Академия: Эффективное решение проблем и принятие решений. Модуль 3 - Методы решения проблем

Всем привет!

Я продолжаю учиться и принимать участие в проекте «Академия» от @ontofractal.

Настало время 3 недели курса Effective Problem-Solving and Decision Making на Coursera.

Конспект 3 недели

В этом блоке мы поговорим о методах принятия решений. А именно о групповых методах принятия решений, их видах и недостатках.

1. Решает большинство
Очень распространенный метод, когда просто решается голосованием за тот или иной вариант. Плюсы этого метода в том, что решения приниматься быстро.
Как пример «Выборы президента» побеждает кандидат который набрал большинство голосов.


Недостатки метода:
• Не учитываются пожелания меньшей части группы
• Решение может внедряться не эффективно (опять же за счет не согласной части группы)
• Не способствует сплочению коллектива, а скорей может поссорить команду


2. Решает меньшинство
Команда разбивается на подгруппы и каждой группе даётся своя подзадача с которой группа сможет справится лучшим способом.
Например, нужно сделать сайт: Вы разбиваете большую задачу на подзадачи и назначаете ответственного за каждый подпункт (дизайн, верстка, написание текстов и т. д.)


Недостатки метода:
• Компетенция подгруппы может не отвечать поставленной задаче.


3. Мнение экспертов
Вы приглашаете эксперта со стороны чтобы решить возникшую проблему. Есть вопросы в которых Вы просто не компетентны. Для меня это например медицина, юриспруденция и еще много-много чего. Как говориться довертись профессионалам.


Недостатки метода:
• Псевдо-эксперты (последнее время часто сталкиваюсь с этим… примеры повсюду - медицина, криптовалюта, долго выбирай, потом тотально доверяй!)


4. Руководством без вовлечение группы (тоталитаризм)
Когда начальник просто озвучивает свое решение, не спрашивая мнения группы.


Недостатки метода:
• Группа может быть не согласна с решением, отсюда опять же и не эффективное внедрение.
• Не всегда лучшее решение.


5. Руководством с вовлечение группы
Это когда руководство(начальник) привлекает группу к обсуждению внесению предложений, но окончательное решение все равно остается за руководством.


Недостатки метода:
• Иногда решение уже принято до обсуждения с группой

Рассмотрим более подробно метод Консенсуса

Что значит прийти к консенсусу?
Это значит путем долгих переговоров прийти к решению, которое удовлетворит всех участников обсуждения.

7 Шагов к Консенсусу

1. Начать с согласия
2. Определить источники разногласий
3. Набросать альтернативные варианты
4. Определить сильные и слабые стороны альтернативных вариантов
5. Если возможно объединить альтернативные варианты
6. Попробовать прийти к общему решению
7. Если не удалось достичь консенсуса, решить продолжить работу или вернуться к проблеме позже.

Рассмотрим причины почему люди могут быть не согласны и почему же так тяжело прийти к консенсусу:
• Люди могут просто не слышать или не понимать друг друга
• У людей разные ценности и предубеждения
• Разногласия на почве эмоций или прошлых взаимоотношений.

Что для меня было интересным и впечатляющим в данной неделе курса?

Хотелось бы выделить метод консенсуса, ведь этот метод помогает взаимовыгодно решать проблемы. Иногда тяжело прийти к решению, которое удовлетворить все стороны, но это более чем реально. Надо уметь слушать другую сторону, важно не поддаваться эмоциям и предубеждениям.