Facebook теряет позиции?

Источник фото

Не все ладно в социальном королевстве Марка Цукерберга.  О том, что Facebook уже не тот, говорили давно, но статистикой опасения ранее не подтверждались. Скорее, наоборот – с самого момента основания, FB рос, планомерно, быстро, решительно и бесповоротно. Вернее, казалось, что бесповоротно. Тем не менее, rise and fall бывают везде, в любом бизнесе, и последний анализ компании Edinson Research, уважаемого игрока в сфере сбора статистических данных в США, это подтвердил.

Впервые за всю историю существования Facebook, снизилось количество его активных пользователей. В соответствие с отчетом Edinson, доля юзеров в возрасте старше 12 лет, в 2017 году составлявшая 67%, ныне снизилась до 62.

Отчет проводился по простой как мир методике. Статистическая выборка из 2000 человек, американцев, без конкретной гендерной или иной процентовки. Люди просто отвечали на вопрос, есть ли у них профиль в FB, и пользуются ли они им активно, т.е., каждый день. Аналогичную информацию компания собирает с 2008 года, так что данные можно посмотреть в динамике:

Доля американцев, являющихся активными пользователями Facebook

Наглядно. Нет никаких демографически-ориентированных признаков - доля падает во всех возрастах, вне зависимости от пола и рода занятий людей. Безусловно, 62% - это, по-прежнему, весьма и весьма много, однако дело в другом: Facebook никогда не падал - доля активных пользователей ранее стремилась исключительно вверх. А теперь, по сути, FB откатилась на 2 года назад - к уровню 2015 года. Что же случилось, и насколько это угрожает многомиллиардному Колоссу Цукерберга? 

Минувший год был весьма и весьма непростым. Отчасти, виной тому стали явные просчеты в менеджменте – колоссальное количество фэйковых новостей, опубликованных через соцсеть, создало ей образ эдаких «Аргументов и Фактов». Плюсом, парочка громких историй с нарушением приватности пользователей, и проблемами с аккаунтами – в конечном счете все это оборачивается недоверием потребителей. А люди, вверяющие FB на хранение свои контакты, фотографии, чувства и мысли, хотят полностью полагаться на качественный сервис.

Многие пользователи, решившие покинуть FB, в качестве причины указывают возросший уровень негатива, нетолерантного поведения и политической ангажированности – начиная с выборов президента Трампа, общество в Америке разделилось на два лагеря, категорически не желавших мириться друг с другом. Итогом этих «военных действий» в соцсети стал исход с площадки нейтральных юзеров, которым доводилось сталкиваться с оскорблениями в свой адрес. Вероятно, что в результате, помимо снижения общей доли пользовательской базы, снизится еще и среднее время использования FB – многие люди перестали заходить туда каждодневно, перейдя на менее регулярный режим.

А может – и мне эта причина кажется наиболее вероятной – часть пользователей просто теряет интерес к самой соцсети, предпочитая, однако, другие продукты экосистемы Facebook. Количество пользователей Instagram, например, растет как на дрожжах, равно как и число аккаунтов в Whats App. Тогда, подобный шифт можно счесть стратегией, а не провалом – принцип «разделяй и властвуй», кажется, до сих пор не утратил свою актуальность. Сам FB является скопищем всего, однако, вряд ли соцсеть решает точечные задачи – она определенно не претендует на звание лучшего фотохостинга или видеопроигрывателя, да и мессенджер внутри самой FB посредственный.

Похожими вещами частенько занимаются зубры от мира FMCG, Кока-Кола, например. Берется обычная диетическая кола, добавляются разнообразные вкусы, заливаются в новые банки с модным, современным дизайном. Да, потребление классической diet cola снизится, но оно не перетечет к конкурентам, а лишь перераспределится внутри компании, позволив более тщательно подойти к клиентам.

Подход Цукерберга всегда зиждился на всеохватывающей стратегии, при которой его детище обеспечивает связью людей по всеми миру, включая в себя все методы коммуникаций. Модель все-в-одном явно ущербна, ибо сам FB уже сейчас выглядит чересчур громоздким механизмом, совершенно ненужным для решения своей основной задачи. Роли распределены между другими приложениями, заточенными под свои цели более четко, и обладающие соответствующим функционалом. Так что, я полагаю, что данное снижение – это лишь начало нисходящего тренда. Нельзя сказать, чтобы Facebook отслужил свое – разумеется, это не так, однако прежнего роста ему уже не снискать. Мир меняется, и социальные механизмы меняются вместе с ним.

С вами был @evrey4ik, спасибо за внимание!