CMO | Weekly Analytical Report | 2017.01.08

Всем привет!
Это отчёт по аналитике за 2 - 8 января.

Метрики.

UA - 16 657, предыдущая неделя - 13665: +22%.
DAU - 1 538, предыдущая неделя - 866: +77%.
WAU - 7 130, предыдущая неделя - 4904: +45%.
MAU - 24 036, предыдущая неделя - 22475: +7%.
CR (Reg) - 1.60% (266), предыдущая неделя - 1.27% (174): +52%.
САС (Free) - $0.

На прошлой неделе, как вы помните, был большой спад (предпраздники) и прогноз, что каникулы нам всё вернут. Прогноз оправдался.

Facebook Ad Post, 7-8 января.

После всех настроек и отладок пикселей (см. командный и @misha отчёты), 7-8 января провели небольшую рекламную кампанию в FB. Изначально план был на $150 на 7 дней, с таргетированным охватом на 25 000 пользователей. В процессе, получив охват в 30 000 пользователей за 2 дня при затратах до $50, для обработки первичных данных я решил считать это достаточным и нажал на паузу.

Что разместили. Совершенно очевидно, что для максимального эффекта продвигать нужно не рекламный блок с лендингом, а одну из интересных записей, чтобы она хорошо встроилась в ленты пользователей и “как бы, не была рекламой”. Для этого была выбрана запись @natasha “Знакомство с платформой Голос: токены, регистрация и личный кабинет”, к которой был приписан следующий завлекающий тизер:

Аудитория была приоритезирована согласно аналитике по соответствию нашей:

Бюджет: $150.
Потрачено: $49.30.

Получены следующие результаты:

Paid Reach - 30096 (платный охват).
EU - 262 (Engaged Users, вовлечёные пользователи).
LC - 235 (Link Clicks, переходы по ссылке).
CR (FB Ad Post Reg) - 3.59% (6), по первому дню было 4.25%, по второму меньше.
CPC - $0.20 (Cost Per Click, цена клика).
САС (FB Ad Post) - $8.21 (Customer Acquisition Cost, цена регистрации).
CTR - 0.87% (Click-Through Rate, показатель кликабельности - технический срез эффективности кампании, который в дальнейшем я буду сравнивать, например с CTR оптимизированного платного поиска и другими кампаниями - чем выше CTR, тем лучше).

Важно обратить внимание, что за предыдущие аналогичные 2 дня, но без рекламы (5-6 января, условное сравнение), из этой же социальной сети мы получили:

CR (FB Free Reg) - 2.08 (3).
САС (FB Free) - 0.

Т.о. eСАС (FB Ad Post) - где, е - effective - можно смело х2 (т.е. мы привлекли не 6 новых пользователей, а всего 3), что даст нам: $8.21 х 2 = $16.42 / за 1 нового пользователя, что, имхо, очень много, мы же не в вакууме, есть с чем сравнить.

При этом, подобный расчёт, с одной стороны - нагляден, но с другой и объективности ради - не показателен, ибо 2 дня - это данные, но не статистический период, прогрессия не очевидна, опираться на результат не будем, хотя и обратим на это пристальное внимание.

Резюме. Задача этой кампании - эксперимент и проверка гипотезы, может ли стимуляция активности и платное расширение охвата FB дать существенный рост трафика и конверсии в регистрации.

За 7-8 января со всех каналов мы получили CR (Total Reg) = 1.52% (76), в которых 73 регистрации - free + 3 регистрации - за $49.30. Дорого.

Да, мы удвоили CR (FB Reg), но взрывного роста не получили и в общей картинке 2 дней это всего 5% успеха, что при этом стоило нам роста САС (Total).

НО. Не будем сбрасывать со счетов качество самого рекламного поста. Пост @natasha - хороший, вместе с тем, если бы там был пост с тизером “Продаются 10 BTC по $4 и Lamborghini впридачу” - кто знает, какие метрики бы мы получили. Подумаю, что можно двинуть в FB в будущем, а сейчас нужно осторожно и быстро проверить ВК, мне нужны наши первичные САС и CTR оттуда.

Плюс.

Дублировать здесь уже опубликованный маркетинговый блок из командного отчёта за этот же период не буду, обращаю лишь внимание на небольшие дополнения.

Поисковые переходы продолжают к нам гнать тот ещё “горячий” трафик, но разбавленный новым интересом к “Викингу”, вот ТОП-15:

По SMO насчёт HootSuite и Amplifr я уже упомянул в командном отчёте. Соответственно, в SMM с кураторами начинаем ежедневные публикации во всех ключевых сетях и форумах, работу с контентом, фидбеком и сообществом.

А вот по SEO и Email Marketing конкретизирую больше. В активированном сегодня 2-недельном спринте пристальное внимание я уделю следующим пунктам:

1. Органический трафик, Яндекс и Google. Оптимизироваться и наращивать, проверить разметку, многократно прокручиваться через анализаторы.
2. Составить семантическое ядро.
3. Поэкспериментировать с платным поиском.
4. Выбрать инструмент для работы с емейлами.
5. Проработать и запустить поведенческие емейлы.
6. Проработать и запустить ньюслеттеры.
7. Проработать возврат неактивных пользователей. Эксперимент, проверка % возврата, запуск календарного плана “ненавязчивой” рассылки по неактивным.

Пока всё.
Спасибо сообществу, @serejandmyself, @misha, @nemo1369.

@sheriff

источник картинки