[МАРКЕТИНГ] УБИЙСТВО ВКУСА

 🚨 УБИЙСТВО ВКУСА
Почему я поднимаю этот вопрос про Вкус? Последней каплей был ролик Императорский фарфоровый завод, и мы его разобрали с @solaborovik    (подробнее у него на странице). Нас уже двое неравнодушных. А я себе прицепила вкусный ;)

🎯 У меня нет цели проводить ликбез на тему что такое Вкус (категория не простая, да и сама еще разбираюсь и не претендую в этой теме на статус гуру). Со Вкусом все знакомы с детства, где-то более осознанно, где-то менее. И мы все получаем удовольствие от Вкуса.

🙁 А когда нет Вкуса – все серое, унылое, безвкусное… И вот, если говорить про бизнес, то Вкус – это как секретный ингредиент, который преображает наш продукт (не важно – услуга или товар), и у него появляется Ценность. Ассортимент и цена у него и без Вкуса могут быть, но именно, когда есть еще и Вкус – то Ценность, как что-то незримое, присутствует в продукте.

⚠ При этом Вкус – это очень что-то хрупкое и нежное. Его легко испортить. Еще до того, как к вам придёт покупатель. И компании не понимают, что своими руками сдерживают продажи. Скажете бред? Деньги всем нужны.Не бред! В нашей стране ещё остались производственные компании, которые пережили и Царскую Россию и Советский Союз. И сегодня они выпускают прекрасную продукцию и очень хочется ими гордиться. Не потому что кругом лозунги про импортозамещение и «Сделано в России» ДОЛЖНО быть нам ценнее. Нет. Потому что, хочется получать наслаждение от Вкуса их продукции, наблюдать как они набирают силу и крепнут!

⛔ На пути этого прекрасного продукта к покупателю встают совдеповские магазины, где доброжелательности не больше, чем в Советском гастрономе, сайты, которые в параллельных мирах от дизайна и юзабилити, скучные странички в социальных сетях, безвкусные ролики, которые вообще нельзя показывать, чтобы не портить имидж.

💪 Когда мы что-то приобретаем, особенно в дорогом сегменте, нам приятно видеть подтверждение, что выбор был сделан правильно, и мы купили в крутой, сильной компании.
Поэтому, даже если человек ездит на старенькой BMW, он, уверена, получает удовольствие, смотря рекламу про современные модели – ведь он тоже причастен к сильному Бренду.

🔣 Только вот нюанс – если самому предприятию СЛОЖНО изменить мышление, стать современным и конкурентоспособным, то те, кто обслуживает его и ПОРТИТ ВКУС своей работой – они то что? Просто делают очередную халтурку? ВАМ НЕ СТЫДНО? Вы же все такие диджитал, эджайл и другие модные слова. Вы же в большинстве случаев предпочитаете импортный товар, который ВКУСНЫЙ. Так зачем тормозите развитие у нас достойных компаний?
Вы просто растаптываете репутацию компании, вы уничтожаете Вкус, вы делаете больно своим невежеством.

🏢 А компании при этом не понимают, почему их классный продукт плохо продается. Расширяют ассортимент, что приводит только к увеличению издержек. Да, еще пытаются обучать продавцов, а вопрос СИСТЕМНЫЙ.

📢 Просто изменив ПОВЕДЕНИЕ продавцов ничего не изменится. Никто НЕ ПОВЕРИТ в их натянутые улыбки, даже если они не забудут улыбаться после тренинга или делать другие трюки. Тут вопрос какую Идею компания транслирует, какие Ценности демонстрирует через ВСЕ точки контакта.

🙊 И все молчат. Приходят сайтостроители, им БЕЗРАЗЛИЧНО что вы компания с многовековой историей, что вашей продукцией пользуются высокопоставленные лица мира. Они просто отрабатывают бюджет. Типа, что заказчик попросил, то и сделали.‼Так что не понимаю, почему много шума в интернете, как кто-то взятки берет, и еще как ОБКРАДЫВАЕТ нашу страну, а продажа некомпетентных услуг – это что норма?
Это тоже ВОРОВСТВО. Разными, типа современными, конторками, которые работают в маркетинге, рекламе, ИТ. Вы ОБЕСЦЕНИВАЕТЕ то, что с таким трудом сохранено. Не убивайте ВКУС. Это будет ваш вклад в развитие нашей страны. 

Ссылка на ролик со Вкусом