"Не прячьте ваши денежки по банкам и углам" (с)

Я всегда старался обходить Сбербанк стороной. Этот показной пафос лидера рынка, основанный на государственных деньгах и заимствования у населения, при отсутствии уважения сотрудников к своим клиентам – гремучая смесь, которая всегда взрывала во мне, человеке довольно уравновешенном, жуткую неприязнь и отторжение от всего, что связано с этим банком.

Железная привычка пенсионеров старой закалки иметь у себя дома Сберегательную книжку и оплачивать коммунальные расходы по квитанциям в Сбербанке, неожиданно для них дала трещину. Видимо, по указу сверху, теперь, чтобы заплатить за квартиру, или оформить автоплатеж, всех пенсионеров гонят открывать карточные счета и получать карточки Сбербанка. Объясняется это общей компьютеризацией всех платежей и наличием обязательной электронной подписи клиента с помощью карточки. Конечно, те, кто "помоложе" и еще застали времена всеобщей компьютеризации и всесилия карточных систем, те особо не противятся, и смиренно идут оформлять карточный счет, но есть и такие, как моя мама. В свои 85 лет она никогда не пользовалась компьютером и дебетовой картой. Для нее слово карта вообще означает либо географическая, либо игральная, поэтому объяснить ей что к чему и зачем - просто невозможно, отсюда страх, что обманут, или сделает что-либо не так...

Выход один, ехать вместе с ней и сразу в Сбербанке, при операторе, все вместе оформить, что я и сделал. При этом девочка, оформляющая карточные вклады, говорила исключительно быстро, с соблюдением всей современной терминологии и возмущалась, что моя мама не понимает, как все это просто и легко, а главное быстро и удобно! Кому удобно, она скромно не упоминала, но по маминому напряженному лицу и трясущимся рукам было видно, что к ней это точно не относится...

На все про все, с очередью, у нас ушел час времени, но карточку обещали выдать только через неделю и придется опять везти маму в банк и там оговаривать с оператором суммы ежемесячного перевода с пенсионного счета на карточный и оформлять автоплатеж за ЖКХ.

Вернувшись домой и немного придя в себя, мама первым делом позвонила своим подружкам и победным голосом объявила, что я могу им помочь в этой мучительной экзекуции под названием "карточный счет"! Даже по телефону было слышно, что радости нет границ! Старушки одинокие и мне ничего не оставалось делать, как поехать за ними и отвезти в наше отделение, чтобы по накатанной оформить им все документы. Но не тут-то было…

Оказывается я, как чужой человек, не могу помогать им в оформлении финансовых документов (а меня, надо сказать, запомнили там, потому, что я начал ставить девочку на место, когда она повышала голос на маму). Пришлось и с этим смириться и не ругаться с сотрудниками банка, чтобы не будоражить моих старушек. Мы объехали еще два ближайших офиса банка, в каждом из которых я, по отдельности, оформил старушкам их карточные счета и где меня даже не спросили, кем я им прихожусь!

Потом я их отвез домой к моей маме, где они «порезвились» за чашкой чая и обсудили все скопившиеся вопросы пенсионного бытия, а уже к вечеру развез их, счастливых, по домам и вернулся к себе. Утром проснулся в 11 утра, совершенно разбитым, как будто грузил мешки с песком. Психологически видеть мучения стариков просто невозможно. А через неделю все повторится в тройном размере. Пока коплю силы...