Взросление в постдемографическом обществе

Сейчас в мире можно наблюдать удивительное разнообразие: курсы предпринимательства для пенсионеров, luxury-бренды, которые сотрудничают с уличными артистами, и многое другое. Традиционное распределение демографических групп уже не удовлетворяет потребности компаний. А потребители, которые вынуждены постоянно выбирать между множеством вариантов образа жизни, ожидают от бизнеса чего-то значительно большего, чем просто продуктов или услуг.

По мнению специалистов, люди все чаще будут обращаться к брендам по определенным жизненным навыками, за тем, что будет способствовать достижению их персональных целей. А если сказать обобщенно — то они будут ожидать помощи в процессе «взросления», который в постдемографическом обществе намного сложнее, чем когда-либо прежде.

Почему так случилось, что повзрослеть в современном мире стало непростой задачей? Одна из причин — финансовая. Уровень безработицы среди молодежи во многих странах достаточно высок, зарплаты не растут так быстро, как цены на активы, а значит, традиционные признаки взрослой жизни становятся менее доступными. Многие могут купить дом, достаточно продвинуться в карьере только после 30 лет, а то и значительно позже. Например, 15% американцев в возрасте 25-35 лет сейчас живут в родительских домах (в 2000 году этот показатель составлял 10%).

Кроме того, меняется само понятие взросления — и понимание тех элементов, которые его составляют. Скажем, в Шанхае примерно 20% мужчин 28-37 лет не женаты, а еще в 2005 году их было только 12%. При этом 40% женатых говорят, что сначала жили вместе без официального оформления отношений.

И, наконец, этот тренд «подкармливают» различные инновации в жизни современного общества: шеринговая экономика, коворкинг, сервисы по требованию и тому подобное. Они позволяют получить некоторые атрибуты взрослой жизни, не вкладывая много денег. Потребители и в дальнейшем будут ожидать от компаний появления новых продуктов и услуг, которые будут помогать им поддерживать выбранный стиль жизни.

Один из примеров демонстрирует компания Loftium. Поскольку жизнь в большом городе не всем по карману, Loftium предлагает людям, которые покупают жилье, следующее соглашение. Они получают $50 тыс., а взамен в течение 3 лет должны выставлять одну из своих комнат на Airbnb.

Умный девайс Tasty One Top позволяет готовить гораздо быстрее и проще, чем обычные кухонные принадлежности. Устройство создали BuzzFeed и GE, оно стоит от $149 и представляет собой многофункциональную индукционную поверхность. Она интегрируется с мобильным приложением Tasty: синхронизируется с видеорецептами и автоматически подстраивает функции и температуру под каждую стадию приготовления пищи.

Компании, двигаясь в одном ритме с этим трендом, могут предлагать не только продукты, но и стимулировать потребителей к переосмыслению определенных социальных дилемм. Например, в Азии женщины сталкиваются с большим общественным давлением в вопросе женитьбы: считается, что они должны выйти замуж до 30 лет. В июле 2017 года японский косметический бренд SK-II выпустил видеоролик, в котором женщина носит на себе «срок годности», заканчивающийся в день ее 30-летия. Тем самым компания предлагает девушкам задуматься над тем, как они хотят строить свою жизнь, в соответствии с какими мотивами.

Как бизнес может воспользоваться этим трендом? Самый важный совет: соберите команду и подумайте над тем, как вы можете помочь своим клиентам «повзрослеть» (в широком смысле этого слова). Спросите себя: как меняются взгляды людей на стиль жизни в вашем общественном контексте? К каким жизненным целям чаще всего стремятся ваши потребители? Как вы могли бы помочь им в этом?

Все иллюстрации использованные в статье по лицензии Creative Commons CC0