Недавно устроился на работу в Мегафон Ритейл, прошло более двух недель и какое-то впечатление у меня уже сложилось. Этот пост о моей работе, о компании, о моих ощущениях - постараюсь быть максимально объективным. Разумеется, я подписывал договор о неразглашении корпоративной информации, потому я могу поделиться лишь той информацией, что не защищается этим договором. Потому фото и видео в пост добавлять не буду))
Сейчас я на испытательном сроке. Это значит, что мне предстоит выдержать экзамен и тестирование, по результатам которых меня переведут на должность продавца-консультанта. Пока что по документам я "продавец". Да чего уж там, написали бы сразу "стажер", было бы удобней. Зарплата на испытательном сроке ниже, чем у сдавшего экзамен продавца-консультанта, но не скажу, что значительно ниже. Несомненным плюсом работы здесь является наличие оклада, который учитывает как минимальный прожиточный минимум, так и другие коэффициенты. Но оклад не является главной частью зарплаты. Всё зависит от твоих личных продаж. И в принципе, какого-то предела зарплаты нет, если ты хорош, то тебе хватит не только на хлебушек с маслом, но и с икоркой.
Что действительно нравится - это отношение начальства к подчиненным. Помню, у меня были сложности с тем, чтобы завязать галстук. В это же самое время на торговую точку приехала территориальный менеджер. Она просто взяла и завязала мне галстук. И ни слова не сказала, хотя могла. Напротив, постаралась подбодрить. Через несколько дней, когда начались морозы, наш салон посетил руководитель отдела продаж по региону. Понаблюдав за моей работой, он ни слова не сказал, что я накосячил в нескольких моментах. Напротив, дал ценные советы. А потом еще принес мне и напарнику кофе.
Разумеется, на работе я сталкиваюсь и с неприятными вещами. Первое - это необходимость вставать рано. Чорт, из-за того, что не хватает сотрудников на точке, мало выходных. В итоге я не высыпаюсь.
Второе - это огромное количество людей, которые приходят, потому что у них с баланса идут непонятные им списания денег. Приходится тратить время, нервы и силы на то, чтобы успокоить их, зайти через 1С на их номер, отключить услугу или поменять тариф. Иногда одно и то же требуется повторить раз 10, потому что до человека не доходит. Чаще всего получается, что люди сами по собственной небрежности подключили себе ту или иную услугу, но виновата Мегафон! Обидно то, что пока разгребаешь последствия чужой небрежности, в это самое время ты ничего не продаешь, а следовательно твоё время в салоне идет в пустую. Других минусов в этой работе нет, одни сплошные плюсы.
Когда закончу испытательный срок, поищу квартиру поближе к работе, потому что пробки реально бесят. Я не первый, кто это заметил. Один автобус занимает на дороге место, эквивалентное 4-м автомобилям. Вмещает в себя человек 50 а то и больше. Ну а 4 кредитопомойки чаще всего везут по одному человеку. В итоге, я приезжаю на работу в ужасном настроении и ненавистью к людям. Ближе к лету куплю мотоцикл, на нём пробки не страшны))
Месяц назад я считал свое положение безнадежным. Сейчас всё начинает налаживаться. Возможно, в январе смогу начать полноценно закупаться акциями или асиками, пока еще думаю, что лучше. То ли выбрать быструю окупаемость асиков (7-8 месяцев), то ли выбрать акции, которые через 5 лет можно будет продать возможно по более высокой цене, в то же время снимая сливки в виде дивидендов. Кто знает? Время покажет.
Могу в свою очередь сказать что на моей практике были случаи, когда различные платные услуги подключались на номер телефона, которым вообще не пользовались, то есть чисто физически не могли их подключить, поэтому я могу утверждать, что Мегафон тоже мутит что то в этом направлении...про то как в салоне Мегафона восстановили мою симку без меня и документов я вообще промолчу...связь конечно хорошая, по сравнению с аналогами, но осадочек остался...
Я тоже пострадала от Мегафона ))). Буду пользоваться им, если это будет единственный оператор ))
Вообще, если хочется экономить на связи, то для звонков лучше всего теле-2,а для интернета на смартфонах билайн. У Мегафона плюс только в том, что они в отличие от теле 2 и билайн серьезно так вкладываются в развитие сети. Еще бы в клиентский сервис вкладывались больше, лично мне, как продавцу было бы проще, т.к. меньше недовольных людей приходило бы на торговую точку.
В моем крохотном городке Мегафон - единственный нормальный салон, где работники относятся по-человечески!! В свое время, я ходила к ним с платными проверками ( подрабатывала). Вообще не к чему было придраться, кроме огроооооомных очередей. Меня обманул сам оператор, а не его работники. Вот и не хочу пользоваться их услугами ))
Симку перевыпустил скорее всего недобросовестный работник, воспользовавшись положением и доступными для этого ресурсами? На сколько помню, нужно писать дополнительное заявление, чтобы это делалось только при личном присутствии абонента.
И по качеству связи по МО в последний год компания очень просела...
Не обязательно. Иногда мошенники подделывают доверенности.
Никакие заявления о личном присутствии не работают. Т.к диллеры всё равно имеют возможность перевыпустить симку - и перевыпускают. Говорю об этом на личном опыте. У меня дважды угоняли симку и воровали деньги с Киви. Защититься от этого способа мошенничества нет никакого. поэтому деньги на киви можно хранить только на не засвеченных симках.
P.S. В обоих случаях милиция преступников нашла.
Да, у меня тоже нечто подобное было, когда пользовался мтс. На мегафоне скрытых транзакций не было, но реклама иногда бесит. Из серии "пополните счет еще на 180 р и получите бонусный пакет минут" - спасибо, обойдусь.
А про восстановление симки - это человеческий фактор. Два варианта, либо мошенник с поддельными документами, либо ошибка при вводе данных. Вообще, сотрудник, который умышленно восстанавливает чужую сим без владельца и документов, влетает на хороший штраф и увольнение.
Я не удивлюсь если все операторы большой тройки грешат такими мутками=)
А по поводу сотрудников салона связи - в моем случае кража 3000 рублей с привязанного к номеру кошелька Киви стоила им статьи 159 УК РФ...
Вопрос - стоило ли оно того?
Единственный способ защиты, который существует сейчас - когда кто-то пытается восстановить твою сим-ку, тебе на старую симку приходит уведомление о блокировке смс на сутки. Отправить или принять смс не получится, т.е. 24 часа твои аккаунты в безопасаности. Если получил такое смс, нужно сразу идти в ближайший салон связи и писать заявление об отмене восстановления. Далее служба безопасности просмотрит видеозаписи и с большой долей вероятности сможет установить личность мошенника.
К сожалению, человеческий фактор никто не отменял. Были случаи, когда у людей с банковских счетов исчезало по полмиллиона. И не только в мегафоне, но и у других операторов.
Никаких смс мне не приходило, это факт. Кстати по поводу СМС когда Мегафон мне доказвал что я сам подключил платную услугу, введя код, пришедший в СМС пришлось показать им распечатку входящих СМС за тот период из их же биллинга (естественно смс там не было)...на этом их аргументы закончились...
симку восстановили в 22 часа, а уже в 00 часов деньги с киви были списаны посредством USSD команд.
По поводу списания с банковсих счетов я вообще был в шоке, когда узнал что сбер продолжает пускать в личный кабинет с восстановленной симкарты, Альфа банк хотя бы сверяет сим - ID и сразу локнул Альфа-клик при попытке зайти с восстановленной сим. Вообщем никакого доверия нет ни банкам, ни мобильным операторам, все юзаем крипту и рации...