Коллективисты и индивидуалисты в международной коммуникации

via 

Коммуникация – механизм беспрерывный. В любом нашем действии и бездействии есть блоки информации, которые наши собеседники успешно считывают. В общении оффлайн мы постоянно посылаем сигналы окружающему миру: наши слова, наше молчание, наши движения и жесты, выражение лица, т.е. весь наш организм, с ног до головы генерирует информацию. Даже когда мы уверены, что не сообщаем ничего, собеседник все равно будет получать блоки информации, и будет подвержен влиянию нашего сообщения.     

via

Однако переработка таких сигналов или интерпретация блоков такой информации зависит от происхождения и культурной «закваски» нашего оппонента, поэтому если вы не ограничиваете себя общением только с соотечественниками, вам будет интересно узнать о протокольных принципах бесконфликтной межкультурной коммуникации. В этой статье поговорим о принципе коллективистов и индивидуалистов.   

Персонажей международного сообщества можно поделить на два типа закваски: закваска стран-коллективистов и закваска стран-индивидуалистов. К первым относятся в большей части азиатские и восточные страны, вторые – это развитые капиталистические страны. Коллективисты при взаимодействии стараются сохранить лицо и применяют стратегию уклонения от конфликта или разногласий. Индивидуалисты, напротив, стремятся к прямой конфронтации и пользуются стратегией доминирования.  

via

Пример из жизни протокольщика: французское правительство принимало делегацию инвесторов из Саудовской Аравии (страна выраженный индивидуалист vs страна коллективист). У арабов очень жесткий протокол, куча запретов и табу, связанных как с религией, так и с традицией приемов и поведения, как говорится, очень сложный и капризный клиент. Несмотря на советы службы протокола к рабочему обеду в зал было подано вино, а, как известно, официальные арабы от любой формы алкоголя бегут как от огня. Глава принимающей стороны заявил: «Франция гордится своим вином! Не хотят, я не заставляю – пусть пьют чай! А я без вина не обедаю!». Вот вам пример очевидной стратегии доминирования. Инвесторов пышно приняли по всем канонам, раскланялись, загипнотизировали, все шло хорошо, и они уже готовы были подписать контракты, но наступил обед. Едва заметив бутылки Château Grillet, арабы не стали возмущаться, поблагодарили хозяев, сослались на срочные форс-мажорные обстоятельства и удалились из зала. Типичная стратегия уклонения от конфликта. Французы даже не поняли, что произошло, им потом это протокол объяснял и был наказан за недостаточную аргументацию до встречи.

Но не будем далеко ходить, Россия тоже весьма интересный случай для протокола. Советское наследие и ценности относят нас к типу коллективистов. Мы и правда пытаемся сохранить лицо в процессе общения. Однако современная Россия, взяв ориентир и тренды интеграции с западными культурами, очень часто пользуется тактиками индивидуалистов – вспомните показательное выступление «в глаза мне смотри» нашего временного постпреда на Совбезе ООН.      

via 

В рунете его очень критиковали за подобные формы агрессии, ведь, с точки зрения коллективиста это моментальная потеря лица («быдло», «как нам за мид стыдно» и прочее), тогда как для представителей стран-индивидуалистов, к которым он обращался, прямая конфронтация и доминирование являются совершенно естественными коммуникационными фреймами. На подобных международных площадках работа ведется по индивидуалистской схеме: отстоять свою позицию во что бы то ни стало, оставаясь в гибких рамках дипломатии. В целом в случае с российскими делегациями протокольщики советуют иностранным партнерам учитывать в стратегии переговоров возраст персонажей – советское поколение скорее коллективисты, лица помоложе и поколение миллениалов будут, вероятно, индивидуалистами.   

А как обстоят дела с американцами? Как вы уже догадались, американцы – культура индивидуалистов, поэтому позы победителей, перетягивание одеяла на себя, напористость воспринимаются ими корректно. В их культурной закваске концепция «сохранения лица» остается на втором месте, важнее отстоять свою позицию, быть победителем. Вспомните рукопожатие Трампа на встрече с японским премьером Абэ. Для японцев это был откровенный акт агрессии, потеря лица, а для президента Трампа это «великая Америка». 

via 

Протокол критиковал обоих, японца за несдержанную реакцию, американца за клоунаду на фотоколле (он, кстати, для красивых фоточек старался). Но надо отметить, что с того инцидента американский президент стал меньше косячить с правилами на публике.    

Итак, мы рассмотрели первый протокольный принцип бесконфликтной коммуникации, который призван сохранить гармонию отношений, повысить эффективность переговоров и точность интерпретации действий иностранных партнеров. Помните о культурной закваске, и, глядишь, сэкономите на паре бутылочек Château Grillet!