт перестал работать. В общем, всё то говно, которое мы не хотим покупать, Директ с лихвой напихает в новые кампании.
Вот такая хуйня с x2 к продажам из Директа.
