Академия: Эффективное решение проблем и принятие решений. Модуль 1 - Введение в решение проблем

Всем привет!

Я продолжаю учиться и принимать участие в проекте «Академия» от @ontofractal.

Сейчас хотел бы представить конспект 1 недели курса Effective Problem-Solving and Decision Making на Coursera.
Ведет курс Rob Stone - университет Калифорнии.
Язык курса: English.

Введение

Задумывались ли Вы как часто на протяжении для принимаете решения, решаете какие-то проблемы? Мы находимся в состоянии принятия решений постоянно, на работе, дома, в магазине. Одни решения удачны, другие не совсем. Даже сейчас вы находитесь в процессе принятия решения «Читать дальше или нет?». Хотели бы Вы принимать решения более осознано и эффективней решать проблемы? Если Ваш ответ Да, тогда добро пожаловать в мир эффективного решения задач и принятия решений.

Конспект недели №1

1. Принятие решений

Решение - это выбор, который вы делаете относительно чего-либо, подумав об этом: результат ваших размышлений.
Принятия решения - это мысленный процесс выбора из доступных вариантов.

По сути решение, это выбор. Интересно, что даже если вы не выберите ни один из вариантов, это все равно выбор.

Пример

1. Определить цель
ЦЕЛЬ – накопить на пенсию себе – 500 000$
2. Понять свои предубеждения
Юридические соображения, этические соображения ( Вы не будете воровать и т.д.)
3. Определить возможные последствия
• Ездить на отдых раз в году
• Не менять машину до пенсии)
• Не делать дорогих покупок, кроме необходимых.

2. Решение проблем

Проблема - предполагаемый разрыв между существующим состоянием и желаемым состоянием или отклонение от нормы, стандарта. (с) Словарь Бизнеса
Решение проблемы - процесс работы с деталями проблемы для ее решения.

Типы проблем и пути их эффективного решения

Типы проблемы	Подход к решению проблемы
Проблема с неизвестной причиной	Поиск причины
Проблема с известной или нерелевантной причиной	Создание идей, которые могли бы решить проблему
Выбор между решениями с известным результатами	Выбор одного наилучшего решения
Выбор между решениями с неизвестными результатами	Выбор решение, которое имеет наибольшую вероятность успеха
Смешанный список	Расставить приоритеты

Два основных подхода к решению проблемы

Аналитический подход к решению проблем

Аналитический подход - присущий больше мужчинам, когда, например, мужчина (аналитический склад ума обычно) решает проблему, он будет собирать все виды данных, анализирует множество факторов, построит кучу графиков и диаграмм, проведет статистическую оценку результатов и получит единственное "верное" решение. Но при этом он потратит много ресурсов и времени.

4 основных аналитических метода

1. Причинно-следственный анализ

2. Матричный анализ решений

3. Дерево решений

4. График приоритетов

Креативный подход к решению проблем

Креативный подход больше присущий девушкам. Он является более творческим, при этом проблема рассматривается комплексно со всех сторон. В результате мыслительного процесса находится оптимальное решение.

Мне интересный этот подход. В моей жизни был случай когда, 10 мужиков думало пару дней над проблемой, а в итоге лучшее решение выдала девушка. Когда ее спросили как она к этому пришла, она ответила что вечером долго думала над проблемой, но в итоге ей просто приснилось решение.

Креативный метод в отличии от аналитического выбирает не «верное» решение, а «полезное» решение применимое наилучшим образом к данной проблеме.

Например

Посмотрите на картинку и подумайте какая фигура лишняя?

Ответ А. Правильно!
Это единственная часть с внутренней формой относительно остальных
Ответ B. Правильно!
Это единственная фигура с прямыми и изогнутыми сторонами
Ответ C. Правильно!
Это единственная фигура со всеми прямыми сторонами
Ответ D. Правильно!
Это единственная фигура у которого нет точки разрыва
Ответ E. Правильно!
Это единственная фигура изображающая не Евклидовый треугольник, проецируемый в пространство Евклида

Как же так спросите вы?

Идея состоит в том, что нет верного или не верного ответа. Так часто и в бизнесе, нет правильного или неправильного решения. Организация, которая придумывает лучшее решение проблемы, нередко является той, которая получает преимущество на рынке. Так организации при решении проблемы конкуренции на рынке могут повышать качества продукта либо снижать цены и при этом получать хорошую прибыль. Делая какое-либо действие они получают преимущество над кем-то еще на рынке. Поэтому, глядя на пример выше, нет правильного или неправильного решения. Есть полезное решение.

Что для меня было интересным и впечатляющим в данной неделе курса?

Мне первый модуль курса очень понравился, много примеров, понравилась концепция креативного метода решения проблемы. Впечатлила задача с фигурами, интересно осознавать что не всегда возможно найти единственно верное решение. Проблема в том, что нас учет аналитическому подходу к решению проблем в школе, а в жизни мы сталкиваемся с разными типами проблем, иногда не помешал бы и креативный подход.