KPI: инструмент повышения производительности труда в экономике [50\50]

Систему KPI, с переменным успехом, пытаются внедрить на нашем предприятии уже несколько лет. Правда, всегда находятся причины, для переноса внедрения вправо, поэтому по факту, на ней продолжает работать только топ-менеджмент компании, так как управление госкорпорации сосредоточено в столице, а там, подобные системы давно привычны.

Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии.

За несколько лет мне удалось пройти различные курсы, включающие в свой состав, обязательные разделы по управлению персоналом и его мотивацией. Довольно интересно наблюдать со стороны, как меняется содержание читаемых материалов и вектор развития системы. Однако, меня радует факт, подстраивания системы под наши реалии и практичный подход со стороны бизнес-тренеров.

Большинство представителей власти, на протяжение последних лет, повторяет, как заученную мантру, слова о необходимости повышать производительность труда в России. По факту мы наблюдаем затянувшуюся рецессию:

Источник изображения http://www.rbc.ru
Однако, не смотря на статистические данные, нам продолжают говорить, что основная проблема плохой мотивации работников, которые могли бы работать гораздо лучше, увеличивая свой вклад в рост экономики:


Источник изображения https://iz.ru
Ситуация, выглядит действительно довольно плачевно, но виной тому видимо по-прежнему считается не 50% износ основных фондов предприятий, морально устаревшее производственное оборудование, ужасно бюрократичная система торговых процедур и принятия стратегических решений.

Нашу производительность труда и экономику должна спасти система KPI, которую планирует внедрить повсеместно. Старт данного процесса был начат в 2011 году, когда "Газпром", объявив о старте программы инновационного развития, начал применять ключевые показатели эффективности у себя. Спустя год, первая волна докатилась уже до нас, но разбилась о стену непонимания. Было довольно проблемно разработать показатели для работников, получающих не намного больше МРОТ, для мотивации их работать лучше.

Вторая волна, по обязательному применению KPI, пошла в 2014 году, по вполне понятным причинам. Бюджет получил существенный удар и его необходимо было эффективно наполнить. Однако, попытка полномасштабного внедрения испытывала проблемы. Множество показателей и проблема ранжирования их весов, вносили путаницу и сложность в расчетах. К моменту окончания пилотного проекта, карты заполнялись формально, а премия выплачивалась от результатов работы всего производств. Все надуманные показатели не только не мотивировали к труду, но и порождали волну негатива.
Выглядело это примерно так, только количество показателей, было в районе 12-15:

В итоге с трудом было утверждено около 7 показателей, для расчета премии и "мотивации" трудится лучше.

В прошлом году был дан старт повсеместного применения KPI на правительственном уровне, а в начале этого года добрался уже до ЦБ.
Благо, что количество необходимых показателей, по новым методикам обучения, снизилась до 3-4, но действительно важных.

При внедрении KPI становится четкой и прозрачной система мотивации: поскольку фиксируются плановые и фактические значения, то руководителю ясно, за что и как мотивировать сотрудника. Тот, в свою очередь, хорошо понимает, при каких условиях и какое вознаграждение он получит, а за что его ожидает взыскание.

На мой взгляд, данная система, идеально подходит для сферы торговли и информационных технологий, когда сотрудник по умолчанию нацелен на максимальную отдачу от своих действий. Поэтому применение данной системы в этих сферах, дает отличный прирост производительности труда ежегодно. В сфере промышленности, много других, более важных проблем. Работникам, многие показатели далеко не прозрачны, так как часто не зависят от результатов их индивидуальной работы. Повышение производительности труда, не всегда возможно, одним влиянием на заработную плату. Это целый клубок накопившихся проблем, которые необходимо решить, как можно скорее, если мы хотим увидеть рост производства, внедрение новых технологий и инноваций в ближайшем будущем.

Любите Голос и он ответит Вам взаимностью. С уважением, @chugoi.

50\50 - проект равного вознаграждения авторов и кураторов.