Как одна недостоверная новость испортила репутацию Starbucks

Сидели мы недавно в Starbucks на Белорусской и читали новость о том, что в социальных сетях возник флешмоб под названием Stopstarbucks, призывающий россиян отказаться от данной сети кофеен. Весь сыр-бор завертелся вокруг одной маленькой новости, что исполнительный директор компании Говард Шульц якобы сказал:«Если вы поддерживаете традиционные браки, не покупайте наш кофе!». 

Организаторы флешмоба писали о том, что покупая чашку кофе в сети Starbucks, мы отдаем часть средств на "развращение человечества", так как часть выручки отправляется в фонды поддержки ЛГБТ-сообществ. Новость моментально приобрела статус вирусной, текст флешмоба разместили у себя более 10 тысяч людей. Даже Виталий Милонов в своем Facebook в последствии написал о том, что Starbucks пора выметаться из нашей страны вместе со своим "дерьмовым кофе".

Самое интересное, после распространения этой ложной информации, я стала натыкаться на еще более интересные статьи, где говорилось о том, что Starbucks якобы объявили войну традиционным ценностям, а на встрече с инвесторами Говард Шульц якобы вел себя агрессивно и заявил о том, что "гораздо больше прибыли их интересует поддержка однополых браков". Я стала видеть в сети комментарии о том, что Говард Шульц - самоуверенный "выползень", считающий, будто отказ от его кофе может кого-то расстроить. 

Начнем с того, что как ни крути, сеть Starbucks является одной их самых крупных сети кофеен в мире, а ее основатель и исполнительный директор - является одним из самых успешных бизнесменов в истории.

Ну окей, допустим вопрос вкуса их кофе - это дело индивидуальное: кому-то шлак, кому-то идеал. Со своей стороны могу лишь заметить, что сколько бы ни говорили о том, что кофе там - отстой, невероятное количество людей постит их стаканчики в инстаграм, а потом даже (о, Господи!) распечатывает эти фотки. А когда мы были на Белорусской, мы заняли последний столик, и на протяжении часа кофейня всегда была заполнена. 

Но даже не это главное. Речь о поддержке ЛГБТ-сообществ была действительно высказана Говардом Шульцем, но это было в далеком 2013 (!) году и имело совершенно иной смысл. Удивительно, что она стала так популярна только сейчас, ведь можно было целых 4 года уберегать себя от "грязной" чашки кофе из Starbucks. К тому же, согласно оригиналу видеообращения (ссылку с youtube прилагаю), там и речи не шло о том, что часть прибыли компания отправляет в какие-то ЛГБТ-сообщества. И тем более никто говорил о том, что сетью Starbucks отрицаются традиционные ценности. 

По информации от Forbes, от того же самого 2013 года, дело было в том, что один из покупателей акций компании сообщил Говарду, что компания теряет популярность из-за поддержки гей-браков. И Говард ответил, что если инвестор видит другую компанию, " приносящую прибыль в 38% годовых, то он может отказаться от Starbucks и вложить в другую компанию". Также он добавил, что мы живем в свободной стране, и что в сети работает более 200 тыс. человек, а руководство поддерживает разнообразие во всех взглядах и предпочтениях. К тому же, не все решения руководства основываются на прибыли - многие из них принимаются из сочувствия.

Надо сказать, уже тогда эта новость была интерпретирована неверно, и некоторые страны, например Индонезия, выступили за аннулирование лицензии Starbucks. В 2017 году эта новость, наконец-таки, добралась до России, да еще и приодетая в мишуру в стиле: "Кофейня объявила гендерную войну". Но ведь нет никакой войны, и они лишь высказались за свободу выбора и уж тем более не ставили никаких ультиматумов.

Давайте опустим отношение к однополым бракам, в этом вопросе я толерантна даже не к ним самим, а к тому, что у человека может быть своя точка зрения, и он имеет на нее полное право. Поэтому я уважаю вас и в том случае, если вы их поддерживаете, и в том - если нет (спорить, как видите, не о чем:). Правда здесь мне стало интересно, читает ли вообще кто-нибудь этот пост...

Но вернемся к кофе. Если вы читали книги о становлении Starbucks, вы можете знать, что Говард Шульц - примерный семьянин нормальной ориентации. Он в браке с 1982 года (!) и имеет троих детей. И на мой скромный взгляд он олицетворяет собой человека, который искренне болеет за свою компанию и уважает людей, которые в ней работают. И мне нравится его ответ, как ответ человека, верного своим убеждениям: "Вы можете не инвестировать в нашу сеть, если не разделяете наших ценностей".

Очень жаль, что одна неверная новость может испортить репутацию и все перековеркать, и уж тем более жаль, что флешмобы часто поддерживаются людьми спонтанно, без нужного (и всестороннего) изучения ситуации, что вызывает ложные, ничем не обоснованные мнения. 

Фото взято с официального сайта Starbucks.