Отзыв о книге Роберта Чалдини "Психология влияния"

Книга Роберта Чалдини "Психология влияния"очень полезна для продавцов и людей, желающим, чтобы другие действовали так, как хочется им. Эти техники позволяют включить автоматические механизмы реакции людей. Хоп, и механизм зажужжал. Вкратце. Сейчас потоки информации, которые льются на нас, просто огромны. Мы не успеваем её обрабатывать, поэтому реагируем по неполной информации и по косвенным признакам. В книге также даны советы о том, как распознать уловки продавцов и ушлых людей желающих получить от нас нужную реакцию. А также то, как реагировать правильно.

Некоторые моменты, которые понравились, они же основные методики.

Обоснование. Вы можете обосновать свою просьбу с помощью "потому что". Например, - Пропустите меня сделать копии на ксероксе, потому что я спешу.

Дорогое - хорошее, дешевое - плохое.

Принцип контраста. Сначала показать или предложить что-то дорогое, затем что-то дешевле. Это покажет покупателю, что второй товар не такой уж и дорогой.

Принцип взаимного обмена. Надо предварительно что-то дать, подарить, прежде чем попросить что-то. Этим пользовались буддистские монахи, когда просили милостыню. Перед своей просьбой они дарили цветок.

Взаимные уступки — отступление от большего требования к меньшему.

Отказ затем отступление. Сначала выдвигаются серьёзные требования, затеем менее требовательные.

Взятые обязательства и сначала меньше, затем больше. Человек должен сам написать или хотя бы устно подтвердить обязательства. Просить о небольшом уступке, затем можно просить большего.

Социальное доказательство - демонстрация чего-либо людям в подтверждение своих слов. Например, в юмористических передачах смех, демонстрация видеофильма с детьми, играющих с собаками детям, которые боятся собак. После этого они могли сами играть с собаками.

Аналогично, если кто-то что-то уже делает, значит это не плохо. Например, выбор покупателей какого-то товара.

Сходство. Нужно быть похожим чем-то на своего оппонента. Например, иметь один стиль в одежде, общие увлечения, общий взгляд на что-то. Оппонент будет более благосклонен к вам.

Похвала. Если человека похвалить, он становится более уступчивым. Даже просто «Вы мне нравитесь», дает эффект.

Принцип влияния заслуживающего уважения авторитета. Для людей очень важно как ты выглядишь, на чём ездишь, в какой одежде. Например, одежда охранника даёт авторитет. Или халат медика.

Взять вину на себя за свои ошибки. Если у вас были ошибки, то в резюме можно указывать одну, чтобы показать, чему научила эта ошибка. Это верно и при приёме на работу и для компаний.

Принцип дефицита или утраты чего-либо играет большую роль в выборе того или иного объекта. Если грозят убытки, то это значительно лучше влияет на человека, чем теоретические прибыли.