История перехода на светлую сторону бизнеса

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Неприлично долго я не писал в своем блоге, исправляюсь. И так, за окном весна 2019 года, проект торговая платформа Pokupo.ru продолжает успешно развиваться, но последний год был весьма трудным. Ниже расскажу почему.

Все началось 1 июня 2018 года в день защиты детей, у нас возник серьезный прецедент с правоохранительными органами, так как они решили, что мы содействуем преступникам в их темных делах, а все потому, что один из наших клиентов принимал платежи как частное лицо и получил платеж через нас от их потенциального "клиента". Не буду утомлять вас подробностями, скажу только, что понервничать пришлось изрядно, особенно мне как владельцу бизнеса. В итоге, мне этот опыт очень не понравился, что привело к решению отказаться от работы с частными лицами и работать исключительно с компаниями или предпринимателями с подписанием договоров и прочего.

Надо сказать, что частные клиенты, в тот момент, приносили добрых 50% дохода компании, поэтому отказ от работы с ними был трудным решением, но другой альтернативы не виделось. Мы уведомили всех частников, что: "Всё ребят, далее вы сами, мы пас". Таким образом решили работать исключительно с "белыми и пушистыми". Это привело к значительному снижению выручки, мы оказались в зоне финансового холода и реального риска сдохнуть в ближайшее время.

Поддержка получала изрядный фидбек от клиентов с просьбой передумать и вернуть все как было, но я принял решение - строить бизнес "белый и пушистый". Команда продолжила развивать платформу, пытаясь найти способ привлечь этих самых "белых и пушистых", что оказалось весьма и весьма трудным делом, так как у других предпринимателей светлого энтузиазма не наблюдалось от слова совсем.

Я начал изучать теорию и ходить на мероприятия для стартапов, так как решил, что мои знания и навыки устарели, а значит не годятся в новых реалиях. Наш проект прошел региональный конкурсный отбор от ФРИИ, мы съездили на их отбор в школу запуска продаж в Москву. Где нам несколько дней радостно сообщали, что очень любят нас, так как мы очень хорошо дохнем, а это помогает им понять, как нельзя делать бизнес. В школу нас не взяли, так как я и сам не особо рвался, да и они поняли, что нам их 2 миллиона "инвестиций" не нать, а потому, готовы были оказать нам эту услугу по прайсу в 600 тысяч рублей. Еще я узнал, что такое кастдев, а также, что без этого зверя нельзя создать успешный бизнес (и как я только 15 лет делал все наоборот?!).

Решил попробовать в деле этот самый customer development, начали звонить и выяснять какие печали и боли у клиентов, и как мы их можем вылечить. Результат оказался весьма ожидаемым, боли у клиентов были очень конкретные - нет покупателей, нет денег, нет времени и желания внедрять интернет торговлю. Получив изрядную долю негативного видения мира, наш пыл порядком поостыл.

К этому моменту у нас случился еще один неприятный инцидент уже с "белым и пушистым", он тупо пропал, а покупатель подал иск на нас и мы лишились круглой суммы на счету, не сказать, что большой, но все же ощутимой в условиях "отрицательного роста" как любят говорить наши чиновники. К этой "радужной" картинке добавилось известие о серьезной болезни одного из наших коллег. Затянувшаяся сибирская зима и её, в переносном смысле аналогия, в мире крипты органично дополняли ощущение полного "абзаца".

Наши попытки наладить хороший интернет маркетинг с аутсорс подрядчиками не увенчались успехом, так как кадры решают все, а они в среднем ниже среднего. Один из наших сотрудников был перекуплен московской компанией.

Все эти факторы успешно подрывали уверенность в проекте и его будущем. Я принял тяжелое решение сократить штат и перевести часть коллег на сдельную форму оплаты, дабы пережить "зиму". Коллеги, отреагировали на это соответсвенно, кто-то начал искать новую работу, кто-то загрустил еще больше. Параллельно я искал другие варианты бизнеса в других отраслях, но хорошие навыки в математике предупреждали меня, что это будет не бизнес, а полезный опыт.

Я почти каждый день анализировал сложившуюся ситуацию, пытаясь понять, что нет так мы делаем. И одним ранним весенним утром, когда я решил прогуляться сам с собой и обсудить с ним же сие безобразие, я понял в чем проблема. До этого, у меня был разговор с "коллегой по оружию", т.е. предпринимателем, беседа была о том, что он ничего к своим годам толком не добился, бизнес его накрылся медным тазом, есть только одна надежда на наследство почившего родителя, которое нужно отсудить у мачехи.

Страх - вот, что является причиной всего, что произошло с нами. Когда ты молод и силен, а терять тебе нечего, то и страха в тебе нет, ты можешь пробовать разное, можешь ошибаться, у тебя куча времени, ты всегда можешь пойти в найм и заработать на жизнь. Но когда ты зрелый мужик с тремя детьми и проступающей сединой на груди, тебе есть, что терять, есть куда падать, а если ты упал, то на рынке труда выберут молодого и энергичного спеца, а все "добрые" люди будут только рады, что ты потерпел такой эпикфейл. Про пенсию и защиту со стороны государства я промолчу, думаю, читателям из РФ тут все предельно ясно.

Я еще раз перебрал все свои решения за последний год, и окончательно убедился в своем выводе, именно эта эмоция мешает нам развиваться и обрекает проект. Я вспомнил свой опыт драк из детства, что проигрывает не тот кто слабее, а тот, кто первый испугается. Я вернулся к своим принципам и личной миссии, это помогло мне принять решение - отбросить страхи и поставить все, что я могу на свою команду, на проект, на себя.

Первым делом мы вернули возможность принимать платежи через Pokupo всем частным лицам, но, конечно, с более жесткой модерацией и контролем предмета торговли, оставив вопрос отношений с государством клиентам. Далее я, вопреки здравой логике экономного стартапа, поднял всем штатным коллегам ежемесячный доход на 50 - 100% от текущего, а свой доход оставил равным минимальной ставке. Мы открыли набор новых сотрудников в штат свеженького офиса в технопарке Новосибирска.

Готовим к запуску новый проект на базе платформы. Все эти действия происходят на фоне восстановления крипторынка, чем я весьма успешно воспользовался, добыв дополнительных ресурсов для роста бизнеса.

Раньше я просто верил в проект, иногда моя вера падала до плинтуса, но я надеялся на лучшее, сейчас я не верю, я знаю, что проект будет успешным, так как он уже успешен! Я хотел вести бизнес "по белому", но погрузился во мрак, реальность такова, что это просто не работает в условиях падающей экономики и нищающего населения. Уверен, найдутся те, кто не согласится с моими выводами, но для меня это не важно. Когда я прав, тратить время на споры не буду. Я перешел на светлую сторону, где нет места страхам и паникерству, я способен ровно на то, что могу представить в своем воображении.

Оглядываясь назад, я рад, что прошел столь темный путь, знаю, что проблем будет еще достаточно, но я стал мудрее и сильнее, уверен, что и команда вслед за мной вынырнет из темного тумана сомнений. В этом месяце наша выручка выросла более чем на 60%, что определенно намекает на хорошее. Мы будем радовать наших клиентов новыми возможностями, которые позволяют начать свой бизнес в сети быстро, просто и выгодно! А вам мой дорогой читатель желаю долгих лет и процветания!