TikTok приносит на Запад китайский тип e-commerce

Сейчас TikTok зарабатывает в основном на рекламе крупных брендов. Но компания готовится внедрить в приложение те элементы social e-commerce, которые уже хорошо зарекомендовали себя и успешно работают в Китае.

Так, на днях стало известно, что TikTok планирует разрешить блогерам превращать свои каналы, по сути, в онлайн-магазины. До этого они могли лишь постить коммерческие ссылки в видео. Теперь же тиктокеры смогут продавать товары своим фанатам напрямую – не выходя из TikTok.

В китайской версии TikTok, которая называется Douyin, эта фича доступна с 2018 года – там возможность что-то продавать в приложении получают крупные блогеры платформы.

Как работает коммерция в Douyin?

• Первый уровень: блогер с верифицированным аккаунтом и с аудиторией не менее 8 тыс человек может продвигать в своих видео ссылки на магазины на Taobao (e-commerce платформа Alibaba). Пока это основной вид коммерции.
• Второй уровень: блогер может создать собственный магазин в Douyin. Пока эта фича используется для продажи недорогих товаров, но Douyin ее активно развивает. Вести в этот магазин блогер может из любого видео или живого стрима (live stream).

Корни этой фичи – в развитой в Китае системе продаж через стримы лидеров мнений (KOL, Key Opinion Leaders) на местных e-commerce платформах. «Продающий» лайвстрим симпатичной блогерши на Taobao, Tmall или Little Red Book – наверно самый популярный способ реализации товаров в Поднебесной. Это такая продвинутая версия «магазина на диване», только в интернете. Блогер прямо в онлайне показывает товар, рассказывает о его свойствах, тестирует его. Такая подача вызывает у пользователей доверие (а в Китае большая проблема с доверием из-за развитой индустрии подделок), поэтому они активно покупают прямо в стримах. На Западе эта модель совсем не развита, и люди закупаются в обычных интернет-магазинах с фото/видео товаров и их описанием.

Удастся ли TikTok развить на Западе китайскую модель, пока сказать сложно. Но можно посмотреть на то, что происходит в параллельной сфере – например, западные компании одна за другой начинают экспериментировать с созданием т.н. суперприложений – аппов, в которых собраны все возможные сервисы (общение, покупки, бронирование, доставка и т.п.). Уж сейчас по этому пути идет Uber, ВК, Google. Первыми суперприложения выстрелили именно в Китае (самый яркий пример – WeChat).