Как и зачем Netflix следит за зрителями

Facebook – далеко не единственный интернет-гигант, собирающий информацию о своих пользователях. Точно так же поступает и Netflix, причём данные, которыми интересуется эта компания, порой оказываются весьма неожиданными.

Когда Netflix занималась ещё прокатом DVD, в её распоряжении были всего 4 вида данных: ID пользователя, ID фильма, дата его просмотра и оценка, рассказывает Forbes. Сейчас же, когда количество подписчиков Netflix превысило 100 млн человек, и компания по праву считается мировым лидером потокового вещания, в её распоряжении оказывается невероятный объём самой разной информации.

Обработка и анализ этих данных стали главным фактором успеха Netflix – по оценке самой компании, использование всевозможных алгоритмов экономит ей до $1 млрд в год.

К примеру, аналитики компании выяснили, что на выбор фильма для просмотра у подписчиков сервиса уходит в среднем 60-90 секунд. За это время человек успевает просмотреть от 10 до 20 названий, и его удовлетворённость сервисом в первую очередь зависит от того, насколько точными окажутся рекомендации Netflix – проще говоря, какие фильмы сервис предложит подписчику в первую очередь.

О важности этого вопроса говорит тот факт, что ещё в 2006 году Netflix объявила конкурс с призом $1 млн. Перед его участниками стояла всего одна задача – создать наилучший алгоритм, который поможет предсказать, какую оценку поставит конкретный пользователь конкретному фильму на основе его предыдущих оценок.

Интересно, что Netflix также отслеживает, какие фильмы зрители считают слишком страшными и потому выключают раньше времени, успев посмотреть как минимум 70% фильма. По данным сервиса, если кино оказывается просто неинтересным, люди бросают его смотреть задолго до этой контрольной отметки.

Перечислить все алгоритмы, которыми пользуется Netflix, практически нереально. Например, сервис собирает данные о том, какими устройствами пользуются подписчики, какие фильмы и передачи они смотрят повторно, когда нажимают на паузу, а также просматривают ли титры в конце.

Анализ всей этой информации помогает Netflix не только предлагать своим подписчикам интересный для них контент, но и создавать его самому – на результатах такого анализа во многом основано содержание шоу и фильмов, которые производит сама компания. Например, узнав, что среди её подписчиков много поклонников Дэвида Финчера и Кевина Спейси, Netflix не стала возиться с пилотными сериями «Карточного домика», а сразу отсняла 2 сезона.

Иными словами, каждое действие, совершённое вами во время просмотра Netflix, становится предметом тщательного изучения. Кого-то это может напугать, а кто-то воспримет это иначе – ведь получается, что простое нажатие кнопки на пульте может в итоге повлиять на сюжет любимого сериала.