Материальная польза от чтения правил

Навеяло после прочтения статьи о моральном ущербе. https://golos.io/ru--zhiznx/@med/moralnyi-usherb-za-khamstvo от @med

В нескольких десятках километров, есть небольшой городок, в котором работает сеть "Фарфор". Эта сеть специализируется на приготовлении и доставке суши и пиццы. Есть и три ресторана по стране.

Не являюсь любителем подобного питания, но нужда заставила. Надо было ехать на весь день, и перспективы что-то приготовить не будет. Зашёл на сайт, выбрал комплект разных роллов (по научному "сет"). Всё прошло без запинки - предварительный созвон, проезжая через город заехал в пункт самовывоза, забрал, расплатился, вечером съел. И забыл бы об этом если бы не упавшая на телефон СМС. В ней сообщалось, что я стал участником лотереи от сети "Фарфор", и даже выиграл небольшой сет "ролликов". В СМС был код, который следует указать на сайте. Давалась пара недель, что бы его забрать. Примерно через неделю мне вновь потребовалось ехать через тот город. И я решил воспользоваться случаем и забрать приз.

Полез на сайт, дабы оформить самовывоз подарка. Выбрал полагающийся сет. Ввёл код, и ....
- "недостаточная сумма для оформления заказа" - сообщил скрипт страницы заказа.

Странно. Видимо я что-то не так понял. В СМС нет ни слова о "достаточных суммах". Сходил на сайт лотереи. Скачал правила. В разделе "выдача призов" тоже нет никакого упоминания о "суммах". Смущало только то, что призы высылаются почтой из Уфы. Но чуйка подсказывает - роллов это не касается. Позвонил в местный филиал организации. Сообщил о проблеме. Мне было сказано "для оформления приза необходимо оформить заказ, минимум на 500 рублей". Я в свою очередь рассказал о правилах. И об отсутствии необходимости что-либо покупать, согласно этим правилам. Женский голос пообещал уточнить и разобраться.

После этой беседы сел в машину и поехал по намеченному маршруту. Через городок, мимо пункта самовывоза. Там кассир/повар попробовала оформить заказ. Не получилось. Позвонила "вышестоящим", сказав: "Он хочет просто забрать приз". Там ей подтвердили "для получения приза необходимо потратить 500 рублей". Мол "всегда так было и никто не возмущался". На замечание об отсутствии сего требования в правилах лотереи, пообещали разобраться и перезвонить. Ну а я уехал пустой, прикидывая где и чего купить на ужин. Вечером заглянул во вконтакт и  "фирменной" группе оставил замечание о сложившейся ситуации.

Через три дня, в дороге по пути домой, зазвонил телефон. Дама представилась сотрудником "Фарфора". Сообщила о недосмотре юристов, которые забыли внести в правила лотереи необходимый пункт. И что правила уже поправили, и на сайт загрузили новую версию. Но согласно правилам на день моего выигрыша, я был прав. И требования мои обоснованы. Мне предложили заехать в пункт самовывоза, получить долгожданный приз. И в качестве извинений подарок - сет под названием "Понять и простить" (как потом оказалось, по количеству роллов, этот сет, в полтора раза превышал призовой).

История закончилась успешно. Получил и приз, и извинения в виде дополнительного сета, и в виде устных извинений. Мораль - не доверяйте сотрудникам фирм и предприятий. Они очень часто "не в курсе". Читайте законы, правила. Настаивайте на их исполнении.

P.S. через пару дней, скачал новую версию правил. В ней тоже не было требования что-то покупать для получения выигрыша :)