Главное из отчёта "Live Commerce in China 2020"

Китайский IT-портал 36kr.com выпустил исследование о развитии лайвстриминговой электронной коммерции в Китае. Лайвстрим-шопинг, или live commerce — это популярные в Китае онлайн-трансляции на которых блогеры тестируют товары, отвечают на вопросы пользователей и делятся промо-кодами. В отличии от телевизионного "магазина на диване", у каждого ведущего-стримера своя аудитория, которая доверяет его вкусу и рекомендациям.

Приводим главные цифры и тренды:

В 2019 году объём китайского рынка live commerce составил 433 млрд юаней ($61,5 млрд), а в 2020 году достигнет триллиона юаней ($142 млрд).

Покупатели на этом рынке моложе, свободнее и богаче. 40% покупателей — люди младше 30 лет. Больше половины из небольших китайских городов, уездов и деревень. В отличие от других покупателей, зрители стримов в два раза больше проводят времени в шопинг-приложениях и в полтора раза чаще открывают их в течение дня.

Началом лайвстрим-шопинга в Китае считается 2016 год. В этом году открылся сайт Mogujie и раздел лайвстримов на маркетплейсе Taobao.

Главные игроки — это традиционные торговые площадки JD, Alibaba и Pinduoduo и их конкуренты из коротких видео Douyin (TikTok) и Kuaishou (Kwai). JD теряет позиции, так как не смог привлечь или "вырастить" известных инфлюенсеров-ванхунов, а Pinduoduo слишком поздно этим занялся.

2019 год был годом взрывного роста коммерческого лайвстриминга, главные события:

1. приложение коротких видео Kuaishou (Kwai) интегрировал всех главных игроков e-commerce позволив своим пользователям "бесшовно" покупать товары во время стримов.
2. Свои лайвстрим сервисы запустили Tencent, Little Red Book (Xiaohongshu) и Pinduoduo.
3. Taobao Live завелся отдельным приложением (ранее был в составе Taobao).

В Китае у лайвстримов конверсия выше, чем у корзины. Традиционно считается, что если пользователь добавил товар в корзину интернет-магазина, то он рано или поздно его купит. В стримах нет корзины, интерфейс позволяет покупать рекомендуемый товар одним нажатием не покидая трансляцию. Высокая лояльность к ванхунам и скидки еще больше подстегивают пользователей покупать предложенный товар.

Трансляции приходят в офлайн-бизнес: стримят в магазинах, на заводах и в полях. Например, бренд бытовой техники Joyoung обязал 3000 своих сотрудников снимать в месяц по 8 часов трансляций минимум, а консультанты в офлайн-магазинах должны вести стримы минимум два часа ежедневно.

На роль стримеров интернет-магазины готовят своих сотрудников самостоятельно или обращаются в ванхун-агентства. Уже существуют целые инкубаторы, которые "выращивают" блогеров специально под бренд или категорию товаров.