Магазин внес свои поправки в закон о Защите прав потребителей.

Интернет магазин somebox. Магазина (прямом смысле этого слова) как такового нет. Есть пункт выдачи. Юр. адрес в Костроме. Продают везде. Покупал дрон Syma x8hc (не реклама).
Фото не вставляется, пишет: Загрузка изображения : Unable to contact the server.
Проверить при покупке не получилось, так как батареек в пульт не было и аккумулятор дрона был разряжен (знаю, обычная практика завода). Приехал домой купил батарейки, зарядил аккумулятор. Включил согласно инструкции (даже не взлетал, просто включил), сразу же проявился дефект одного из двигателей: другой звук работы, щелчки, заедания. Сразу выключил. При простом провороте пропеллера пальцем четко слышатся и ощущаются щелчки и заедание. Дефект явно в шестерне (вероятнее всего) или в двигателе. Созвонился с поддержкой, как обычно давайте оформлять в диагностику, займет от 10 дней и т.д. Поехал по адресу где покупал, аналогично. Даже смотреть не стали, мотивируя тем, что мы не магазин, а пункт выдачи. На мой вопрос о том, что вы же от меня здесь деньги получали, документы выдали, почему не можете решить вопрос с обменом или возвратом? Ответили мы не магазин, все вопросы туда. Разговаривал с каким-то старшим менеджером Дмитрием, он пытался меня лечить тем, что по закону они обязаны принять претензионный товар в диагностику. Долго разговаривали, процессе разговора выяснилось, что раз я вскрыл упаковку и включил, то товар оказывается уже стал бывший в употреблении и вопрос можно решить только через сервис-центр, те же от 10 дней. Договорились, что я напишу претензию, а сотрудник примет. Но пока я писал, этот Дмитрий перезвонил сотруднику и сказал, чтобы претензию без отказа от диагностики не принимал. Вот они - изменения, а я и не знал!!! В общем по-любовно договориться не удалось. Мою письменную претензию принимать отказались, сказали, напишите отказ от диагностики в нашем сервис-центре, тогда примем, иначе ни как. В общем вежливо послали в суд. Что собственно я и намереваюсь сделать. Это не просто слова, всё запечатлено на видео, для суда, претензию то не приняли.


А еще на сайте нет информации о юридическом адресе этого магазина, куда писать по почте? Непорядок!
И еще было заявлено, что они являются официальным представителем SYMA, но никаких сертификатов и информации об этом на сайте нет. Написал производителю SYMA, жду ответ. Общие впечатления - резко отрицательные. Вышел оттуда и почувствовал себя дураком. Не первый раз сталкиваюсь с проблемным товаром, бывает, но обычно магазины хотя бы просто смотрят в чем проблема и есть ли она!!! И если есть дефект, обычно предлагают обмен. Тут же ....
Завтра попробую дозвониться ген.директору (ф.и.о. есть, спасибо налоговой), может он поймет (хотя вряд ли, но бывают кто трезво оценивают ситуацию). Нет особого желания заниматься этой судебной тягомотиной, экспертизы делать, письма писать и т.д. и т.п. И если директор не проникнется или достучаться до него не удастся, то придется. Во будет радость представителю, из Костромы в Подольск на суды ездить....
В заключении: если вдруг решите купить в somebox проверяйте товар досконально. Я лично туда ни ногой.
пысы. Вспомнил, Дмитрий сказал, что суд для них не страшно, ещё одна реклама. Ну-ну... Только не учел, что моему примеру могут последовать другие. Как-то так.