Вопрос о рекламе на платформе остро встал с первого дня её существования, и это неудивительно: продавец использует все возможные пути для продвижения своего товара и задействует все ресурсы (тем более бесплатные), в то время как читатели всеми способами пытаются оградиться от "рекламы прямо в мозг", которая льётся на них из всех щелей. Кто прав и чему быть? Попробуем разобраться.
Продажи по понятиям
Для начала стоит дать определение трём ключевым понятиям, речь о которых пойдёт в данной статье: маркетингу, рекламе и продакт-плейсменту.
Маркетинг — 1. Раздел экономики, занимающийся проблемами производства и сбыта продукции.
2. Комплексный подход к управлению производством и организации хозяйственной деятельности, основанный на учете требований рынка и активном воздействии на расширение сбыта продукции и реализации услуг.
Реклама — 1. Широкое оповещение о чем-либо потребителей, покупателей, зрителей и т.п. с целью привлечения их внимания.
2. Объявление или плакат, которые содержат текст с таким оповещением, как средство привлечения внимания потребителей.
3. Распространение сведений о ком-либо или о чем-либо с целью создания известности, популярности.
Продакт-плейсмент (англ. product placement) — размещение (скрытой) рекламы (в кинофильмах, сериалах, книгах).
Определения взяты из "Большого современного толкового словаря русского языка" © 2006, Ефремова Т.Ф. 180 тыс. статей. и "Англо-русского словаря общей лексики" © ABBYY Software, 2006. 100 тыс. статей.
Итак, все три концепта тесно связаны друг с другом, на деле размещение рекламы и продакт-плейсмент — эффективные инструменты маркетинга любой компании вне зависимости от уставного капитала и даты основания. В данной статье мы рассмотрим два диаметрально разных подхода к рекламе и попробуем разобраться, чему на платформе быть.
Метод Черкизовского рынка
Если вас ловит под руку продавец с густой растительностью на лице и со словами "Девушка, вы очень красивая, а в этой шубе будете ещё лучше" ведёт внутрь своего "шоу-рума" — добро пожаловать во вселенную маркетинга Черкизовского рынка. По сути, любой маркетинг сводится к тому, чтобы убедить покупателя приобрести товар именно у вас: кто-то втюхивает, ублажая слух лестными речами о том, что "эта шапка из шерсти австралийского утконоса вам так к лицу" и "этот лосьон со слезами девственниц республики Тринидад и Тобаго разгладит все возрастные и мимичексие морщины", кто-то заманивает акциями и супер скидками, а кто-то ненавязчиво вдалбливает в наше подсознание, что "Альфа-Ромео" — самое то для альфа-самцов.
На любой социальной платформе рано или поздно появляются как рыночные торговцы со своим зелёным кофе и кремами-от-всего, так и хитрые предприниматели, незаметно вплетающие в свои статьи ссылки, названия, бренды (зачастую руками своих же покупателей). Мы живём в мире, в котором реклама окружает нас повсюду, и избавиться от неё невозможно, как бы мы не стремились быть максимально беспристрастными.
"Черкизовцев" на Голосе ловят и флагуют довольно просто (обычно сначала предупреждая о том, что "а-я-яй, нехорошо, не по понятиям это"): их прямой посыл "купи, купи, хорошая же штука, ну" и абсолютно прозрачный заголовок "Продаю елочную мишуру из нитей шелкопряда" не оставляют горе-продавцам никаких шансов. Низкокачественная реклама, как и низкокачественный контент на Голосе не проходят.
Да, пользователи не хотят, чтобы платформа превращалась в доску объявлений типа Avito (сравнение или продакт-плейсмент?), и потому так яро "чистят" ленту от рекламы. Пожалуй, это верное решение. Если не рубить упрямые "купи, купи, купи" на корню и не выступать в роли сурового модератора, платформа просто утонет в бесконечной рекламе.
Вы довольны количеством хорошего контента в ваших новостных лентах соц.сетей или давитесь от постоянных "Как чудо-тренажёр спас мою жизнь", "Подпишись" и "Три пары по цене двух"? Я — да, и потому моя новостная лента медленно но верно избавляется от подписок на все крупные сообщества (и даже это не спасает).
Но что делать с более изобретательными предпринимателями? Вычислять в процессе внимательного чтения и отправлять на плаху одним метким щелчком мыши по "флагу"?
Метод суслика
"Видишь суслика? А он есть" — главный принцип умной рекламы из-за угла. Если "Черкизовцы" как эксгибиционисты трясут своими продуктами и выставляют их на всеобщее обозрение, "суслики" незримо присутствуют в нашей жизни, наблюдая за нашей buyology со страниц интеллектуальных сообществ, легендарных фильмов и футболок известных групп. Если вы не знаете, зачем купили ту или иную вещь — значит метод суслика сработал на 100%. И самое интересное, что в мире сусликов нельзя понять, действительно ли вам пытаются что-то продать, или просто дают дельный совет.
Условно говоря, рассмотрим мой недавний пост о полезных ресурсах при написании постов в Голосе. Может ли кто-то с уверенностью сказать, что я не сотрудничаю по партнёрской программе с одной из перечисленных компаний или не являюсь племянницей кого-то из соучредителей? Конечно, нет.
Вы только можете верить мне на слово, когда я утверждаю, что просто делюсь с вами хорошими ресурсами, которыми пользуюсь сама. Только вот и откреститься от того, что я не рекламирую эти ресурсы я не могу. Рекомендация — конечная цель хорошей и грамотно выстроенной маркетинговой стратегии: никаких вложений со стороны компании и приток пользователей/клиентов/покупателей, которых не надо убеждать в качестве предоставляемых услуг. Идеально, не правда ли?
Итак, рекомендации, обзоры, рейтинги и прочее — тоже реклама. Имеет ли смысл пытаться избавиться от такого контента во имя платформы, свободной от рекламы? Не думаю. Мы живём в обществе потребления (а значит, и в обществе, крепко закованном в рекламные оковы), и потому лучше уж читать живые обзоры, живую рекламу и живые рекомендации, чем покупать вслепую и не знать, где найти адекватную информацию, скажем, о сочетаемости слов. Если ресурс/продукт/услуга действительно полезная и классная, почему не упомянуть её в своей работе?
Что же, с незаинтересованными пользователями, советчиками не за монету, а по доброте душевной всё понятно, но как быть с предпринимателями и как вообще дифференцировать их в стаде милых маленьких овечек? Их обзоры необъективны, рекомендации могут быть необоснованными, а отзывы сфальсифицированными.
Увы, никак. Наверное, если в каждой второй своей работе пользователь будет добрым словом вспоминать продукцию компании "Розовый пони", то что-то читатели заподозрят, но умный предприниматель так опрометчиво не поступит никогда.
Вывод: избавиться от риска промывания мозгов не представляется возможным.
Маркетинг Шредингера
Возможное решение — смириться с фактом, что на платформе никуда не деться от скрытой рекламы в виде рекомендаций, отзывов и прочего, и потому принимать окончательное решение о покупке/использовании какого-то ресурса, думая своей головой.
Позволить предпринимателям рассказывать о своих проектах, давать ссылки на сайт при условии, что в публикациях нет прямого посыла к действию ("для пользователей Голоса скидка", "успей купить", "приобрести можно за GBG" и прочее). Одно дело делиться результатом своей работы, другое дело — пытаться впарить товар всеми правдами и неправдами.
Не флаговать горе-черкизовцев сразу, а попробовать объяснить им, что "друзья, вы не по адресу". Это нормально, что пользователь, ещё не разобравшийся в принципах работы системы, будет пытаться использовать её как бесплатную площадку для продвижения своих товаров. Будьте снисходительны.
PS
Получилось так, что я была по обе стороны баррикад: я давала (и даю) рекламу своих проектов в социальных сетях (но стараюсь не загаживать вам ленту, правда), ориентируясь в первую очередь на целевую аудиторию.
Дорогие и уважаемые предприниматели, поймите, что вероятность того, что ваш потенциальный покупатель сидит сейчас на платформе и ждёт вашего поста о появлении в продаже светильников, работающих на молоке кенгуру, ничтожно мала. Не портите себе карму. Найдите группу по бартеру, которая с удовольствием разместит на своих страницах ваше предложение.
Уважайте свободу выбирать.
С уважением,
Источник артов 4, 5, 6 — рисунки Джона Мортенсена с моими подписями.
Арт 7 — оригинальный источник неизвестен
В рекламе самой по себе нет ничего плохого, если она соответствующим образом промаркирована (например, соответствующим стандартным тегом или словом в заголовке), чтобы читатель мог при желании отфильтровать рекламное сообщение, не тратя время на его полное чтение.
Реклама не должна сама "лезть" к пользователю изо всех щелей. Пользователь должен хотеть ее найти. Поэтому, например, ничего против рекламы в поисковой выдаче по запросу, содержащему слово "купить", я не имею. В то же время для серфинга в Интернете использую AdBlock, ибо когда я кликаю на, например, новостной заголовок, я хочу прочитать новость, а не новость+рекламу.
Реклама рядом с целевой информацией - это просто обман моих ожиданий.
При чтении ленты соцсети целевой информацией для меня являются новости о жизни других людей, поэтому если там будет рассказ (aka отзыв) человека о пользовании каким-то товаром/услугой или о запуске какого-то своего проекта - это будет соответствовать моим ожиданиям, если тупой репост с розыгрышем какой-то херни среди репостнувших - это уже спам.
Еще плохо, когда автор ангажирован (прямым денежным вознаграждением или подарком в виде товара, о котором он оставляет отзыв) и не упоминает об этом в своем посте.
Покупать длительные рекламные кампании у одного блогера - это в принципе странно. Предприниматель скорее единоразовово купит рекламные посты сразу у нескольких. Тут то они всей толпой и спалятся)
А я вот не вижу ничего плохого, даже скорее наоборот в предложениях вида
скидки за Золотые
,купи сейчас и получи бонус с виде Голосов
,уникальное предложение ТОЛЬКО для пользователей Голоса
и прочее...(если это реальные предложения а не просто маркетинговый ход).Вот думаю: другие соц. сети зарабатывают именно на рекламе. Отсюда и деньги акционерам.
А откуда на Голосе будут брать деньги для выплаты пользователям, если не будет дохода от рекламы? Просто технически вопрос интересен.
...сложный вопрос...среди моих друзей есть люди, которые владеют интересным бизнесом, или являются топ менеджерами серьезных проектов...иногда я еле сдерживаюсь, чтобы не поделиться их текстами в своих публикациях!...я понимаю, что это будет скрытая реклама каких-то известных брендов, но с другой стороны, я же не буду рекламировать продажу того, или иного товара!...тонкая грань...надо будет как-нибудь попробовать и если народ воспримет в штыки - покончить с этой мыслью раз и навсегда..)))...