Наблюдал сегодня Call Centr в одной из компаний по продаже запчастей. Продажа через интернет магазин. Денег в рекламу (контекст) вкладывается много, но 4-ре из 6-ти специалистов больше похожи на гопников, чем на консультантов. После беседы с собственником выяснилось, что при подборе персонала он даже не требует заполнения анкеты и ему все-равно чем его сотрудники занимались ранее, но тут же настаивает на том, чтобы их обучили разговору по телефону.. 30-ти летних, потерявших себя землекопов, научить разговаривать по телефону...... А почему бы и нет??? Или заговорят по скриптам или пойдут копать траншеи.
Продажи в розницу.
Вам может быть интересно