Почему клиент говорит: "Нам ничего не надо!"

У любого менеджера по продажам, будь то новичок или «повелитель» продаж, встречаются клиенты, которые говорят, что им ничего не надо! Фраза: «Нам ничего не надо», порой ставит менеджера в тупик: «почему не надо?», «быть такого не может...», «ну раз ему ничего не надо, значит не надой, пойду я отсюда...» и другие. Думаю любому менеджеру по продажам, будет интересно, почему или зачем говорят так клиенты, давайте разберемся…

Под клиентом мы будем понимать ЛПР (люди принимающие решения), так как именно с ними приходиться общаться в процессе продаж. И так, почему клиент может сказать: «Нам ничего не надо!»:

1. У клиента плохо начался рабочий день: утром в пробке пару часов, начальник отругал, крупный клиент сорвался и т.п. В следствии чего, клиент расстроен, зол, любой кто попадется ему под руку «будет расстрелян на месте»

2. Клиент не коммуникабелен(да встречаются и такие). Он может Вас выслушать, но вести разговор, размышлять и принимать скоропостижные решения не будет.

3. Вы, как менеджер по продажам, не понравились ему или ваша одежда, или ваша манера разговора, или прическа, или ваша походка, да все что угодно…

4. У клиента негативный опыт работы с Вашей компанией.

5. Посредством «сарафанного радио», клиент узнал, что работать с Вашей компанией не стоит…

6. У клиента «очень» выгодные условия сотрудничества с конкурентом(дешевле, качественнее и другое)

7. Клиенту идет «откат» от конкурента, в следствии чего заинтересованность клиента в вашей продукции либо равна 0 или же минимальна.

8. Клиент «загружен работой».

9. Работа с клиента с Вашей компании доставит ему дискомфорт(дополнительная волокита с документами, не уверенность в сроках поставки и другое).

10. У клиента ассоциация с менеджерами сетевого маркетинга, продажи книг и т.п.(думаю всем понятно почему...).

11. Клиент не является ЛПР, то есть не в его ведомстве принимать решения о сотрудничестве.

Вот основные 11 причин, по которым клиент может сказать вам: «Нам ничего не надо!», если кто-то хочет добавить пунктов, я только «ЗА».