Как эпидемия атипичной пневмонии (2003 г.) подняла китайский e-commerce

В догонку к предыдущему материалу о том, как коронавирус повлиял на китайский онлайн-бизнес, хочу порекомендовать вам занимательную историю о том, как эпидемия атипичной пневмонии (SARS) в 2003 году дала старт развитию рынку электронной коммерции в Китае. Как говорится – не было бы счастья, да несчастье помогло.

В 2003 году интернет в Китае был очень маленьким. А главным маркетплейсом страны был американский eBay (тогда ещё не было Великого китайского фаерволла). Нынешние гранды e-commerce – JD.com и Alibaba зарабатывали тогда в оффлайне. Компания Alibaba была посредником между китайскими производителями товаров и заказчиками из США, а JD.com – сетью небольших магазинов электроники с планами мощного роста в реальном мире – до 500 магазинов.

И вот случилась SARS. Основателю JD.com Ричарду Лю пришлось закрыть все магазины, кроме одного. Чтобы выжить, он начал продавать товары в онлайне – в группах мессенджера QQ и на форумах. Его сотрудники вручную обрабатывали заказы и даже сами отвозили их клиентам. Продажи пошли вверх, да так быстро, что вскоре Лю открыл свою e-commerce площадку – 360 buy, которая сейчас называется JD.com. Её годовая выручка – $83 млрд.

Alibaba ещё более не повезло с SARS – её сотрудник стал одним из первым заболевших, после чего 500 остальных сотрудников компании были помещены в длительный карантин. К тому моменту у Alibaba уже была небольшой платформой по продаже товаров онлайн. И она начала мощно расти после того, как просели продажи товаров в оффлайне. Благодаря эпидемии число партнеров Alibaba выросло в 3-5 раз, а весь онлайн-бизнес – на 50%. Летом 2003 г. Alibaba запустила маркетплейс Taobao, который за 2 года обогнал eBay, а сейчас является крупнейшим маркетплейсом Китая.