НОВАЯ ТЕМА НЕДЕЛИ: "ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ЛИ ВЫ БОНУСАМИ?" - А как же!

Добрый день!

В последнее время в наш обиход прочно вошли иностранные слова, такие как, бизнес, инвестиции, франшиза, аутсорсинг, маркетинг, кэшбэк, бонус и множество других.

Люди, связанные с бизнесом, понимают о чем идет речь, легко ориентируются в море зарубежных терминов, применяя их в своей деятельности, а вот как же быть простому обывателю?
Зачастую слышишь – «Мне в конце года выдали бонус на работе». Или – «В магазине объявили бонус на сахар». Новое модное словечко – бонус!
Многие люди на вопрос, что такое бонус, и чем от отличается от скидок, отвечают, что это одно и то же.
Даже большинство представителей торгового маркетинга с легкостью мешают эти понятия, путая ту ценность, которую каждое дает клиенту.
Попробуем разобраться.
Чаще всего понятия «бонус и скидки» возникают между субъектами «продавец-покупатель».
Я зашла в супермаркет, там как раз были скидки на ряд продовольственных товаров, которые я с удовольствием и приобрела, сэкономив некоторую, весьма незначительную сумму. Мелочь, но приятно!

Скидки – это уменьшение цены на товар при совершении покупки. Магазин увеличит объем продаж мгновенно, потому что я такая не единственная покупательница, любительница скидок. А вернусь ли я сюда снова, магазину все равно! Магазину вообще плевать кто у них покупает. В целях привлечения покупателей они снова устроят акции и скидки. И, конечно, опять сделают объем продаж по «среднему чеку».

А рядом магазин дорогой качественной косметики. У меня там бонусная карточка.

Вы обратили внимание, что брендовые магазины, торгующие дорогой одеждой, обувью, косметикой, никогда не делают скидок?

Я покупаю дорогую губную помаду, и мне на мою бонусную карту приходит некоторая сумма, небольшой процент от покупки. При следующей покупке процент может быть увеличен. Это определяется бонусной программой магазина. И вот когда на карте накопится определенная сумма или когда я совершу 10 покупок (это тоже определяется бонусной программой), я смогу использовать эти бонусы и приобрести еще одну губную помаду бесплатно. Это – бонус!

Сахар со скидкой я могу купить и в другом супермаркете, а вот за косметикой я приду сюда. Потому что это игра! Чем больше я совершу тут покупок, тем больше у меня будет бонус! Продавцы знают меня в лицо, зовут по имени-отчеству, улыбаются, как лучшей подружке! Шлют мне СМС о новинках и дате поступления товаров. Я могу купить губную помаду и в другом отделе, но бонус то у меня тут! Я и магазин заинтересованы друг в друге!

Бонус – это моя инвестиция в будущую покупку!

Раньше нам в магазинах, аптеках и пр. заведениях давали дисконтные карты, дающие право на скидки. Теперь на их смену все чаще приходят карты бонусные.
Дисконтные карты со скидкой в три-пять процентов не означают, что покупатель снова вернется в магазин.
А бонусы, напротив, являются гарантией того, что клиент вернется. По сути бонусы — это отложенная скидка, мотивация для покупателя прийти в следующий раз.

В настоящее время очень много объектов используют бонусные программы. Не только торговые отделы, но и развлекательные заведения – рестораны. бани, сауны, тренажерные залы, автозаправочные станции, даже автомойки и пр.и пр.. У меня таких карточек очень много. Я с удовольствием пользуюсь ими по мере необходимости.

Хотя, конечно, бывают и такие объекты, где бонусная программа так плохо рассчитана, где нужно совершить сто покупок, а получишь смехотворный бонус, так что пусть они сами играют в эту "маркетинговую" игру. А их бонусная карточка пылится в столе.

В целях привлечения большего количества клиентов стали очень популярны бонусные программы между субъектами «банк-клиент».

При совершении операции по карточке банка начисляются проценты или баллы, которые тоже можно использовать при покупке товаров в определенных торговых точках, с которыми банки заключили соответствующие договоры. Или оплатить коммунальные услуги. Или услуги связи.
В некоторых банках бонусы выражаются и в денежном эквиваленте, что тоже привлекательно для клиентов.
Я имею такие банковские карточки. И поскольку стараюсь оплачивать свои покупки карточкой, у меня накапливается бонусы, которыми я, в основном ( и с большой радостью!), оплачиваю коммуналку.
У меня есть карточки и Сбербанка РФ, но вот там бонусной программы нет. Может быть, потому что я гражданка Казахстана? Или ее совсем нет в этом банке? Не задумывалась.

Что касается получения бонусов «на работе», как выражается часть нашего населения. Это не бонусы, это вознаграждение, или поощрение, или премия. За достигнутые определенные результаты труда, показатели, дисциплину и пр.пр. Здесь действуют другие законы, регламентирующие трудовые отношения между субъектами «работодатель-работник».

Можно написать еще и о «ретро-бонусах» (термин по Налоговому кодексу).
Такой вид бонуса возникает между субъектами «потребитель – поставщик». Это когда поставщики привозят свой товар бесплатно в качестве бонуса.
Когда впервые наша компания, как лояльный потребитель, заказывающая и оплачивающая (главное!) большие партии продукции различного ассортименте, получила от поставщика бонус в виде нескольких ящиков товара (бесплатно!), мы так обрадовались! Пока не возникла не очень приятная ситуация по налоговым обязательствам по НДС. Теперь то мы научились грамотно и правильно оформлять все сопутствующие документы.
Этот вид бонуса нас очень радует.

Бонусная программа очень хорошо развита в странах, где давно уже построен капитализм. Там, например, достаточно пять раз слетать одной авиакомпанией, чтобы бонусом получить следующий полет. Три раза пообедать в одном и том же ресторане, чтобы поужинать бесплатно, бонусом.

Я часто летаю на самолетах авиакомпании S7, там действует бонус – «S7 Priority». За покупку авиабилета начисляются мили – этакий суррогат валюты. Чем чаще летаешь, тем больше у тебя милей. Это награда за лояльность. Как у любой валюты, у мили есть курс. Он может быть выгодным и не очень. Милями можно оплатить билеты по действующему курсу. Я пока не заморачиваюсь по поводу курса, потому что летаю-летаю, но на бесплатный билетик вряд ли когда накоплю.

Наши страны постсоветского пространства только начинают строить светлый путь капитализма, мы вот только что изучили их словечки, стараемся хотя бы правильно их произнести.
Надеюсь, что когда-нибудь бонусные программы найдут широкое применение и у нас!

Потому что на шару все мы очень любим!

А может быть, наступит то время, когда в Медиаблокчейне Голос тоже будут начисляться бонусы? Выдадут нам карту и будем мы бонусами Голоса рассчитываться по всему миру!

Пост создан в рамках Темы недели, заявленной нашим неутомимым энтузиастом @slon21veka!
Фото из интернета.

Условия тут - https://golos.id/ru--temanedeli/@slon21veka/novaya-tema-nedeli-polzuetes-li-vy-bonusami

С уважением ко всем @vladenya.