[Академия] Курс "Управление в стиле коучинг". Неделя 2: Зачем руководителю развивать навыки коуча?

Привет всем! Я продолжаю изучать курс «Управление в стиле коучинг» в рамках проекта Академия. Сегодня предлагаю вашему вниманию конспект второй недели лекций, тема которой «Зачем руководителю развивать навыки коуча?».

Люди по-разному относятся к управлению, и автор делает акцент на то, что курс рассчитан не на организацию в целом, а на конкретного человека, внутри которого как раз и начинаются все изменения, требующие смелости и готовности изучать новое.

Основные вопросы этой недели:

• Как научиться совмещать руководство и коучинг?
• Почему в первую очередь нам нужны менеджеры?
• Почему многие руководители не используют коучинг?
  

10 основных сил, влияющих на руководителей в последние несколько лет.

1. Глобализация. Глобальная экономика влияет сегодня даже на самую маленькую компанию, ее касаются любые изменения, происходящие в разных уголках мира.
2. Технологии. Облачные сервисы позволяют получать неограниченный доступ к документам и информации в любой точке мира. Это заставляет компании более ответственно подходить к бизнесу.
3. Скорость. Вы можете быстро найти в интернете абсолютно любую новость от названия нового фильма до сплетен и т. п. И потребители ожидают получить от компаний то, что они хотят, в самые кратчайшие сроки. Причем это касается не только покупателей, но и сотрудников, и высшего руководства. И руководитель должен уметь быстро подстроиться под требования рынка.
4. Прозрачность (открытость). Она очень важна! Люди хотят понимать причины происходящего и быть вовлеченными в процесс.
5. Рабочее место. Все больше людей выбирают работу вне офиса. Конечно, в некоторых случаях требуется присутствие на рабочем месте, но даже тогда сотрудники обсуждают гибкий график.
6. Рабочее время. Сейчас есть масса возможностей работать удаленно, но проблема заключается в том, что руководители сомневаются, что люди работают в установленные часы. Работа, которая требует нахождения в офисе строго с 10 до 18 часов, все больше теряет свою актуальность. И даже если ваша компания не придерживается свободного графика, люди все равно общаются между собой, знают об этой возможности, и не понимают, почему у них в компании так не принято.
7. Мотивация персонала. Работа должна быть в удовольствие, люди хотят, чтобы то, чем они занимаются, что-то значило, приносило пользу. Особенно это касается более молодого поколения. Каждый должен быть вовлечен в процесс, от секретаря до менеджера высшего звена, и вносить посильный вклад в развитие компании. Люди хотят быть замеченными и выслушанными. Необходима постоянная обратная связь.
8. Цели в жизни. Работа должна соответствовать целям и внутренним ценностям сотрудника, его мировоззрению.
9. Образование. Необходимо повышать уровень компетентности персонала. Сейчас можно найти любой тренинг от выездных семинаров до онлайн-курсов, и люди должны знать, что компания готова поддержать их развитие.
10. Уровень компетентности. Профессиональные навыки сотрудников и их развитие — одна из задач руководителя. Тайм-менеджмент, умение общаться и работать в команде, умение грамотно расставить приоритет и много другое — все это очень важно для людей и компании в целом.

Роль менеджера сейчас и 20 лет назад

Зачем вообще нужны руководители?

Когда автор спрашивала руководителей, зачем они ходят на работу, ответы сводились, в основном, к тому, что нужны деньги, хочется ездить в отпуск и т. д. Но никто не говорит о том, что они работают, потому что их компания приносит какую-то пользу обществу.
Задача руководителя, так же как и любого сотрудника (в отделе продаж, маркетинга, финансов и т.д.), сделать так, чтобы компания достигала поставленных целей и преуспевала, в противном случае, все останутся без работы. Каждый человек в своем отделе имеет значение, поэтому руководитель устанавливает персональные цели для каждого сотрудника, далее для каждого департамента, и, наконец, для организации в целом. Вот для чего он нужен!

Задумайтесь, на что вы способны? Что вы можете сделать и делаете для своей компании?. Всегда есть возможность сделать что-то большее, но готовы ли вы? Или предпочтете ждать указаний от вышестоящих руководителей? Пробуйте новые подходы в управлении, которые помогут компании двигаться вперед.

Руководитель — коуч

В предыдущем модуле мы уже затронули эту тему, теперь поговорим о ней более подробно.
Бывают ситуации, когда сотрудникам не хватает каких-то навыков и/или компетенций, в этом случае задача руководителя как коуча - помочь их развить и поддерживать в соответствии с требованиями современного, быстро меняющегося мира. Ведь от этого зависит успех компании. Поднимая уровень сотрудников на более высокую ступень, важно помнить, что внимание нужно уделять каждому: как тем, чьи показатели ниже, так и людям, стабильно показывающим отличные результаты. Будучи коучем, руководитель сможет привлечь в компанию более талантливых, способных, компетентных людей, чьи умения могут стать фундаментом любой компании. Люди стремятся работать с менеджерами, которые помогают им становиться лучше.

Пример. Вам надо научить сотрудника чему-либо. Мы говорили об этом, когда рассматривали роль руководителя как тренера. Но задача менеджера-коуча не просто научить, но и разработать план роста сотрудника, чек-лист для проверки и провести тестирование. Таким образом, у руководителя-коуча сотрудник не просто учится, но и отчитывается о проделанной работе. Как коуч, руководитель оценивает все навыки и компетенции каждого сотрудника, выясняя, каких знаний не хватает.

Почему же руководители избегают коучинга?

Некоторые просто не знают, что они играют роль коуча для своих подчиненных, но есть руководители, которые в принципе не используют коучинг. Почему?

Но как правило, все эти отговорки скрывают одну серьезную проблему:

руководителям не хватает навыков коуча.

Допустим, я дам вам миллион долларов, как вы поступите? Положите в банк, зашьете в подушку? Купите акции? Или вложитесь в своих сотрудников? Повысите зарплату? Проведете для них тренинги? Когда вы вкладываете в людей, вы получаете результат, который окупится.

Используя коучинг в своей работе, руководитель зарабатывает репутацию человека, готового вкладываться в людей, развивать их. Имея высококвалифицированных и талантливых людей в подчинении, руководитель в перспективе облегчает себе работу. Но если пятеро сотрудников спрашивают об одной и той же проблеме, возможно, пришло время организовать для них тренинг, а не беседовать с каждым отдельно. Индивидуальные встречи с персоналом необходимы, но раз в месяц или раз в неделю, или раз в квартал, желательно заранее согласовать список вопросов, которые вы будете обсуждать. Люди будут знать, что им не нужно часами ждать вас в коридоре, чтобы что-то спросить. А без коучинга руководитель рискует получить низкоквалифицированный персонал, демотивированную команду, увеличение затрат компании.

Что было запоминающимся во втором модуле курса?

Мне понравилось, что автор описала то, что сейчас больше всего действует на руководителей. В курсе перечислены только 10 сил, но мне кажется, что их вполне может быть гораздо больше. Интересным было сравнение роли руководителя современности и прошлого, а также то, что нынешним управленцам не хватает навыков коуча, в чем они бояться признаться. Единственное, с чем я не полностью согласна, это с тем, что без коучинга руководитель получает головную боль в виде низкоквалифицированных кадров и т.д. Причастность к какой-то идее важна, но для многих людей, по моим наблюдениям, по-прежнему одним из решающих факторов смены места работы является уровень оплаты труда.

Спасибо за внимание!

Конспект недели 1: Что такое коучинг? Роли руководителя.

Все фото, использованные в материале, имеют лицензию СС0