Парадокс выбора

(время чтения 11 минут)


С развитием прогресса, постоянно увеличивается разнообразие, которое якобы отражает нашу потребность в свободе выбора.
Но, есть ли действительная необходимость в огромном разнообразии, в обилии очень похожих товаров и услуг?
Помогает ли это как-либо в предоставлении нам большей свободы?
На первый взгляд может показаться, что “да, нам это дает больше свобод при выборе”.



Источник


В действительности же, широкий выбор нам больше вредит, чем приносит пользы, и это касается не только приобретаемых нами продуктов, а вообще всех элементов нашей жизни.

Рассмотрим по порядку.

Парадокс выбора в Продуктах (товары и услуги)

Широкий ассортимент товаров и услуг наносит нам наиболее сильный урон, в первую очередь по нашей психике, а во вторую, по нашему бюджету.
Чтобы это лучше понять, необходимо знать кое-что из маркетинга.

Продукты (товары либо услуги) удовлетворяют два вида ценностей, 1 функциональная и 2 эмоциональная:

• 1 функциональная ценность удовлетворяет прямые потребности первого порядка - решение задачи;
• 2 эмоциональная ценность удовлетворяет потребности второго порядка, такие как внешний вид продукта или подчеркивание статуса владельца.

Часто компании совмещают в продукте оба вида ценности, совмещая полезное с приятным, реже продукты нацелены на удовлетворение одного вида ценности, это либо функциональные продукты для профессионалов, либо это эмоциональные продукты из группы широкого потребления.

Например, продукт Coca-Cola типично эмоциональный продукт, с отрицательной функциональной ценностью (т.е. наносит вред здоровью).
Компания Honda выпускает кроссовый мотоцикл CRF450R в котором на высоком уровне совмещены функциональная и эмоциональная ценности.
А компания Bosch выпускает отбойные молотки GSH 27, которые безупречны в работе, но не имеют эмоциональной ценности вовсе.

Почему я упомянул об этих различиях? Потому, что вовлекая нас во что-либо, можно пойти двумя основными путями:

1. Привлечь наше внимание к функциональному продукту, который удовлетворит существующую у нас потребность - модель “спрос рождает предложение”, здесь полученная потребителем информация, отвечает ранее сформированной у него потребности;
2. Привлечь наше внимание к эмоциональному продукту, который “пообещает сделать нашу жизнь лучше или ярче”, это модель “предложение рождает спрос”, здесь информация создает потребность, причем происходит это практически в момент её получения потребителем.
   
   
   
   Источник
   
   

Большая часть продуктов масс-маркет рекламируется именно с нажимом на эмоциональную составляющую. Яркие, аппетитные и нереалистичные изображения или видеоролики, возбуждающее психику звуковое сопровождение, усиленные запахи, специализированное освещение и продуманная до мелочей расстановка товаров в залах супермаркета, всё это тщательно прорабатывается маркетологами, с целью увеличения продаж. И большинство из этих товаров, на самом деле, никому не нужны, а если их убрать из товарооборота, то потребители этого даже не заметят.

Мы знаем, что прежде, чем совершить какое-либо действие человек чувствует, потом делает, и только потом рационализирует, объясняет свое действие. Соответственно, когда он нам рассказывает, почему он купил тот или иной продукт, он использует свое рациональное мышление. Однако в тот момент, когда он совершал действие, то есть покупал или брал с полки продукт, он использовал интуитивное мышление. Каждый день мы принимаем такое количество решений, что будь все они рациональные, а не частично интуитивные и автоматические, мы бы истощались в сотни и тысячи раз быстрее.
Интервью с нейромаркетологом

На удовлетворенность покупками влияет наша подготовка - составление списка.
Если человек идет за покупками в супермаркет со списком, то он будет более удовлетворен чеком на кассе и приобретенными продуктами, чем тот, кто идет в маркет без списка, полагаясь на память и свои ощущения.
Шанс на приобретение лишних продуктов, у человека со списком будет около 5%, а у человека полагающегося на память и ощущения, шансы на приобретение лишних продуктов будет не менее 35%.
Но, что более интересно, это то, что человек, который идет за покупками в маленький магазинчик, будет более удовлетворен, чем тот, кто идет в супермаркет, даже если ему придется зайти в два разных магазина, чтобы совершить покупки по списку.
Причины этого вполне объяснимы.

Маленький магазин:

• нашему мозгу необходимо “отсканировать” и проанализировать значительно меньшее количество продуктов, для совершения нужного выбора;
• отвлекающих факторов и пытающихся привлечь наше внимание продуктов значительно меньше, чем в супермаркете;
• нет необходимости обходить огромную территорию;
• очереди на кассах меньше, как правило;
• мы меньше устаем как психически, так и физически;
• если нам не нужно совершать недельную закупку, то мы экономим свое время.
  
  

Супермаркет:

• с первых секунд захватывает наше внимание огромным пространством и обилием ассортимента;
• заставляет нас напрячься и прописать в воображении маршрут, которым мы будем следовать по залам супермаркета;
• заставляет нас бродить между стеллажами, которые пестрят всеми цветами радуги, перегружая нашу зрительную систему;
• вызывает избыточное напряжение мозга, требуя от нас непрерывно сканировать и сопоставлять множество продуктов;
• с высокой степенью вероятности навяжет нам то, что мы не собирались приобретать;
• огромное количество других людей в зале, также способствует нашему напряжению, напоминая нам о постоянной конкуренции современного мира.

Итак, даже при поверхностном сопоставлении частного магазина и супермаркета, становится понятно, что супермаркет имеет преимущество только в том случае, если нам необходимо совершить крупную закупку и мы в нём можем купить не менее 80% продуктов из списка. Если есть возможность купить продукты в одном или двух маленьких магазинах, лучше отказаться от похода в супермаркет.
В маленьком магазине мы потратим значительно меньше психической и физической энергии, будем менее возбуждены и более удовлетворены как обслуживанием, так и чеком.

Парадокс выбора в Технологиях

Технологии нам предоставили широчайший выбор, они нам дали огромную свободу, а вместе с тем, они размыли границы выбора, а у менее стойких и дисциплинированных отняли и саму свободу, предоставив взамен её иллюзию.



Источник

Интернет и устройства коммуникации предоставили возможность работать в любое время, и практически в любом месте - однако, вместе с тем, многие люди оказались в состоянии постоянного напряжения из-за перманентного состояния, которое вызвано постоянным вопросом в сознании “поработать сейчас или попозже?”.
Люди стали более свободными, но не научившись управлять своим временем, они стали заложниками своей свободы, т.к. это самое “попозже” постоянно сдвигает сроки и задачи в огромную кучу - по этой причине сегодня так популярны курсы по тайм-менеджменту, которые к сожалению большинству не помогут.

Сегодня, технологические устройства (телефон, смартфон, планшет, компьютер) определяют уровень вовлеченности человека в процесс или задачу, являясь отвлекающими факторами, они постоянно напоминают человеку о чем-то, что происходит прямо сейчас где-то. Чем ниже самодисциплина человека, тем сильнее их влияние, а чем сильнее их влияние, тем более нестабильно психическое состояние человека.

Быть “Всегда на связи” - это очень плохая идея.

Дело в том, что выполняя какую либо работу, мы выполняем задачу и тратим на это психическую энергию и время, при размышлении или при готовке пищи мы также тратим психическую энергию и время, также, как при телефонном звонке, чтении или написании смс, при просмотре эл.почты, листании ленты в соцсети и чтении постов - всё это примеры наших ежедневных действий, которые являются “задачами”, и все они отнимают у нас время и психическую энергию на обработку информации.
Противостоять этому влиянию технологий можно только самодисциплиной - четкий ежедневный план и правило “всему свое время”, одна задача на единицу времени.

На примерах магазинов и технологий мы видим, как ежедневные задачи поглощают нашу психическую энергию и время, два самых важных ресурса нашей жизни.

Вся жизнь человека построена вокруг выбора, а в современном информационно перегруженном мире она интегрирована в огромную паутину постоянного анализа и выбора, истощая психику человека. Информационная паутина кричит со всех сторон - обрати внимание, не упусти свой шанс, акция, думай быстрее, будь успешным, покажи себя, выскажи свое мнение - ей нужно наше внимание, это её кровь.
Именно поэтому, так важно определить ключевые вехи на нашей дорожной карте жизни, чтобы следовать своему пути и не тратить свое внимание на то, что мы не запрашивали. Если человек приучается следовать правилу “потребление информации по запросу” тогда он в большей степени начинает управлять событиями своей жизни, и становится в меньшей степени подвержен различным манипуляциям.
Имея сознательно структурированную систему ценностей, которая включает в себя жизненные ориентиры, приоритеты и ценности, человек, во-первых, существенно облегчает процесс выбора и принятия решений, а во-вторых, предохраняет себя от избыточного психического напряжения, в-третьих, человеку легче фокусироваться на ценных для него задачах, а соответственно, ему легче противостоять различным отвлекающим факторам, множественным призывам, соблазнам и искушениям.

Выбор - неужели он может так сильно влиять на нашу жизнь?

Ответ “ДА!” - выбор, это то, что мы делаем ежедневно, от пробуждения, до засыпания:

• подняться или еще 5 минуточек подремать?
• надеть тапочки или пойти босиком?
• умыться или сходить в душ?
• чай или кофе?
• яичница или бутерброд или ничего?
• а может в Мак. заехать позавтракать?
• поехать через центр или в объезд пробок?
• заехать на паркинг или оставить машину на улице?
• подняться в офис пешком или на лифте?
• проверить почту или сначала в бухгалтерию занести счета?
• написать "сотрудничество" или "партнерство"?
• пойти на обед или поработать?
• “.... опираясь на приведенные им доводы, он может быть прав, но если посмотреть отчет за последний квартал…”
• вечером в кино, на каток, в бар или домой книжку читать?
• пойти уже спать или еще полистать ленту фейсбук?

Ежедневно мы принимаем от 200 до 500 решений (!!!), делая выбор между вариантами. Независимо от того, насколько значима для мира решаемая нами задача “выбора”, мы тратим некое количество психической энергии.

Энергозатраты нашей психической энергии, всегда соответствуют количеству потраченного времени на решение какой-то задачи и/или принятие решений.
Мы можем потратить час на прогулку по супермаркету и выбор продуктов, можем потратить этот час на составление отчета или написание статьи, можем сжечь его в серфинге по лентам друзей в социальных сетях, можем потратить на рисование картины, на игру с другом в шахматы или на изготовление садового столика в нашей мастерской - на любую из этих задач, мы потратим примерно одинаковое количесвто времени и психической энергии.
Но, конечное наше состояние, по заврешению задачи, будет зависеть от того, насколько довольны мы полученным результатом - именно различия в удовлетворенности от выполненной задачи, создают иллюзию того, что мы тратим различное количесвто психической энергии. Просто нам одни задачи доставляют удовольствие, а другие нет.





Источник

Резюме:

• Удовлетворение - При большом количестве вариантов, человек будет менее доволен принятым решением, из-за подозрения “я мог что-то упустить в других вариантах”;
• Ошибка - Чем больше вариантов выбора, тем сложнее принять верное решение, т.к. огромное количество энергии и времени будет потрачено на анализ информации и сопоставление выгод, в конечном итоге, принятое решение может быть ошибочным из-за переизбытка психического напряжения;
• Система ценностей - Парадокс выбора имеет обратную корреляцию со структурой системы ценностей человека. Чем менее развита у человека система ценностей, тем сложнее ему принять верное решение, тем больше времени он потратит на анализ, и тем выше вероятность того, что он примет ошибочное решение;
• Блокировка - Переизбыток информации снижает когнитивные способности при фокусировке человека на конкретной задаче и может парализовать процесс принятия решения;
• Откладывание - Чем шире выбор, тем сложнее принять решение. Чем сложнее принять решение (независимо от причин), тем выше вероятность, что решение будет отложено, а после и вовсе будет забыто.

Благодарю за внимание! С уважением и наилучшими пожеланиями @brainmechanic предприниматель, философ и независимый исследователь в увлекательной области "мироздание и человек"

Подписывайтесь на мой блог @brainmechanic узнаете много интересного и полезного

Консультации по скайпу

• понимание себя
• преодоление жизненных трудностей
• профессиональное выгорание
• личностный рост и саморазвитие
• определение персональных целей (чего я хочу достичь)
• понимание своих истинных желаний
• выбор своей ниши
• формирование собственной системы ценностей
• построение качественных взаимоотношений

Скайп [email protected]
Телеграм @verelex