[Книга про Голос] Этика поведения. О чём и как писать?

Работая журналистом в журнале, я общалась с разными людьми, от учёных и директоров предприятий до простых продавцов. И писала статьи, в которых часто сталкивались интересы людей разных должностей, компаний и отраслей. Поэтому мне приходилось осваивать и постоянно шлифовать умение лавировать между людьми, их мнениями и интересами. При этом ещё не забыть про свое видение со стороны как простого потребителя и наблюдателя происходящего.

В результате работы у меня выработался некий «свод правил», которого я придерживалась в своей журналистской практике. Поскольку блоггерство близко к журналистике (их объединяет написание текстов и общение с людьми), то мне кажется, эти рекомендации будут полезны и для блоггеров.

Не стоит воспринимать всё, написанное ниже, как беспрекословное руководство к действию. Ведь все мы разные, и у каждого так или иначе складывается своё видение, как нужно общаться с людьми.

Тем не менее свои наработки я изложу. И пусть это будет вашим выбором, воспользоваться моим опытом или нет. По крайней мере, своим детям я буду прививать именно такие нормы поведения при общении с людьми.

Итак, ближе к делу.

Голос — не журнал, но всё же...

Голос — децентрализованная платформа, где модератором является всё сообщество. Поэтому важно понимать, что здесь поддерживаются негласные правила (да, я назову их правилами этики), и они поддерживаются большинством активных пользователей платформы. Желательно знать об этих правилах хотя бы для того, чтобы вашему посту не поставили флаг (подробно об использовании флагов вы можете почитать здесь).

Голос — это место для ведения блога, обмена информацией и общения людей. Здесь люди пишут, читают и комментируют посты. И на каждом этапе есть свои особенности поведения. Рассмотрим их.

Написание постов

Есть определенные правила для предотвращения антисоциальных поступков. Среди них такие общеизвестные, как, например, пропаганда нарушения закона, распространение наркотиков, порнографии и тому подобные.

Во всём остальном блоггеры руководствуются исключительно собственной совестью.
Но, раз уж мы говорим об этике, то вот здесь остановимся поподробнее.

1. Голос рассчитан на оригинальный контент, поэтому публикуйте свои статьи, а не плагиат и скопированные тестты из интернета.
2. Уважайте свою и чужую репутацию. Знайте, что ваши слова навсегда останутся в блокчейне Голоса. Поэтому не стоит публиковать конфиденциальную информацию, будь то о себе, о своих знакомых или о какой-то компании.
3. Будьте ответственными за свои слова. Разграничивайте факты от собственных суждений.
4. Если публикуете факты, проверяйте их, чтобы удостовериться в их правдивости. Указывайте сторонние источники информации. При использовании цитаты также следует указывать первоисточник.
5. Если говорите о собственных суждениях, принимайте во внимание, что у других людей может быть совершенно другой взгляд на освещаемый вами вопрос. Поэтому используйте специальные слова и обороты: «по моему мнению», «думаю», «подозреваю», «мне кажется» и т.п.
6. Используя чужое изображение, указываете автора/источник. В идеале – используйте изображения в соответствии с лицензией на их использование (подробнее см. здесь).
7. Если допустили ошибку, поскорее её исправляйте. Причём делайте это так, чтобы были видны правки: зачёркивайте или объясняйте, что исправили.
8. Будьте толерантным человеком: не пишите того, что не сказали бы собеседнику при живом общении.
9. При публикации поста, в котором есть конфликт интересов, обозначайте их. Это может быть личная, материальная или другая заинтересованность. Например, если хвалите «товар», сообщите, что материально заинтересованы в его «покупке».
10. Если пишете с учётом «интересов» поисковиков, то помните, что в первую очередь ваш пост будут читать люди. Поэтому не злоупотребляйте повторением ключевых фраз, а старайтесь органично «вплетать» их в текст.
11. Если вы пишете не для узких специалистов, то старайтесь избегать «тяжёлых» слов и выражений. Простые пользователи могут не знать технических терминов и профессионального сленга.
12. Проверяйте тексты на ошибки перед публикацией. Грамотный текст вызывает больше уважения и веры в профессионализм.

Чтение постов

Когда вы прочитаете пост, он вам может понравиться или не понравиться.

1. Если пост понравился, «поблагодарите» автора — проголосуйте за пост.
2. Если пост не понравился, не спешите ставить ему флаг. В случае несогласия с автором вы можете оставить свой комментарий, завязав дискуссию. А можете просто пройти мимо: то, что вы не проголосуете за пост будет уже знаком того, что вам пост не понравился.

Если по каким-то причинам вам не нравится сам автор, вы можете его блокировать, и тогда его посты на сайте больше не будут для вас отображаться.

Если же автор вам понравился, вы можете подписаться на его блог.

Комментирование постов

Комментарии к посту могут быть разные: и хвалебные, и критикующие. В любом случае есть несколько рекомендаций, как «красиво» общаться.

1. Не спешите вступать в спор, сначала постарайтесь услышать собеседника. Но, если завязывается дискуссия, ведите её в рамках приличий и вежливости: без обвинений, оскорблений, перехода на ненормативную лексику.
2. Если вам хамят, не обращайте внимания. Лучший способ свести дискуссию на нет — не ответить на комментарий. Воспитанные люди оценят вашу сдержанность.
3. В комментариях не лейте воду, пишите по существу.
4. Независимо от возраста виртуального собеседника, начинайте общение с обращения на «Вы». Только при более близком знакомстве переходите на «ты».
5. По возможности, обращайтесь к собеседнику по имени/нику.
6. Старайтесь отслеживать комментарии и своевременно на них отвечать.
7. Следите за комментариями к своему посту: старайтесь улаживать острые споры и конфликтные ситуации
8. При случае благодарите собеседника: за конструктивную критику, похвалу, идеи, пожелания, внимание…
9. Если кто-то оставил комментарий на ваш пост, нанесите визит вежливости на блог комментатора. Проголосуйте за пост и/или напишите свой комментарий под каким-либо его постом. Из такого знакомства, возможно, разовьются интересные и взаимовыгодные отношения.

Резюме

В интернете нет общения «глаза в глаза», но при этом мы не перестаём быть людьми. Поэтому и для виртуального общения сохраняются понятия доброжелательности, взаимоуважения и норм достойного поведения. Репутацию здесь, как и в и жизни, нужно заслужить, а расстаться с ней можно быстро.

Главное правило общения незыблемо: относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам.

Дизайн изображений от @konti