Как дополненная реальность меняет рынок финансовых услуг

Технологии дополненной реальности (AR) уже давно перешли из разряда развлечений в категорию важных инструментов для бизнеса. И индустрия финансовых услуг – не исключение.

AR-технологии привлекают всё большее внимание финтех-стартапов, рассказывает VentureBeat. Причём это относится как к сервисам, ориентированным на потребительский рынок, так и к компаниям, работающим с корпоративными клиентами.

Например, финансовые учреждения используют AR-технологии для визуализации данных. Большие массивы информации превращаются в понятные людям изображения, помогая им понимать сложные явления и принимать оперативные решения.

Одним из крупнейших игроков в этом сегменте считается компания Salesforce, предлагающая решения на базе очков дополненной реальности Oculus Rift. Благодаря использованию облачных технологий клиентам не нужно устанавливать громоздкие программы – всё, что им требуется, это очки и собственно данные. По аналогии с моделью SaaS, такой подход можно назвать ARaaS – «дополненная реальность как услуга».

CitiBank, который в своё время первым стал массово устанавливать банкоматы, вновь стремится стать законодателем мод в индустрии. Используя AR-платформу HoloLens от Microsoft, банк визуализирует данные для своих клиентов-трейдеров – так сложные модели становятся понятнее и эффективнее.

А польская финтех-компания Comarch разработала AR-систему для владельцев небольших компаний и малых инвесторов. Благодаря очкам Oculus Rift и смарт-часам или смартфонам клиенты компании могут проводить виртуальные встречи, демонстрируя все нужные данные прямо в AR среде.

Дополненная реальность помогает и рядовым потребителям финансовых услуг. Например, клиенты Wells Fargo при помощи AR-технологий могут общаться с сотрудниками банка – не исключено, что в будущем это позволит банку вообще отказаться от отделений. В AR-системе Wells Fargo есть даже игры и пазлы – по мнению банка, геймификация общения с клиентами даёт им позитивные эмоции и повышает их лояльность.

Однако многие молодые потребители уже не смотрят в сторону банков – по данным опросов, 33% миллениалов и представителей поколения Z предпочли бы получать финансовые услуги от технологических компаний вроде Google, PayPal или Apple.

И это открывает широчайшее окно возможностей для технологических гигантов. Они прекрасно разбираются в AR-технологиях, и для них не составит труда использовать их в своих финансовых продуктах. Благо вариантов такого использования может быть очень и очень много.