Взгляд на многозадачность в работе, эффективность или проблема?

Пост не об избитой новости, что многозадачность — это плохо и она снижает производительность, а скорее о том, какие итоги из личного опыта работы в этом режиме можно подвести.

За последние годы многозадачность стала элементом профессиональной среды, которую всячески пытаются идеализировать. Причины этому понятны, кризис, желание экономить на сотрудниках, в конце концов обострённая конкуренция и изменчивость окружающего мира. Выполнять задачи параллельно отвечая на звонки, почту и вопросы коллег становится нормой цикличной последовательности работы от "звонка до звонка".

Львиную долю необходимости работать в таком режиме привносит и прогрессирующее по моему мнению заболевание руководителей - уклонение от принятия решений. Конечно это было и раньше, но не в таких масштабах. Создание видимости работы заменило классический подход с "сатисфакцией" (когда следует не тратить недели на поиск лучшего решения, а оперативно выбирать приемлемый вариант).

Как многие догадались, часто, именно из-за такой "менеджерской импотенции" к принятию решений стали привлекать и сам персонал (всё красиво, для роста заинтересованности, чувства вовлеченности, значимости). Однако, руководство при этом продолжает держать такую дистанцию, что лишь создаётся порочный круг, когда сотрудник и решение должен принять, и выполнить (а ещё и отчитаться за каждый свой шаг и вздох).

Конечно, после того, что я увидел несколько лет назад в японской компании Docomo, стыдно жаловаться, там все находятся как "белки в колесе" вплоть до генерального и работают в "ритме ламбады". Наша многозадачность — это курорт, но зачем такие крайние примеры (другой уровень жизни, культуры, ментальности).

Многие вероятно слышали и о так называемом mindfulness подходе осознанности, когда сотрудников учат концентрироваться на задаче, некая "рабочая медитация". Мозг постоянно собирает и отфильтровывает информацию на автопилоте, а следуют научиться глубокой концентрации. Такие программы развития давно применяются в Apple, Google и пр., однако успехов в применении у нас я не встречал, да и подтверждённых данных на практике по сути нет.

Реально, из-за интенсивной многозадачной работы за последние пару лет я потерял больше десятка толковых специалистов (с заметными симптомами "перегрузки нервной системы"), с проблемами баланса эффективности и их самочувствия. В этом есть и моя вина, что я не в силах изменить корпоративные подходы компании, распределить работу следуя разумной логике процессов, а не конъюнктуры и многого другого.

Сегодня мы не имеем дефицита информации, теперь она несёт чрезмерный объем и нам всё сложнее её обрабатывать в потоке постоянно меняющийся среды. В периоды максимальной нагрузки руководитель среднего звена принимает около 150 решений в день (5 минут на каждое при 12 часовой работе), помню, когда в такие дни, я пытался открывать дверь дома с помощью RFID-метки рабочего пропуска :)

Спустя пару лет жизни в модной тенденции нашего времени, убедился, многозадачность повышает эффективность (но ненадолго). Попадая в цикличную ловушку своей же концентрации, получаем стресс непосредственно влияющий и на мышление, и на память. Выходом для себя я выбрал правило вариаций списков задач (с приоритетами последовательного выполнения) и верховенства делегирования, отключения всего и вся при решении наиболее важных задач...

Источники фото 1, 2, 3