В магазинах от разнообразия товаров глаза разбегаются. Особенно это касается сетевых. Любой товар который реализуется через розничную торговлю должен соответствовать всем требованиям Закона о защите прав потребителей и еще некоторых законодательных документов. К сожалению не все знают эти нормативные документы, даже производители и персонал магазинов.
Поэтому, если вдруг возникла ситуация когда импульсивно купив товар непродовольственного назначения вы хотите его вернуть, а прошло уже больше 14 дней со дня покупки, то Постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998г в большинстве случаев поможет вам это сделать. В этом документе изложены "Правила продажи отдельных видов товаров", в которых много пунктов, но особенно интересны п.11, и п.15 в которых изложены требования к предоставлению информации о товаре. Их то большинство производителей не соблюдает, а магазины не проверяют. Сразу замечу, что крупные и известные компании тщательно соблюдают требования законодательства и в частности вышеупомянутого Постановления. Но вот все остальные.... Причем за неисполнение этих требований предусмотрено административное наказание, а случаях неоднократного нарушения даже уголовная ответственность.
Итак, вы приобрели товар и хотите его вернуть в магазин. Безусловно должен сохранится чек, иначе не доказать что товар был приобретен именно в том магазине, в который хотите вернуть товар. Далее смотрим информацию на товаре.
- Если товар производится в РФ, то в первую очередь, обращаем внимание на указание нормативных документов (ГОСТ, ОСТ, ТУ и т.д.) - во многих случаях производители не указывают это на маркировке.
- Если товар импортный, то обязательно должно быть указано согласно п.15 : " Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов
Российской Федерации и языках народов Российской Федерации." Еще раз - на русском языке. Во многих случаях импортеры не указывают адрес изготовителя на русском языке. - На товаре должен быть указан срок годности товара. Не важно, швабра это или гвозди. Нет срока годности - то на маркировке должно быть указано: "Срок годности не ограничен".
Если на товаре есть нарушения в маркировке хотя бы по одному из трех пунктов - смело можно идти в магазин (лучше распечатав текст Постановления №55) и возвращать товар. Рядовые продавцы могут быть не в курсе Правил продажи, поэтому на эту тему лучше общаться с руководством магазина.
План общения таков: "Я , в такой-то день приобрел у вас товар, который как оказалось, был реализован с нарушением правил розничной торговли согласно Постановления №55 и Закона о защите прав потребителей. А именно, на маркировке товара отсутствовала необходимая для меня, как потребителя информация. Поэтому прошу вернуть деньги за товар. В противном случае вынужден буду обратится с Заявлением в контролирующие органы".
Вот как-то так. Надеюсь изложенная информация поможет многим в восстановлении личного бюджета.
Хмм, интересно, а как сходу можно зарабтать репутацию 36?
Я недавно с 25 начинал - и вот-вот 35 только.
@babay Поздравляю! Вы добились некоторого прогресса на Голосе и были награждены следующими новыми бейджами:
Вы можете нажать на любой бейдж, чтобы увидеть свою страницу на Доске Почета.
Чтобы увидеть больше информации о Доске Почета, нажмите здесь
Если вы больше не хотите получать уведомления, ответьте на этот комментарий словом
стоп
Приветствую Вас и желаю успехов на платформе Голос!
В этой статье вы сможете найти ответы на большинство вопросов, возникающих у новичков. Также большую подборку ссылок на полезные материалы вы можете найти по этой ссылке
Оперативно получить помощь, вы можете присоединившись к нашему сообществу в Телеграм
Буду признателен, если расскажете, откуда Вы узнали о платформе Голос (ответьте цифрой):
Чтобы быстрей освоится, присоединяйтесь к конкурсу для новичков, который идёт прямо сейчас!
@babay Поздравляю! Вы добились некоторого прогресса на Голосе и были награждены следующими новыми бейджами:
Вы можете нажать на любой бейдж, чтобы увидеть свою страницу на Доске Почета.
Чтобы увидеть больше информации о Доске Почета, нажмите здесь
Если вы больше не хотите получать уведомления, ответьте на этот комментарий словом
стоп