Случилась со мной несколько лет назад одна история (очень прошу не злоупотребляйте хорошим от икеи, а то сбежит она к
себе в страну).
Понадобилась мне недорогая кухня (2 шкафчика на пол и 2 шкафчика на стену), посмотрел сайт икеи, выбрал и поехал
покупать. Привёз домой, собрал и был доволен.
Проходит месяца два и я замечаю, что дверца под мойкой с одного края стала распухать от капель воды. Вот досада, что же
делать? Пока думал прошёл ещё 1 месяц и стало 3 месяца, как я купил эту кухню.
Обидно.
Звоню в икею, говорю - что делать то? Дверца от воды распухла (и мешает ходить), потеряла товарный вид и неудобно
пользоваться. Мне отвечают- везите к нам, заменим.
Прошло 3 месяца, я пользовался кухней, мне могли сказать- нужно было не мочить или сослаться на хитрую гарантию, но нет.
Я приехал и просто поменял дверцу.
Новую дверцу я замазал сверху прозрачным герметиком оставшимся от герметизации мойки. Это не спасло дверцу, опять же через 3 месяца она распухла, хоть и меньше в 2 раза. Я погрустнел и мне ничего не оставалось, кроме как позвонить ещё раз и
рассказать о совей беде.
Прошло 6 месяцев! Я честно сказал, что уже менял дверцу и вот эту новоую промазывал герметиком, чтобы она не распухла- не помогло. Спросили, чего вы хотите: замены или возврат! Я выбрал возврат, так как это неудачная серия кухни была.
Икея взяла паузу в неделю на ответ и согласилась сделать полный возврат!
Признание недостатка и полный возврат после 6 месяцев эксплуатации кухни! Кто из отечественных магазинов/производителей сделает так же?
После этого я всей душой полюбил их фрикадельки и чизкейки.
У икеи есть как дорогая, так и дешёвая серия, и цена соотвествует качеству. Нужно качество- плати дороже.
Я как-то поменяла 5 столешниц... первые 2 сломал сборщик икеевский, 3-4 пришли бракованные в одном и том же месте.. но привозили и поднимали каждую исправно!) нет бы на месте посмотреть
Ну ни фига себе :O
Какие же они правильно клиентоориентированные...
это да.
надеюсь все на них равняться будут
Очень интересная история. Никогда не пользовался услугами IKEA, хотя заходил в их магазин посмотреть ассортимент.
и даже нет такого поросёнка?
http://www.ikea.com/ru/ru/catalog/products/60260448/
Хорош поросенок! Ничего не скажешь :-)
Нет у меня такого.
Шоколадный торт у них ничего такой. В остальном ничего мне у них не нравится.