CMO | Weekly Analytical Report | 2017.07.31

Всем привет! Это обзорный отчёт по аналитике и актуальным метрикам GOLOS.io за прошедшую 24 - 30 июля неделю.

Это была 100% неделя феста - последние сверки, рассылки, таблицы, прозвоны, списки, командировки и - сам ГОЛОС Фест в субботу и воскресенье 29-30 июля!

Кроме моего еженедельного, также по неделям или по итогам спринтов мы публикуем командные отчёты. На этой неделе все вопросы к команде можно задавать в данном посте.

Метрики GOLOS.io (по GA).

UA - 152368, предыдущая неделя - 128816: +18,28%.
DAU - 13982, предыдущая неделя - 11593: +20,61%.
WAU - 72665, предыдущая неделя - 61053: +19,02%.
MAU - 238419, предыдущая неделя - 229782: +3,76%.
CR (Reg) - 0,81% (1231), предыдущая неделя - 3,9% (5025): -79,23%, при падении -75,50% в абс. величине по отношению к прошлой неделе.
CAC - 0.

Данные, конечно на этой неделе у нас фантастические. С одной стороны - продолжился отличный рост по трафику и активным пользователям. С другой - мы почти на 80% (!!!) упали в регистрациях. Далее объясню, как же так произошло и что теперь будет. Значения метрик указаны здесь.

Ботнету - бой

Давайте посмотрим на cтатиcтику регистраций на GOLOS.io:

Когда было много регистраций, а потом резко стало мало - видно любому неподготовленному пользователю невооруженным глазом. А случилось следующее.

Помните, в одном из своих майских еженедельных отчётов я намекнул, что обратил внимание на определённые систематические аномалии в статистике? Речь шла именно о регистрациях. Корреляция активных и неактивных регистраций у нас всегда была примерно на одном уровне, грубо скажем 50 на 50. Но в начале мая количество неактивных регистраций резко стало расти. Казалось бы - смотри и радуйся, если бы это не выглядело как-то странно, активных то не прибавляется. Тогда же я и подумал о существенном приросте фейковых рег или росте ботнета.

Несколько недель мы за этим наблюдали, пытаясь понять по почтам и ip-адресам “ху их ху” и действительно, мы выявили массу одноразовых ящиков, пустых страниц активаций рег в соцсетях (как вы помните, тогда регистрация на Голосе шла через соцсети) и большое повторение айпишиков.

Мы стали блокировать такие адреса и ввели ещё ряд ограничений - не помогло. Решили вырубить VK - не помогло. Убрали соцсети полностью и ввели регистрацию по емейлу и входящему смс - не только не помогло, но и серьёзно ударило по нашему бюджету.

Чтобы вы понимали: за каждую регистрацию мы начисляем на аккаунт халявные 5 токенов GOLOS, цена на бирже за токен сегодня $0.10 - $0.12, итого - полдоллара в подарок. Цена отправки СМС на номер телефона регистрации - это ещё $0.10 (не точно, но округлим).

В пиковые моменты у нас было больше 1000 регистраций в день! Если бы это всё живые пользователи, но это же ловцы халявных 5 GOLOS!

Что делать? Думали, совещались, советовались и решили ввести регистрацию новых аккаунтов через исходящие СМС. 20 июля ввели, с 21 июля увидели реальную картину.

Кто и как накручивал регистрации? Ответ здесь. Заработал ли он на этом? Ну, видимо, чуток поднял. Хотя от некоторых пользователей иногда встречаются такие комментарии:

Вопрос собственно такой: На одном из аккаунтов сети голос у меня остались выведенные токены голоса из силы голоса, но при этом сила голоса ровна нулю. И я так понимаю из за этого я теперь не могу ничего сделать в своем аккаунте, не пост написать не вывести токены и даже не могу увеличить силу голоса. Вот теперь незнаю что мне делать, получается что как бы есть токены голоса, но я ничего не могу с ними сделать.

Финал истории.

Потеряли ли мы на введении исходящих СМС? Безусловно. Много ли? Как минимум половину регистраций. Что будем делать дальше? Оптимизировать процедуру регистрации, повышать конверсию в регистрации. Как именно? Вопрос открыт, думаем, работаем. Все посты сообщества на эту тему мониторим, негодование разделяем. Учтём, исправим, улучшим.

ГОЛОС фест

А что ещё сказать про фест? ) 100% эта неделя работы была только на фест и про фест. Сказано-рассказано от наших официальных аккаунтов. Все итоговые отчёты участников события и мегатонны фотографий с ГОЛОС Фест, можно посмотреть по этой ссылке.

Media Relations

Продолжаем раскручивать проект “Министерство пропаганды ГОЛОСа”. Подробности, зачем вам нужно писать хорошие статьи про блокчейн, криптовалюты, блоггинг и ГОЛОС, читайте “по этой ссылке”. Главное, показать готовые статьи до публикации мне (@sheriff), я их двигаю в онлайн-СМИ, они - или публикуют материал или нет, вам - тройной профит за всё про всё. Зачем? Ваш личный PR.

Статьи лучше всего писать в Гугл Документах и сбрасывать мне ссылку в личные сообщения Голос-Чата или на почту: [email protected]. Сохранность материала и авторство гарантирую.

Кроме этого, как и в прошлые разы напоминаю: если вы сильны в маркетинге, метриках и KPI, аналитике (Google Analytics и Яндекс.Метрике), SEO, SMM, SMO, PR, интернет-рекламе (Google AdWords и Яндекс.Директ), дизайне, юзабилити или другой профильной теме, а также у вас желание помогать команде развивать проект в качестве хелп-тим-волонтёра ГОЛОСа, тратя на это согласованно по несколько часов в неделю - пожалуйста, напишите об этом в комментариях, мы только за! Хорошую поддержку и экспертизу всегда приветствуем.

Пока всё.
Спасибо сообществу и коллегам: @serejandmyself, @nemo1369, @pav, @muhazokotuha, @b1acksun и @kotbegemot.

@sheriff,
команда GOLOS.io,
CMO.

фото