"Совок" будет жить вечно

Вчера неожиданно столкнулся с «совком». Именно с тем самым заскорузлым и хамским.
Сразу оговорюсь что я скучаю по Советскому Союзу и считаю этот период лучшим в моей жизни. Причины надо описывать отдельно. Но и тогда было то, что мы сегодня называем «совком». И одно из этих явлений было хамство работниц регистратуры.
Мне казалось, что это явление ушло в небытие. Я ошибся. Моё й матери 82 года и у неё сильно ухудшилось зрение. Появилась катаракта. К тому же в последнее время ей стало тяжело ходить самостоятельно. Поэтому поездка в глазную поликлинику для неё очень тяжёлое испытание.
Вчера мы приехали в поликлинику при институте глазных заболеваний в Уфе на Пушкина 90. Я решил сразу вести её на платный осмотр что бы избежать сидения в очереди. Оказалось, что там тоже существует запись. В то время, где везде уже введены талоны на очередь запись выглядит архаично. Но это ещё полбеды.
Как выяснилось отношение к клиентам этой поликлиники так осталось на уровне «совка» в самой извращенной его форме.
Ну обо всем по порядку.
Выяснив что без записи нас не примут моя жена попросила возможность приема в то время, когда не придёт кто – то из записавшихся. Ей милостиво разрешили подождать такого момента. Возможно, и пойдут навстречу. Как потом я узнал это сказала кассир, а не та девчушка, которая непосредственно оформляет договор на оплату услуг.
Жена вышла срочно позвонить и в это время девчушка решила-таки спросить не пришел ли кто – то по записи на 12 часов 50 минут или на 13 часов. Таковые отсутствовали. Подошла женщина и сказала, что она записана на 13 часов 10 минут. Регистраторша начала её оформлять.
Я обратился с просьбой в плане того, что женщина может подождать 20 минут.
«Может вы запишите на прием мою мать, так как ей тяжело находиться здесь и для неё эти 20 минут являются серьезным испытанием.»
Ответ был категоричен: «Эта женщина записана, а вы нет и ненужно меня загружать вашими проблемами»
«Ну вы же говорили, что можете принять мою мать вместо того, кто не пришел, как раз сейчас есть такое время можно же было записать мою мать»
«Я ничего никому не обещала и не надо меня учить моей работе. Я делаю всё по инструкции, подписанной главным врачом»
Я высказал недоумение: «Неужели вы не можете принять во внимание возраст и состояние бабушки. Она ветеран труда и награжденная орденом «Знак почета». Наверно заслужила более лучшего отношения к себе»
На что получил отмашку рукой как от назойливой мухи: «Ой, всё идите отсюда вместе со своей бабушкой. Записывайтесь на завтра и приходите. Сегодня времени для вас нет»
Сказать честно я взорвался. Редко выхожу из себя, но тут не сдержался. Предельно вежливо хоть и достаточно громко высказал ей и про «совковость» и про отсутствие совести. Высказал про то, что её обязанность мило улыбаться и низко кланяться клиентам, которые несут сюда деньги. А не посылать их подальше.
Потом потребовал вызова главного врача, но опять увидел отмашку рукой. Видя, что ситуация влияет на состояние моей матери я решил все-таки уйти.
Сегодня повезем в частную поликлинику. Посмотрим разницу в отношении. Но думаю она будет существенна.
Конечно, можно сказать, что я не прав и что работница регистратуры действовала по инструкции. Но кроме инструкции есть человечность и очень странно, когда она отсутствует там, где обязана быть априори.
И это печально.