Что делать, если затопили соседи - инструкция по реальным событиям

Лучше бы никогда такого не было, но с некоторыми случается. Сидишь себе дома, примус починяешь, и вдруг оп-а! — с потолка полилась вода. Значит вас затопили соседи сверху. Хорошо если вы при этом присутствуете и можно сбегать наверх, постучать в дверь и сообщить о проблеме.

Но бывает, что либо вас не оказалось в квартире, или соседи куда-то подевались. В таком случае вода может литься бесконечно. И сверху вниз, оставляя пятно на потолке, рисуя замысловатые линии на обоях, растекаясь по стенкам мебели, прозрачные струйки заливают пол вздувая ламинат или паркет. Это, дамы и господа, потоп.

Отступление. В этой заметке не буду писать расценки, номера законов и прочее. Дело в том, что законодательство постоянно меняется под реалии жизни. Мне не хотелось бы ввести вас в заблуждение упоминая неактуальные цены и недействующие нормативные акты. Но это не секретная информация. Если очень надо, спрашивайте в комментариях.

Рассказываю историю потопа, который был в семейной квартире несколько лет назад. Дело было зимой. В связи с тем, что я и жена уехали жить в поле, в квартире никого не было несколько месяцев. Но весной в городе были дела, и нам пришлось приехать в родные пенаты. Квартира была законсервирована — отключено электричество, перекрыта вода, форточки закрыты. Открыв входную дверь, мы вошли в прихожую и нас встретил тяжёлый запах сырости и плесени.

Поговорив с соседями, узнали, в новогодние праздники, несколькими этажами выше, прорвало трубу горячей воды. Тех жильцов тоже не было на месте. Управляющая компания отправила сантехника перекрыть воду. И только после этого потоп остановился.

Не знаю как дела у других пострадавших, а мы немного расстроились. Во-первых, прошло несколько месяцев с момента происшествия. Мы были уверены, что поезд ушёл, уже ничего не докажешь. Во вторых мы понятия не имели, о размере ущерба. Последний ремонт в квартире делали несколько лет назад. Делали его своими руками и чеков на покупку не сохранилось.

Фото после залива

Вообще непонятно как считать ущерб после того как соседи залили квартиру?, ремонту многолетней давности. Вот фанерную подложку под линолеум вздуло от воды. Как её считать, по старой цене или новой? Обои на стене кухни отклеились под потолком, и на нескольких полосах грязные разводы. Надо считать только грязные полосы и клей, или кухню полностью переклеивать? А как быть с несколькими паркетинами в коридоре? Где брать другие, что бы не выглядели как новые? Неужели из-за них весь пол зашкуривать?

Соседи-виновники по-прежнему жили в другом доме, и на звонки в дверь никто не отзывался. На контакт никто не выходил. Да предъявить им было нечего. По нашим прикидкам, новые материалы обойдутся тысяч в десять, не больше. Мы погоревали немного и решили, что не будем связываться.

Но однажды один из родственников услышал про этот случай, поинтересовался, чего, мы собираемся предпринять с виновником? Я ответил, что делов всего на десятку, и ради этого заниматься судом неохота. На что он пожал плечами: “ну не знаю, десять тысяч тоже деньги”.

Эта фраза застряла у меня в голове и сподвигла хоть что-то сделать. Ведь как известно “лучше жалеть о том, что сделал, чем о том, что не сделал”. Решил начать двигаться поэтапно. За плечами у меня уже был опыт освоения юридических документов, благодаря которому мы смогли практически бесплатно подключить электричество в хозяйстве “Ясное поле”. Так началась наша судебная эпопея!

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ВИНОВНИКА ЗАТОПЛЕНИЯ
Для начала надо определить кто будет ответчиком. Для это следует обратиться в управляющую компанию и сделать запрос на предмет происшедшего. В нашем случае, я позвонил в УК, они дали адрес РЭУ (ремонтно эксплуатационная компания) которая занимается техническим обслуживанием дома. Связался с ними по телефону, получил подтверждение о самом факте происшествия. И оставил заявку на организацию комиссии, для составления акта.

Если вы не знаете куда обращаться если затопили соседи, то посмотрите на квитанцию по квартплате. Там обязательно должны быть указаны контакты вашей управляющей компании.

Дело в том, что вы не можете с бухты-барахты предъявлять какие-либо требования к соседям. Обслуживающая организация должна подтвердить сам факт залива. А потом необходимо организовать комиссию, для осмотра. Задача собственника пригласить все заинтересованные стороны.

А “сосед”, это слишком абстрактно для приглашения. Пришлось через сайт Росреестра заказать выписку на квартиру виновника. В этой выписке указан непосредственный владелец помещения. Это была первая финансовая трата в этом деле. Забегая вперёд, даю ценный совет — сохраняйте абсолютно все чеки и все получаемые бумаги.

Копии чеков для суда

К примеру, вот чеки от ксерокопирования документов. Услуга в тридцать рублей. Разве можно такое предъявлять? Стыдно должно быть. Но погодите проявлять благородство. Со всех бумаг, которые у вас накопятся, необходимо снять копии в двух экземплярах. Копия вам, копия ответчику и оригиналы для суда. Это необходимый минимум.

Даже чеки от ксерокопирования надо отксерить. Конечно так можно войти в вечную рекурсию, но где остановиться вы решите сами. В любом случае судья будет решать, какие расходы вам компенсировать, а какие оставить за ваш счёт.

Когда всё закончится, ничего не выкидывайте. В любой момент может прилететь какая-либо претензия, по прошедшему делу. Пусть пройдёт больше трёх лет.

Поскольку тянуть резину не хотелось, после выяснения ФИО соседа, принял решение отправить предполагаемому виновнику телеграмму. Её следует отправлять не позднее чем за три рабочих дня, до предполагаемого события.

Копия телеграммы виновнику

На почте, перед отправкой, надо обязательно заявить, что вам потребуется уведомление и копия телеграммы. Именно перед отправкой. Потому что это сказывается на цене.

Особенность Почты России — сельское подразделение почты не может выдавать копии телеграмм. Для этого они согласовали процедуру с городским филиалом, куда мне пришлось ехать для её получения.

Копия телеграммы нужна обязательно! Чтобы на суде вы могли доказать факт приглашения на осмотр. Иначе акт могут счесть недействительным.

Уведомление необходимо чтобы ответчик не мог заявить “я не получал извещения, почта ничего не приносила”. В нашем случае ответчик в квартире не проживал. Соответственно телеграмму на месте не получил, и на почту за ней не явился. Но законодательно это считается будто его уведомляли. Просто он сам не оказался там где зарегистрирован.

Уведомление о неполучении телеграммы

Это не является поводом для отмены мероприятия. Поэтому комиссия провела осмотр без виновника торжества. Прибывшие представители РЭУ попросили документы подтверждающие право собственности. Заодно почитали уведомление о том, что виновник телеграмму не получил из-за отсутствия по адресу получения. Это дало им понять, больше никого ждать не надо, можно приступать.

Работники осмотрели проблемные комнаты. Вы им указываете на повреждения, они их записывают себе в бумажки. Не стесняйтесь указывать на каждое подозрительное пятнышко. Вы не являетесь специалистом, и не можете точно определить, что это такое. Просто заявляйте, что раньше этого не было. Пусть записывают всё.

Например они записали черные пятна на пластиковых окнах. Может это просто плесень, а может серьёзное повреждение. Пусть разбираются эксперты. Откровенную ахинею могут отказаться записывать. Если есть желание, можете попробовать их обязать через суд.

Комиссия все наши замечания зафиксировали и пригласили посетить офис, через пару дней, для получения акта. Не знаю кто его составлял, но акт был составлен с ошибками. Неверно указан материал пола, не упомянута одна из пострадавших комнат. Пришлось заставить их переделывать. Благо для этого не пришлось проводить осмотр заново. Далее узнаете зачем это надо.

Акт обследования квартиры

В этом акте описаны не только повреждения, но и причина ущерба. Ей оказался залив из квартиры несколькими этажами выше. В акте заявлено, когда было затопление, и что вина лежит на собственнике, из-за неисправности в его зоне ответственности.

Согласно законодательству, в обычных многоквартирных домах, есть два вида имущества. Собственное и общедомовое. В контексте водопровода, в квартиру заходит “стояк“, от него выходит ответвление и самый первый кран. Вот всё, что после(!) этого крана — зона ответственности собственника.

Таким образом мы узнали кто будет нести ответственность за ущерб.

КАК ПОСЧИТАТЬ УЩЕРБ ОТ ЗАЛИВА
Имея на руках акт от РЭУ, можно приступать к следующей фазе. Прикинуть сколько надо денег на восстановление имущества. Для это необходимо провести независимую экспертизу.

Поискав несколько компаний в интернете, я выбрал одну из них. Исходил из стоимости услуг, и даты возможной экспертизы. Поскольку некоторые загружены на несколько недель вперёд. Заодно интересовался, годится ли их экспертиза для судов.

Попутно узнал, что не каждая фирма может оценивать ущерб мебели. И это сильно удорожает стоимость услуг. Но в нашем случае мебель практически не пострадала, и увеличивать расходы не хотелось. У меня не было уверенности в победе. Принято решение проэкспертировать без учёта мебели.

Когда мы судились с энергетиками при подключении электричества к участкам, там было понятно, что правда на нашей стороне. А тут дело было новым и непонятным. Мы не знали какие аргументы могут использовать потенциальные соперники.

Для проведения экспертизы необходимо снова пригласить вторую сторону. Но этим занялись сами эксперты. Понятное дело, у них результат был аналогичен моему — собственник телеграмму не получил.

В назначенный день пришёл представитель компании. Его задача проста, заключить договор об оказании услуг, выдать квитанцию об оплате, сделать замеры пострадавших площадей и всё тщательно сфотографировать.

Заодно дал ему для фотографирования технический паспорт квартиры. Очень полезная штука. Он содержит точный план этажа, квартиры, указаны все размеры комнат, стен. И другие характеристики объекта. Упрощает работу при расчётах пострадавших площадей. Её изготовление стоит денег, но обладание упрощает жизнь в случае каких либо движений с квартирой.

В нем описаны данные не только квартиры, но самого дома. Полезно знать какой процент износа вашего имущества. Возможно уже пора обязывать УК проводить капитальный ремонт.

Страница технического паспорта квартиры

При этом, сотрудник не будет вскрывать пол, отрывать обои. Только измерять и фотографировать. Ваша задача указать ему как можно больше повреждённых мест. Я поднимал линолеум, он фотографировал. Я задирал ковролин, он фотографировал. Я показывал на трещины, он фотографировал. И т.д.

Фотография последствий после залива

Указывайте не только на явные места, но и на каждую мелочь. Вы не знаете какими тратами может обернуться эта деталь. К примеру, под обями может оказаться испорченный гипсокартон. Если вы его не покажете эксперту, то это не будет учтено в ущербе.

При этом, эксперт сверялся с актом от РЭУ. Не получится показать ему испорченную гостиную или балкон, если они не упомянуты в акте. Но можно указывать на детали записанной комнаты. Например в акте не упомянута дверь в комнате, а эксперт заметил как разбухла нижняя кромка. И занёс её в расчёты. Поэтому, очень важно тщательно проверять качество ранее составленного акта.

Из-за упомянутых ранее пятнах на окнах, эксперт внимательно смотрел каждую деталь и часть из них приговорил на замену. Хотя мы понятия не имели о такой необходимости.

Фотография последствий после залива

Сделав всё необходимое, сотрудник экспертной компании попросил оплатить услугу согласно договору и пригласил через неделю посетить их офис. Там мне вручили прошитую и опечатанную пачку документов, на тридцать девять страниц. Результаты экспертизы оказались неожиданными. Согласно расчётам, ущерб составил несколько сотен тысяч рублей!

Сначала мы подумали будто это ошибка. Ведь наши прикидки были в районе десятки. Но посмотрев бумаги стало понятно откуда такая сумма. Дело в том, что мы посчитали только видимые материалы. А эксперты заложили всё. Например, у вас испорчены обои. Сначала их надо отодрать от стен. Это называется демонтаж и такая работа должна быть оплачена. Экспертам известна средняя рыночная цена такой услуги.

На обои приклеен декоративный плинтус, его также необходимо демонтировать, а затем купить клей и приклеить обратно. Вздуло фанерную подложку под линолеумом. Значит помимо демонтажа и новой фанеры, потребуются новые саморезы.

Испорченные листы нельзя просто выбросить в мусорку. По закону, для этого необходимо организовать доставку контейнера для твёрдых бытовых отходов. И вообще, весь строительный мусор скидывать только туда. Одну только погрузку строительного мусора насчитали на полторы тысячи. Так и набежало несколько сотен.

Цена уборки мусора в экспертизе

На последних листах экспертизы были сканы различных лицензий и дипломов о профильном образовании экспертов. Это очень важный момент. Оценку ущерба от залива квартиры, для суда, может проводить только лицензированная компания. Ведь адвокаты другой стороны могут подвергнуть сомнению все расчёты, если они сделаны людьми с не подтверждённой квалификацией. Если суду потребуется, оригиналы документов предъявят на заседании. В этом отношении, нам очень повезло, что попалась профессиональная компания, а не шарашкина контора.

После того как посчитали оценку ущерба после залива, надо переходить к следующей части — взыскание.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА
Выяснив требуемые суммы на восстановление квартиры, пришла пора попытаться эти деньги взыскать. Помимо приглашений на комиссию и на оценку, виновнику бросали записки, в почтовый ящик. С текстом в духе “Дорогие соседи, вы затопили квартиру, убедительно просим позвонить нам по телефону… или иным способом выйти на связь”. К сожалению на контакт никто не выходил.

Чтобы в суде ответчик не заявил “я был готов всё оплатить, не понимаю зачем суд”, надо попробовать договориться полюбовно. Текст соглашения пишется в свободной форме. Для придания серьёзности намерений, в интернете взял отсылки к законам. Досудебную претензию о возмещении ущерба, как и предыдущие документы, отправил почтой, с уведомлением. +Копию сам бросил им в почтовый ящик.

Фото досудебной претензии

К тому времени стало понятно, что наши обращения никто не получает и не читает. Но необходимо соблюсти все формальности. Когда на досудебку никто не ответил, следующим шагом стала подача заявления в суд на соседей.

КАК ПОДАТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД
Исковое заявление для начала надо написать. Если у вас мало опыта, можете поручить это профессионалам. Юристы напишут правильный текст, на эту тему, примерно за пять тысяч рублей. Некоторые думают будто юристы — это очень дорого, и потом от них не отвяжешься. У других есть иллюзия будто платишь адвокатам, после чего они всё сделают сами, и даже принесут деньги на блюдечке.

К сожалению это правда и неправда одновременно. Юрист не оказывает благотворительных услуг. Он сделает только ту работу, за которую ему заплатят. Если вам нужен только текст иска, то этим и ограничится. Если вы не хотите выступать на заседаниях сами, то за отдельную плату у вас появится судебный представитель. В этом случае понадобится заказать у нотариуса доверенность.

Небольшая деталь которую полезно знать: скорее всего юрист предложит вам написать доверенность на представление в суде, сроком в несколько лет. Вам скажут “вдруг ещё что-то случится, и не придётся платить за новую доверенность”.

Не все знают, но в случае победы, подобная доверенность не будет учтена в судебных расходах. Ответчика обяжут оплатить только ту доверенность, в которой сказано, что вы поручаете представлять ваши интересы, в конкретном суде, по конкретному делу.

Как писал ранее, у меня не было 100% уверенности в исходе дела. По этой причине исковое заявление составил самостоятельно. В любом случае, если суд его не примет из-за ошибок, можно составить новое. Хотите с помощью юриста, хотите опять самостоятельно.

Судебный искт стр.1

Судебный искт стр.2

Когда пишете иск, необходимо правильно рассчитать и оплатить госпошлину. Для это воспользуйтесь в поисковике запросом “калькулятор госпошлины”.

После того как иск составлен, пошлина оплачена, собрали все упомянутые в заявлении документы. На каждый документ прилагается копия для ответчка. (и ещё копии всех документов оставляете для себя. Их отправлять не надо. Будете возить с собой по всем заседаниям.) Всю пачку отправили почтой в суд. (получилось сто листов!) Отправляли заказным, с уведомлением и описью.

Опись документов к судебному иску

Судятся в судах по месту регистрации ответчика. Но в нашем случае, регистрация ответчика не известна. По этому подавали в районный арбитражный суд по месту собственности.

Через несколько дней я получил приглашение в суд, на беседу. Это когда помощник судьи задаёт уточняющие вопросы, если таковые возникли в процессе прочтения искового заявления и прилагающихся документов. Если у вас нет желания беседовать, можете не приезжать. Но для меня это было в новинку, прокатился в город, побеседовал. Уточнили по чему именно в их суд, и дали повестку на ближайшее заседание.

За всё время разбирательств прошло несколько заседаний. На каждое вручали повестку. На всякий случай все сохранены. Вдруг пригодится.

Повестки в суд

СУД НАД ВИНОВНИКОМ
На самом деле, большую часть заседаний суд занимался розыском виновного. Адрес квартиры, из которой лилась вода, это имущество владельца. А судить следует именно по месту регистрации.

На первом заседании судья постановила, что надо сделать запрос в МФЦ. Отнести туда запрос, для надёжности, было предложено мне.

Запрос судьи в МФЦ

Ответ от МФЦ был простым и обескураживающим — по указанному адресу никто не зарегистрирован. По секрету, сотрудник МФЦ шепнул, что они знают, где зарегистрирован ответчик. И это тот же самый район. Но точного адреса мне не скажут, поскольку этого нет в запросе.

На очередном заседании судья зачитала ответ и вынесла новое решение — сделать запрос в МВД. Но в этот раз я отказался выступать в роли курьера.

На следующем заседании зачитали ответ из МВД — установить адрес ответчика невозможно, поскольку в запросе не указана дата рождения разыскиваемого. Судья строгим голосом объявила решение — сделать запрос в МВД с упоминанием даты рождения! (жаль, эпично не стукнула деревянным молоточком)

Опять заседание — зачитали ответ из МВД. Выяснен Адрес ответчика. Решение судьи — пригласить на суд ответчика, путём отправки телеграммы на адрес регистрации!

Снова заседание. Ответчик не явился. Но судья сочла, что всё необходимое было сделано, можно приступать к сути дела. Спросила меня на предмет дополнений и ходатайств. Затем объявила об уходе на совещание. Минут через тридцать, огласила решение — иск удовлетворить частично. Оказалось я неправильно рассчитал госпошлину и общая сумма иска была уменьшена на сто рублей. Но в целом... это победа!

Решение суда

КАК ВЗЫСКАТЬ ДЕНЬГИ
Самое главное было преодолено. Но это ещё не конец, история пока не имеет хеппи энда. Во-первых, одного решения суда недостаточно. Во-вторых, решение хоть и вынесено, но в силу ещё не вступило.

Суд отправит почтой решение ответчику. У которого есть срок на обжалование. Когда срок истечёт, приходите в суд, и у помощника судьи спрашиваете “как получить исполнительный лист”. Вам дадут бланк заявления, на получение исполнительного листа. Заполняем, отдаём помощнику (просим сделать копию), в зависимости от загруженности судьи, приходим через несколько часов (или недель) за востребованным листочком.

Получив желанное, у вас появилось право требовать долг с ответчика. Отныне он ваш должник. Можете делать это самостоятельно — приходите в банк, пишете заявление, что на основании исполнительного листа, требуете перевести деньги на ваш счёт в банке, со счёта их клиента-должника.

Банк подумает несколько дней и даст ответ. Либо положительный “так и так, получите деньги на ваш счёт”, либо отрицательный “извините, но фигу вам с маслицем, ибо такого клиента у нас не имеется”. Ещё может быть вариант, когда клиент есть, а его счета пустые. При ответе, вернут исполнительный лист. С ним можете идти в следующий банк. И так пока не посетите все банки страны.

Но мы люди занятые, решили доверить эту почётную работу профессионалам — службе судебных приставов!

Обращаться следует в подразделение которое обслуживает район ответчика. Варианта обращения два: либо путём прибытия в офис, либо почтой. Если пришли самостоятельно, то в канцелярии вам дадут бланк заявления, и изымут исполнительный лист. Если почтой, то заявление придётся написать самостоятельно. (на сайте судебных приставов есть образцы заявлений)

Через несколько дней, звоните приставам, интересуетесь подвижками по вашему обращению. Если всё в порядке, сообщат о “возбуждении исполнительного производства” и сообщат его номер. В противном случае скажут какие ошибки совершены и либо с вами согласуют их исправление, либо вернут исполнительный лист для новой попытки.

Постановление судебного пристава

Теперь дело за малым — дождаться возмещения. Только не стоит рассчитывать будто деньги принесут на блюдечке. Мне пришлось посещать пристава каждый месяц, для получения отчёта. Сначала пристав сделал запросы в несколько банков страны. Благодаря этому удалось найти несколько счетов. Но они были пустые. Только на одном лежало десять тысяч рублей, которые пристав забрал.

Ещё через месяц пристав отчитался о запросе в кадастровую палату. Оттуда пришёл ответ, об имуществе должника. Оказалось у него ещё имеется дом, земельный участок в области и некое нежилое помещение.

Выписка для пристава

Тут стало казаться будто дело гиблое. На счетах ничего нет. Выставлять квартиру на продажу пристав отказывался, мотивируя это несоразмерностью (но если потребовалось бы, я бы попробовал продавить этот момент). Цена дома и участка неизвестна. Начало казаться, будто максимум чего можно из этого выжать, это несколько процентов с пенсии ответчика.

Однако пришла в голову мысль проверить, что за нежилое помещение в списке имущества? Пробив по адресу выяснилось, это площадь в коммерческом комплексе. Это значит, либо ответчик занимается бизнесом по этому адресу, либо сдаёт его в аренду. Возможно ответчик лишь формально считается владельцем, а фактически это коммерсанты-родственники. Но так даже лучше. Стало понятно, что деньги будут. Пристав организовал запрет на управление перечисленным имуществом. Т.е. полный запрет на продажу, дарение, завещание и т.д. упомянутой недвижимостью.

И тогда виновный в заливе квартиры подал признаки жизни.

ОБЖАЛОВАНИЕ РЕШЕНИЯ СУДА
Мне казалось, что всё, осталось чуть-чуть и эти мучения закончатся. Но когда пристав наложил запрет на имущество, эта информация всё же поступила к должнику. Они обратились в юридическую компанию. И те написали заявление о восстановление срока обжалования.

Пришлось посетить суд, и запросить материалы дела. Там я прочитал мотивировку заявления. Её суть в том, что ответчик имеет право восстановить срок обжалования, если он не был надлежащим образом уведомлен о заседаниях судов и о решении суда.

Определение суда о восстановлении сроков обжалования

В материалах дела отсутствовали какие-либо документы подтверждающие, что ответчику было направлено решение и повестки. Это схалтурили помощники судьи. Они или не вложили нужные бумаги, или действительно ничего не отправили, или отправили, но без уведомления. Т.е. без доказательств.

Мной было написано возражение, о том, что в деле судьёй было упомянуто о надлежащем информировании. Хотя в душе понимал, факт надлежащей отправки решения суда не доказан. Но надеялся, что судья прикрывая репутацию себя и своих помощников откажет в восстановлении сроков.

К сожалению, наш судья ушла в отпуск, и заявление ответчика рассматривал другой судья. Который согласился с доводами другой стороны и восстановил срок обжалования. Юристы ответчика подали апелляцию. Но проиграли её.

В обжаловании юристы ссылались на то, что вина ответчика не доказана. Мол между квартирами два этажа. И стояки разные. Мол, ответчик не имеет отношения к заливу нашей квартиры.

Тогда пришлось посетить РЭУ и сообщить им о сомнениях другой стороны. У РЭУ было два варианта, либо они мне сдают виновника, либо они сами будут ответчиками по делу. Я их спрашивал, с чего вы взяли, что именно из той квартиры лилась вода? Ответ — эта информация из диспетчерской.

Пришлось пройтись в диспетчерскую К счастью, люди там оказались отзывчивые, прям на месте сделали выписку из журнала событий. В этой выписке были записаны звонки из разных квартир, в момент затопления. Действия дежурных, и запись сантехника, который делал самый первый осмотр квартиры, после перекрытия воды.

К сожалению оригинал и копия этой выписки остались подшитыми к делу. Поэтому не могу вам её продемонстрировать.

В апелляционном суде, представитель ответчика заявил о слишком большой сумме ущерба и озвучил сомнения в виновности ответчика. Про сумму, судя спросил — делали ли они свои расчёты? Юрист ответил — нет, не делали.

А когда стали обсуждать сомнения, я ходатайствовал о приобщении к делу нового документа — выписки из журнала диспетчерской. Когда судья вслух зачитывал поминутный ход событий, помощники и секретарь тихонько похихикивали. Картина залива половины подъезда отражена практически поминутно. По мере проникновения воды, в диспетчерскую поступали звонки от всех пострадавших.

Итогом заседания было — решение предыдущего суда оставить в силе. Это решение отправил приставам. Через месяц снова приехал в город, посетил пристава, который сообщила — дело закрыто, ответчик всё уплатил.

Технически, деньги сначала поступают на счёт приставов. И только потом переводят на счёт истца. По этому через несколько дней, от банка пришла смс о поступлении денег нам. Вот такая вышла история. Подытожим!

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ЗАТОПИЛИ СОСЕДИ?

1. Узнать в УК детали происшествия и кто виновник;
2. Организовать с РЭУ осмотр помещения и составить акт осмотра;
3. Попробовать договориться с виновником полюбовно;
4. Если к согласию не пришли, с помощью независимой экспертизы провести оценку ущерба после залива квартиры;
5. Отправить виновнику досудебную претензию о возмещении ущерба;
6. Если снова отказывается или молчит, подать исковое заявление в суд;
7. В случае положительного решения в суде, получить исполнительный лист;
8. Приставам написать заявление о возбуждении исполнительного производства и отдать исполнительный лист;
9. Принимать активное участие в работе приставов — не давайте им спать.
   Полагаю теперь вы имеете общее представление, что делать если залили соседи.

БЛАГОДАРНОСТИ
Хочется выразить отдельно благодарности людям, которые помогли в этом нелёгком деле.

• Своей супруге, которая героически переносила многочисленные поездки в суд (каждая суммарной дальностью в 400км.) и не давала упасть духом, когда казалось, что всё бесполезно.
• Компании ООО “Волан М”, которые оказались настоящими профессионалами своего дела.
• Работникам районной диспетчерской, которые пошли на встречу, и сделали выписку в момент обращения. А могли сказать “пишите заявление, в течение месяца рассмотрим”. Неизвестно, насколько затянулось бы разбирательство в апелляционном суде, без этого маленького листочка, заполненного от руки.
• И большое спасибо Константину Морозову, практикующему юристу, который оказывает бесплатные консультации во Вконтакте. Я познакомился с ним в тематической группе, когда мы с женой проводили многолетний эксперимент по сыроедению. Также я проходил его мини-курс по юридической грамотности, что давало мне больше уверенности и стимула к работе.

p.s. Отдельно отмечу особенности бесплатных консультаций от Морозова. В его личке очень много сообщений, он не отвечает моментально. Бывает, что ответит в течении пары дней. Константин не будет читать ваши документы и подробно вдаваться в детали. Он даёт направление действий. Если вам нужны подробности, особенное внимание к проблеме, то эта услуга платная, возможно проведение по скайпу, телефону, мылу и т.д. Привожу наше общение на тему описываемых событий, чтобы вы понимали формат общения.

Сообщаю читателю, мне пришла идея в скриншотах замазать некоторые части, чтобы максимально обезличить документы. Дабы не возникали мысли “ну это у них так, а у нас всё по другому”. Если вы живёте за пределами России, то вероятно у вас иначе. Но в целом, в любой точке РФ, если вас затопили соседи, порядок действий примерно таков. Будете его придерживаться, и всё у вас получится. Если надумаете брать тексты как образец, адаптируйте их под вашу конкретную ситуацию.

И помните, ваши права — только ваши. Просто так, никто другой за них бороться не будет.

Это репост статьи из моего блога "Ясное поле". Там же свёрстано с кликабельными скриншотами документов.