Добрый вечер! Хотел поделиться небольшим лайфхаком для людей, которые планируют вернуть свою покупку обратно в магазин. Не буду писать стену текста, объяснять со ссылками на нормы права - тоже не буду, просто поверьте мне на слово и берите на вооружение!)
Допустим, вы приобрели футболку, оторвали все бирки и поносили ее день-другой. И тут внезапно, к Вам снизошел Будда и вы приняли твердое решение вернуть покупку обратно в магазин, так как она не "то что надо".
При возврате не говорите про "размер" "цвет" и "не понравилось" - используйте формулировку "Не удовлетворило качество товара". Это сразу снимает очень много вопросов и не позволяет продавцу идти на определенные хитрости.
В данном случае было желание конкретного продавца, согласно какой-нибудь программе лояльности. Футболки возврату не подлежат ни в каком виде.
Футболки возврату подлежат.
Это нижнее белье не подлежит возврату, в случае если Вам не оно просто не понравилось, а если качество плохое, то и оно подлежит)
есть список белья, считающимся нижним?
про качество согласен
В разъяснение Роспотребнадзора есть. Так же есть на товаре обозначение. Вообщем, у судьи не встанет вопроса, что считать нижнем бельем, а что нет, уж поверьте)
поверю вашему опыту
Да, если интересно,то читать:
Ст.25 ФЗ о ЗПП + постановление правительства РФ №1222
Мне это знакомо. Потому и спросил - там нет конкретных наименований товаров.
я в таком случае вас пошлю в ....куда хотите и попрошу принести экспертное заключение, потом подавайте на меня в суд... если выиграете, то я вам оплачу футболку и судебные издержки, если нет, то будет вам наука))) может когда нибудь и придется платить, но пока назад никто не приходил)))
Ок, благодаря таким продавцам, юристы с голоду не умрут))) Хотя сам такие дела уже не беру - мелковато)
Вот смотрите стоимость футболки 1000р. В случае отказа возврата денег, мы делаем экспертизу - 5000р (из которых эксперту уходит 3000р, а 2000р - разгоняем сумму иска), на оплату расходов юриста заявляем 15 000р, штраф 50% - 500р, заявляем моральный вред 5000р. Удовлетворяет суд конечно, частично. На выходе получаем следующее:
Итого удовлетворяют: 1000р(футболка)+5000р(экспертиза)+12000р(юр.расходы)+500р(штраф)+1000р(моральный)=19500р. Срок на проведение указанных процедур до вступление в силу решения суда - 3-4 месяца. При этом покупатель не будет парится, все сделает юрист. Практика железобетонная.
Хотите сказать, что такой экономический расклад Вас устроит?
неееее не устроит... вот смотрите... звоню знакомому прокурорскому... прокуратура через дорогу... если он на месте то идем к нему, если нет то идем в здание и ловим кто попадется... показываю товар и с плачем: люди добрые посмотрите что твориться, честного предпринимателя ограбить хотят показываем предмет спора...я предупредил что брак я молча беру, ну а юристы которые хотят подзаработать, видя дружеские отношения, как то немного тушуются)) я в принципе не с мегаполиса,так что вопросы решаем в досудебном порядке))
Я бы мог привести 100500 доводов в пользу своей позиции, подкрепляя своей же практикой, только это будет скучно и не интересно)
Надеюсь, в ходе дискуссии Вас не обидел)
нет конечно... просто мне то же надоел спор)) я то ж мог привести 100500 случаев из своей практики... что разумный человек понимая что его тащат в прокуратуру просто поговорить, спросить совет прокурорских и понимая на месте, что прокурор в дружеских отношениях, просто не станет гнать волну... и уж тем более пытаться вернуть футболку за 1000 рублей без брака, ношенную и без бирок... а на штуку пьёшь с прокурором водочки)))
Я Вам как практикующий юрист говорю - это сюрреализм))) Прокуроры не отреагируют на подобные заявления, так как это не входит в их компетенцию) А если отреагируют, то есть вышестоящие прокуроры, которые с удовольствием накажут нижестоящих) Превышение должностных полномочий - серьезный и не сложный состав, да и палка жирная)
ок вы правы сдаюсь
на самом деле экспертизу обязан сделать продавец. Пошлёте вот такого автора, а он возьми да и пойдёт... в прокуратуру )))
ну не много таких было, но не возвращались)) как правило народ в адеквате, если брак я сам заберу, а если человек видит что сам виноват, то соглашается, было несколько нервотрепов которых послал со словами: неси экспертизу в суд задолбал ты меня... те не вернулись))
К слову сказать - сам никогда этим не занимался, не смотря на то, что знаю как и умею) Времени жалко))) К тому же кпд невелик, я за это время больше заработаю, нежели взыщу с продавца)