Нейромаркетинг

Нейромаркетинг — это исследования мозга для изучения поведения потребителей. Данное маркетинговое исследование позволяет определить Вашу целевую аудиторию.

Исследования проводятся комплексно (при использовании специального оборудования - полиграфа, ай-трекеры, электроэнцефалографа,) с целью выявления показателей внимания, интереса, запоминания, вовлеченности и когнитивной нагрузки аудитории. Иначе говоря — нейромаркетинг сейчас активнее всего занимается тестированием рекламы.

Отличие нейромаркетинга от маркетинга
Главным отличием нейромаркетинга от маркетинга является способность изучить Вашу целевую аудиторию и лучше понять нужды аудитории. Наиболее важным преимуществом нейромаркетинга является способность точно выявить, какой из рекламируемых продуктов, брендов или рекламных роликов нравится аудитории.

Сегодня нейромаркетинг используют самые известные бренды, такие как Coca-Cola, General Motors, Faberlic и другие.

Нейромаркетинг и социальные сети
Как запустить нейромаркетинг в социальные сети
За реакцию человеческого мозга на информацию отвечают четыре канала по передачи информации - слух , зрение, обоняние и осязание. В контексте социальных сетей получится использовать только первые два, и этого будет достаточно.

Как использовать?
ОТЗЫВЫ
Используйте социальное одобрение — рекомендации и отзывы о Вашей услуге. Просто покажите, что другие тоже выбрали Ваш товар. В общественном одобрении скрыта хитрость — превращение чужого выбора в Вашу пользу. Рекомендации преподносят слова Вашей аудитории как подтверждение качества. Они вызывают больше доверия, чем реклама, потому как считаются объективным мнением.

Когда Вы это говорите – это маркетинг. Когда они это говорят – это общественное одобрение.
Если какой-то авторитетной личности или бренду нравится Ваша услуга – покажите это! Подобный прием еще раз доказывает, что Ваш товар заслуживает доверия. Это называется «эффект ореола».

ПЕРЕПОСТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Это очень распространённая форма общественного одобрения в блогах и не только. Кнопки для перепостов зачастую показывают количество людей, которые поделились Вашей записью в нескольких социальных сетях.
Именно так реагирует пользователь, когда видит активность Ваших подписчиков:
«Ничосе, это репостнули 85 раз? Наверное что - то очень интересное…»

И, конечно, он конвертируется в Вашего подписчика. Это - нейромаркетинг.

ЧИСЛО СЧАСТЛИВЫХ КЛИЕНТОВ
Что говорит нам Макдональдс или Старбакс?
«Мы обслужили миллиарды клиентов».

Расскажите своим пользователям, скольким клиентам смогли угодить Вы. Более точные числа вызывают больше доверия; очень большие числа сделают Вас популярными, как Макдональдс :)

«Оооо,эти ребята запустили 84 сообщества в прошлом году? Они наверняка знают свое дело!»

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Дефицит заставляет людей беспокоится о том, что они могут упустить свой шанс. В психологии продаж это называется «страх выпустить из рук». И это теще один рычажок нейромаркетинга. Если у Вас есть ограниченное предложение, не забудьте сообщить об этом всем пользователям сети.
Помните, что 100% Вашей целевой аудитории имеет такой орган, как мозг. В2В или В2С, лидогенерация или е-коммерция, это неважно. Никогда не забывайте про мозг. Он считает информацию нужным образом, нужно, чтобы только Ваш контент/услуга были броскими - это нейромаркетинг.

Проблема - решение
Главная психологическая задача менеджера по продажам/продвижению : выявить истинные потребности и страхи Вашей ЦА, связанные с брендом или услугой, и понять, как их можно развеять.

Гарантийность
Не нужно быть маркетологом от бога, чтобы понять простую истину: пользователи изучают всю информацию по компании и продукту, прежде, чем совершают покупки. Большинство покупают, потому что видят отзывы, описания и обзоры. Коллективное сознание — у других есть, мне тоже надо — играет руководящую роль в принятии решений. Поэтому, в Вашем паблике должны быть все эти составляющие в визуальной подаче информации.

Вопросы
Выявите стимул, который привлечет внимание аудитории (при помощи нейромаркетинговых исследований), используйте его, акцентируя внимание аудитории на ее ценности. Иногда достаточно задать провокационный вопрос: “Ваши дети все еще без обуви на зиму?”, “Не знаете, как украсить дом к Новогоднему празднику?” и т.д.

Эффект плацебо
Всем известный метод, основанный на приеме препарата — пустышки, который при психологическом аспекте дает положительный эффект. Это и есть эффект плацебо — самовнушение, но для того, чтобы оно работало, важно соблюдать несколько аспектов:
клиент не должен быть специалистом в том, что он покупает
тот, кто даёт установку, должен занимать лидирующие позиции на рынке
привязка к товару: если Вы продаёте боксы еды для похудения – запаситесь отзывом известного диетолога, и это обязательно принесет плоды
используйте броские, продающие заголовки или необычную форму подачи;

Нейромаркетинг - новая перспектива
Наш опыт показывает, что в будущем исследования с использованием нейрометодов в социальных медиа станут стандартным методом в инструментарии исследователей, но лишь одним из многих. Сами по себе нейрометоды не могут полностью объяснить реакцию потребителей. Наиболее полное понимание зависит от интеграции данных, полученных при разных подходах, а также от применения правильного инструмента в нужное время.