С приходом весны стала я мечтать о новом месте работы, которое позволило бы мне работать в сменном графике, заниматься спортом и расширить свой круг общения.
Администратор в Фитнес Центре — вот оно! Казалось бы все ОК, много дополнительных ништяков в виде занятий, интересных людей,такси для поздней смены, ланч по привлекательной цене и мой любимый сменный график.
- Что требуется от администатора на ресепшн? - Ничего сложного. Нам нужны улыбчивые люди, хорошее настроение 12 часов подряд, плюс нужно разобраться в программе.
А теперь окунемся в реальность (если вы работадатель, то прошу избегайте следующих ошибок):
- Провести стажировку за 2 дня, и требовать с сотрудника полных знаний рабочего процесса. Заставить новых сотрудников разбираться с косяками старых.
- Поставить работать новых сотрудников в паре в одну смену (логичнее было бы поставить вместе со старыми сотрудниками, но зачем делать логичнее?)
- Каждый день менять/добавлять/убирать некоторые пункты ежедневной отчетности, рабочего процесса.
- Создать такую текучку кадров, чтобы каждый работник чувствовал себя нервно на своем месте, зная, что в любой момент его могут уволить (я тут работаю меньше месяца, сменили управляющую, несколько тренеров, а девушку до меня уволили практически без объяснения причин сказав ей это за один день).
- Ощущение доброго дружеского коллектива тут как-то пока не заметила. Вроде бы все улыбаются, но помогать друг другу не спешат, зато покритиковать друг дружку за глаза — это норм.
- Простое усложняем до сложного, сложное воспринимаем как простое. Например: вечерний отчет по выручке — казалось бы что слохного написать парочку сумм (по товарам, по услугам, по абонементам), но вечерний ответ на компьютере содержит несколько сумм, какую из них писать? К тому же никто не говорил как учитывать те товары и услуги что идут в долг клиенту.
- Минимум коммуникации с начальством, зачем им вообще общаться с персоналом? В России так не принято. К тому же дела индейцев шерифа не волнуют. Вычислить кто у нас второй начальник пришлось эмпирическим путем.
- Забить на глюки программы в которой ведется учет клиентов. Ну или не совсем забить, но она реально тормозит!!! Особенно это чувствуется, когда приходить от 3-4 человек и тебе надо быстро всех зарегистровать.
- Делать пересмотры мотивации и оплату труда. Эксперименты хороши, когда объясняются подопытным, а не сваливаются как снег на голову в виде слухов.
- В целом, одно на другое накладывается и получается довольно нервненько. На выходных я отсыпаюсь и эмоционально разгружаюсь, попала один раз на йогу, уже дико счастлива. Фитнес
Центр довольно недавно открылся, поэтому тут такая ситуация (это мне так объяснили). Но есть ощущение, что никто не старается эту ситуацию смягчить или как то исправить.
Посмотрим, что будет дальше. И да, это не способ пожаловаться, это возможность проанализировать полученный опыт.
Ваша Лисичка-сестричка @oksi969
Вобщем-то, новых сотрудников и набирают, когда старые косячат, за что их и увольняют ))
@dabudi да, я понимаю) Но возлагать ответственность за старые косяки на новых людей как то странно...И раз уж исправлять, то с теми сотрудниками, которые хоть что-то знают, а не методом тыка))