Все ходы записаны: как и зачем компании следят за сотрудниками

Современные технологии контроля над персоналом уже давно не ограничиваются камерами наблюдения в офисе. Сегодня на страже рабочей дисциплины стоят разнообразные программные решения, так что работодатели могут отслеживать буквально каждый шаг сотрудников.

Когда в начале прошлого века Генри Форд предложил своим работникам высокую зарплату, он также установил для них весьма жёсткие требования, рассказывает ВВС. Если работник завода вёл себя не как примерный семьянин и образцовый гражданин, его запросто могли уволить – порой компания даже нанимала частных детективов, чтобы выяснить, чем её сотрудники занимаются в нерабочее время.

Сегодня многие работодатели также стремятся знать всё о своём персонале, благо развитие технологий сделало эту задачу намного проще. Например, специальные программы отслеживают каждое движение мышкой или нажатие клавиш на рабочих компьютерах, и даже офисные кофе-машины, сканируя беджи сотрудников, собирают данные о том, как часто они ходят пить кофе.

Анализ этих огромных массивов данных – отдельный растущий рынок, объём которого к 2022 году может достичь $1 млрд. Всё больше компаний используют такие скоринговые программы в своей кадровой политике – эти системы помогают не только измерить эффективность работы сотрудников, но и понять, как они взаимодействуют между собой.

Современные технологии также стоят на страже здоровья персонала. Компании стимулируют сотрудников вести подвижный образ жизни, отслеживая их активность через приложения, смарт-часы или фитнес-браслеты – количество пройденных пешком километров напрямую влияет на их скоринговые баллы.

В целом данные, которые собирают работодатели, можно разделить на две категории. Первая – это метаданные из рабочих инструментов вроде электронной почты, телефона или корпоративного мессенджера. Вторая – данные из других источников, например, сенсоров, которые отслеживают перемещения по офису, или беджей со встроенными микрофонами (они записывают не разговоры, а общие данные о речевой активности – как часто сотрудник разговаривает, как часто его перебивают и т.п.)

Однако все эти системы вызывают немало вопросов, и приватность – далеко не единственный из них. По мнению критиков, количественными методами невозможно объективно оценить полезность и перспективность сотрудника, и кадровый скоринг может провоцировать неверные решения. К примеру, долгий разговор за чашкой кофе может быть как отрицательным фактором, если коллеги ведут личный разговор, так и положительным, если они обсуждают новую рабочую идею.